50 باید و نباید در هنگام بازاریابی کردن با اینستاگرام (بخش اول)
دو شنبه 21 تير 1400 ساعت 10:2 | بازدید : 160 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

1. استفاده از هشتگ ها یکی از مهم ترین موضوعاتی است که باید به آن توجه کنید!

اولین و یکی از مهم ترین موضوعاتی که باید به آن توجه کنید استفاده کردن از هشتگ ها می باشد. تحقیقات نشان داده است استفاده کردن از هشتگ ها می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی بالا و یا پایین بردن تعداد فالورهای شما در اینستاگرام داشته باشد. هشتگ ها در شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام کاری را انجام می دهند که SEO در وب سایت انجام می دهد. اگر شما بخواهید وب سایتتان در میان رده بندی های وب سایت های دیگر در رتبه بندی بالاتری قرار داشته باشد یکی از مهم ترین کارهایی که باید انجام دهید این است که آن را برای رده بندی ها بهینه سازی کنید. به عنوان مثال شما باید سعی کنید تا کاری کنید که رتبه این وب سایت بالاتر قرار بگیرد. این در حالی است که اگر شما توجهی به موتورهای جستجوگر نداشته باشید شانسی برای این ندارید که وب سایت شما به هنگامی که فردی مطالب مورد نظر خودش را که مرتبط با وب سایتتان است در اینترنت جستجو می کند ببیند؛ حتی در صورتی که شما بهترین وب سایت را داشته باشید. اما این در صورتی است که اگر از نظر بهینه سازی موتورهای جستجوگر خوب عمل کنید این شانس برای شما بالاتر خواهد بود. درباره هشتگ ها هم وضعیت به همین شیوه می باشد. در صورتی که شما از هشتگ ها به شکل مناسبی استفاده کنید این امکان را خواهید داشت که تمام پست هایتان در اینستاگرام را به دیگران نشان دهید. این در صورتی است که اگر از هشتگ ها به درستی استفاده نکنید این امکان برای شما از بین خواهد رفت. حتی در صورتی که بهترین پست ها را هم داشته باشید شانستان برای این که دیگران پست هایتان را ببینند تقریبا به صفر می رسد. بنابراین باید سعی کنید تا از هشتگ ها به شیوه مناسب استفاده کنید و آن ها را به عنوان مهم ترین عاملی که می تواند تاثیر زیادی بر روی میزان موفقیت شما در اینستاگرام داشته باشد درنظر بگیرید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که از هشتگ ها به خوبی استفاده می کنند احتمال موفقیت بسیار بیشتری نسبت به افرادی دارند که از هشتگ ها استفاده نمی کنند. بنابراین سعی کنید تا جایی که می توانید به استفاده از هشتگ ها توجه کنید.

2. هرگز هشتگ های خودتان را در پست هایی که می گذارید قرار ندهید!

از دیگر اشتباهاتی که افرادی که می خواهند با استفاده از اینستاگرام بازاریابی کنند مرتکب می شوند این است که سعی می کنند تا از هشتگ های خودشان در پست هایی که قرار می دهند استفاده کنند. تحقیقات نشان داده است که چنین روشی می تواند باعث شود که تعداد کمتری از افراد اکانت اینستاگرام شما را فالو کنند. این موضوع می تواند دلایل مختلفی داشته باشد و مهم ترین دلیل آن هم این است که وقتی شما از هشتگ در پست استفاده می کنید صورت ظاهری پست خراب می شود. این موضوع مخصوصا زمانی پررنگ تر و بااهمیت تر می شود که شما از تعداد زیادی از هشتگ ها استفاده کرده باشید. در چنین شرایطی احتمال این که ظاهر پست شما به نظر خرابتر شود بیشتر می شود. یک نکته دیگری هم که در این رابطه باید به آن توجه داشته باشید این است که در صورتی که شما در کامنت ها از هشتگ ها استفاده کنید تعداد افرادی که آن ها را می بینند کمتر می شوند (چون برای دیدن آن ها مجبور هستند تا به بخش کامنت ها بروند) و بنابراین در صورتی که تعداد هشتگ هایی که استفاده کرده اید زیاد باشد شما این امکان را پیدا خواهید کرد که در عین حال که از نهایت تعداد هشتگ ها استفاده می کنید برای اکثر افرادی که آن را نمی بینند پست های جدید و جالبی ایجاد کرده باشید بدون این که زیبایی ظاهر آن ها توسط هشتگ ها از بین برود. یکی دیگر از نکته های مهم در این زمینه که باید حتما به آن توجه داشته باشید این است که اگر از تعداد زیادی از هشتگ ها استفاده کنید و در صورتی که این تعداد را در پست های قرار دهید ممکن است دیگران با دیدن این تعداد زیاد هشتگ ها احساس کنند که شما برای این که تعداد فالورتان زیاد شود تلاش می کنید و بنابراین ممکن است در چنین مواردی این موضوع باعث شود که احتمال موفقیتتان کمتر شود. بنابراین سعی کنید تا هشتگ هایی را که استفاده می کنید به شیوه ای باشند که تمام آن ها را در کامنت ها قرار دهید. این موضوع همچنین می تواند از نظر روان شناسانه بر روی خود شما هم تاثیر مثبت داشته باشد و می تواند باعث شود که نسبت به پست هایی که می گذارید اعتماد به نفس بیشتری پیدا کنید.

3. به محتوایی که پست می کنید توجه کنید!

توجه داشتن به محتوایی که پست می کنید نیز یکی دیگر از نکته هایی است که باید حتما درنظر داشته باشید. تحقیقات نشان داده است توجه کردن به محتوایی که پست می کنید می تواند تاثیر بسیار مثبتی بر روی تعداد افرادی داشته باشد که شما را دنبال می کنند. بنابراین در صورتی که می خواهید تعداد دنبال کنندگان بیشتری داشته باشید یکی از بهترین روش ها این است که محتوای مناسب و با کیفیت بالایی پست کنید. افرادی که در این زمینه تحقیق می کنند به این نتیجه رسیده اند که میان محتوایی که پست می کنید و تعداد افرادی که شما را دنبال می کنند رابطه منطقی وجود دارد به این شیوه که هرچقدر که محتوایی که پست می کنید باکیفیت تر باشد تعداد افرادی که شما را دنبال می کنند بیشتر خواهد بود. به هنگام تولید محتوا اولین نکته ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که شما برای خودتان این محتوا را تولید نمی کنید بلکه برای دیگران این کار را انجام می دهید. به عبارت دیگر این کار بسیار شبیه به زمانی است که شما می خواهید در یک وب سایت مطالبی را ارایه کنید. در چنین حالتی شما سعی می کنید تا برای دیگران محتوا تولید کنید و صرفا برای خودتان این کار را نمی کنید چون این دیگران هستند که قرار است در آینده با دیدن محتوایی که شما تولید کرده اید تبدیل به مشتریان شما شوند. پس سعی کنید تمام تلاشتان را بکنید تا محتوایی تولید کنید که این افراد را خوشحال می کند. نکته دیگری که به هنگام تولید محتوا باید به آن توجه داشته باشید این است که محتوای تولید شده باید برای افرادی مورد استفاده قرار بگیرد که پتانسیل اصلی تبدیل شدن به مشتری برای شما را دارند. بنابراین در صورتی که شما محتوایی را تولید کنید که افرادی که چنین پتانسیلی ندارند از آن استفاده کنند و یا مطالبی که ارایه می کنید به شیوه ای طراحی شده باشند که به چنین افرادی در آن توجهی نشده باشد شانستان برای این که تعداد مخاطبین زیادی داشته باشید خیلی کم می شود. شما باید سعی کنید تا محتوایی را تولید کنید که افرادی آن را بپسندند که می توانند بهترین مشتریان شما باشند (این افراد باید شرایط زمانی و مکانی و شرایط دیگر را برای تبدیل شدن به مشتریان شما داشته باشند)

4. هر چند وقت یک بار شیوه های جدید را مورد آزمایش قرار دهید!

مورد آزمایش قرار دادن شیوه های جدیدی که می توان برای تولید محتوا و بازاریابی با استفاده از اینستاگرام از آن ها استفاده کرد و تلاش برای این که از این شیوه ها استفاده کنید تا مخاطبین بیشتری داشته باشید نیز از دیگر کارهایی است که شما می توانید در این راستا انجام دهید. شما باید به این نکته توجه داشته ابشید که در صورتی که از یک روش همیگشی برای کارتان استفاده کنید احتمال شکست برای شما خیلی زیاد است به این دلیل که شیوه های مختلف برای بازاریابی کردن با استفاده از اینستاگرام روز به روز در حال تغییر می باشند و بنابراین در صورتی که شما به جای این که همیشه خودتان را به روز رسانی کنید سعی کنید تا تنها از یک روش استفاده کنید شانس کمی برای موفقیت خواهید داشت. تحقیقات نشان داده است که افرادی که سعی می کنند تا هر چند وقت یک بار در اینترنت و در شبکه های اجتماعی به دنبال روش های جدید برای بازاریابی با استفاده از اینستاگرام باشند افرادی هستند که به میزان بسیار قابل توجهی (شاید به میزان چندین برابر) بیشتر از بقیه می توانند در این کار موفق شوند. بنابراین همیشه به دنبال روش ها و شیوه های جدیدی برای کار بازاریابی با استفاده از اینستاگرام باشید و سعی کنید تا برای این کار از اینترنت و روش های دیگر کمک بگیرید. اینستاگرام روز به روز در حال تغییر است و روز به روز شیوه ها و روش های جدید برای بازاریابی جایگزین روش های قبلی می شود و در صورتی که شما می خواهید از این روش ها استفاده کنید باید سعی کنید تا همیشه در معرض آخرین اطلاعات در این زمینه قرار بگیرید. به عنوان مثال، در گذشته چیزی به نام IGTV وجود نداشت ولی امروزه استفاده از این روش می تواند کمک شایانی به افرادی بکند که می خواهند با استفاده از اینستاگرام بازاریابی کنند. چون امروزه می توان با استفاده از این روش ویدیوهای طولانی تر را در اینستاگرام قرار داد به شیوه ای که دیگران بتوانند آن را ببینند. تحقیقات نشان داده است که استفاده از این روش های جدید می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی کیفیت بازاریابی توسط اینستاگرام داشته باشد و می تواند باعث شود که شانس شما برای داشتن تعداد بیشتری از مخاطبین را بیشتر وبیشتر نماید.

5. یک هویت اینستاگرامی مناسب داشته باشید!

داشتن یک هویت مناسب اینستاگرامی از دیگر کارهایی است که شما می توانید برای این که در کار بازاریابی با استفاده از اینستاگرام موفق شوید انجام دهید. برای این که یک هویت اینستاگرامی مناسب داشته باشید باید موارد زیر را درنظر بگیرید:

مورد  اول: اول از همه بدانید که می خواهید چکار کنید!

بسیاری از تجارت ها هستند که می خواهند با استفاده از اینستاگرام بازاریابی کنند ولی اصلا نمی دانند که می خواهند چکار کنند. این موضوع می تواند برای شما بسیار خطرناک باشد! در صورتی که شما خودتان ندانید که می خواهید چکار کنید ممکن است برایتان مشکلاتی ایجاد شود که باعث شود تعداد مخاطبینتان روز به روز کاهش پیدا کند. شما باید قبل از هر چیزی از خودتان بپرسید که هدفتان از این که این اکانت اینستاگرامی را ایجاد کرده اید چیست؟

مورد دوم: مخاطبین خودتان را به خوبی بشناسید!

دومین مورد این است که بدانید که مخاطبنی که قرار است برایشان مطالبی را ارایه کنید چه افرادی هستند. این موضوع بسیار اهمیت دارد به این دلیل که در صورتی که شما هیچ ایده ای نسبت به مخاطبینی که قرار است برایشان مطالبی ارایه کنید و برایشان بازاریابی کنید نداشته باشد و اصلا ندانید که با چه افرادی قرار است ارتباط برقرار کنید احتمال این که در این کار شکست بخورید خیلی بالا می رود. شما باید تمام تلاشتان را بکنید که تا جایی که می توانید درک درستی از افرادی که قرار است مخاطبین شما باشند داشته باشید و سعی کنید تا بر این اساس با آن ها رابطه بگیرید.

مورد سوم: روش ها و استراتژی های بازاریابی را به طور کلی برای خودتان مشخص کنید!

بعد از این که برای خودتان هویت اینستاگرامی مشخص کردید و درست فهمیدید که قرار است چکار کنید نوبت به آن می رسد که روش ها و استراتژی های کلی بازاریابی را برای خودتان مشخص کنید. روش های بازاریابی روش هایی هستند که شما باید سعی کنید تا با استفاده از این روش ها کار بازاریابی را انجام دهید. در چنین شرایطی شما باید سعی کنید تا به صورت دقیق مشخص کنید که از چه طریقی می خواهید این کار را انجام دهید. در این مرحله شما باید برای خودتان مشخص کنید که چگونه از پست هایی که می گذارید برای جلب نظر مخاطبین استفاده کنید و یا این که چه مطالبی را ارایه کنید که مخاطبین از آن راضی باشند. در این مرحله همچنین می توانید برای خودتان مشخص کنید که چه زمان هایی بهتر است پست بگذارید که تعداد مخاطبین بیشتری پست هایتان را ببینند و مواردی از این قبیل. با مشخص کردن تمام این موارد شما می توانید از این مرحله هم به درستی عبور کنید.

مورد چهارم: به پیامدهایی که کارهایتان داشته است نگاه کنید و در صورتی که از کار راضی نبودید سعی کنید تا روش های خودتان را تغییر دهید!

مورد بعدی کار این است که شما باید سعی کنید تا پیامدهایی را که کارتان و شیوه هایی که مورد استفاده قرار داده اید و می دهید داشته است مورد بررسی قرار دهید و در صورتی که این شیوه ها برای شما مناسب بودند و منتهی به نتیجه های مناسبی شدند سعی کنید تا آن ها را ادامه دهید و در غیر این صورت سعی کنید تا آن ها را حذف کنید. تحقیقات نشان داده است که استفاده از این روش می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی کیفیت کاری شما به عنوان فردی که قرار است با استفاده از ابزار اینستاگرام بازاریابی کند داشته باشد. بنابراین می توان انجام دادن این کار را به عنوان مورد چهارمی که شما حتما باید به آن توجه داشته باشید در نظر گرفت.

مورد پنجم:

آخرین موردی که در این بخش به آن اشاره می شود پرسیدن از افرادی است که شما برای آن ها بازاریابی می کنید. شما باید سعی کنید تا درباره روش هایی که برای این کار مورد استفاده قرار می داده اید و همچنین درباره شیوه کلی کارتان از آن ها سوالاتی بکنید و از آن ها بخواهید تا نظراتشان را درباره کارهاش شما بدهند. در صورتی که شما بتوانید نظرات مثبت این افراد را به خودتان جلب کنید می توانید انتظار داشت هباشید که کاری که در حال انجام دادن آن می باشید درست است و بنابراین می توانید کار را ادامه دهید. این در صورتی است که اگر احساس می کنید که این افراد نسبت به شما نظر مثبتی ندارند احتمال این که بتوانید به درستی از پس این کار بربیایید خیلی کم خواهد شد به این دلیل که وقتی آن ها شما را قبول ندارند نمی توانید انتظار داشته باشید که شانس خوبی برای ادامه کار داشته باشید چون هدف اصلی شما برای این کار بازاریابی کردن است و بنابراین در صورتی که نتوانید به درستی این کار را انجام دهید شانس بسیار کمی برای موفقیت خواهید داشت.

با توجه به مواردی که در بالا به آن ها اشاره شد می توان این گونه نتیجه گیری کرد که اگر شما بتوانید سعیتان را بکنید که موارد بالا را به خوبی رعایت کنید می توانید انتظار داشته باشید که با تلفیق کردن آن ها یک "هویت اینستاگرامی" برای تجارتتان شکل دهید و همان طور که می دانید شکل دادن یک هویت اینستاگرامی برای تجارت شما به این معنی است که شما تجارتی خواهید بود که می توانید به عنوان پایه از این هویت استفاده کنید تا کارهای بعدی و استراتژی های دیگر بازاریابی را با استفاد از این تجارت به خوبی انجام دهید. تحقیقاتی که روان شناسان و دانشمندان در این زمینه انجام داده اند نشان داده است که داشتن هویت اینستاگرامی می تواند یکی از مهم ترین و کلیدی ترین روش هایی باشد که شما برای این که کار بازاریابی با استفاده از اینستاگرام را انجام دهید از آن استفاده کنید. پس تمام تلاشتان را بکنید که برای خودتان چنین هویتی فراهم کنید و در این راه از هیچ تلاشی فروگذار نکنید. شما باید سعیتان را بکنید که تا جایی که می توانید هویت اینستاگرامی مشخص تر و تعیین شده تری را داشته باشید چراکه به میزانی که هویت اینستاگرامی شما مشخص تر باشد می توانید انتظار داشته باشید که شانس بیشتری برای جلب کردن تعداد بیشتری از مخاطبین دارید. فراموش نکنید که مخاطبین به دنبال صفحه های اینستاگرامی هستند که در آن ها تجارت ها دارای هویت های کاملا تعیین شده ای می باشند و بنابراین در صورتی که شما سعی کنید تا هویتتان را تعیین شده کنید این احتمال وجود دارد که بتوانید میزان موفقیتتان در اینستاگرام و تعداد فالورهایی که بدست خواهید آورد را از گذشته بیشتر کنید. پس سعی کنید تا با رعایت کردن موارد بالا برای خودتان هویت مشخص اینستاگرامی داشته باشید.

6. به هنگام ثبت نام کردن در اینستاگرام به جای یک اکانت شخصی و یا عمومی، برای خودتان یک اکانت تجاری بسازید!

از دیگر مواردی شما برای این که در بازاریابی کردن با استفاده از اینستاگرام باید حتما به آن توجه کنید این است که به جای این که به صورت یک صفحه شخصی در اینستاگرام ثبت نام کنید سعی کنید تا یک اکانت تجاری ایجاد کنید. این کار می تواند به شما کمک کند تا شانستان برای این که در اینستاگرام موفق تر شوید و تعداد مخاطبینتان بیشتر شود به میزان قابل توجهی افزایش پیدا کند.

7. برای خودتان یک بیوی خوب بنویسید!

از دیگر مواردی که شما برای این که در کار بازاریابی با استفاده از اینستاگرام موفق شوید باید به آن توجه داشته باشید این است که برای خودتان یک بیوی خوب بنویسید. تحقیقات نشان داده است افرادی که سعی می کنند تا در بیوی خودشان تمام کاری را که تجارتشان انجام می دهد مشخص کنند افرادی هستند که شانس بیشتری برای موفقیت دارند. محققانی که در این زمینه تحقیق می کنند به این نتیجه رسیده اند که شما می توانید با چند کلمه کوتاه که در بیوی اینستاگرامتان نوشته می شود به راحتی برای خودتان و هم برای افرادی که بیویتان را می خوانند مشخص کنید که تجارتتان قرار است چه کارهایی انجام دهد. شما می توانید با همین چند کلمه احساس اشتیاق و در کنار آن احساس هیجان و کنجکاوی را در دیگران ایجاد کنید به شیوه ای که آن ها بتوانند جلب تجارت شما و کارهایی که انجام می دهید شوند. در عین حال با همین چند کلمه ممکن است شما این امکان را از خودتان بگیرید. به عنوان مثال ممکن است شما بیوی خوبی نداشته باشید ولی یک صفحه اینستاگرام بسیار مفید و مناسب داشته باشید ولی همین نداشتن بیوی خوب می تواند باعث شود که شما بسیاری از موقعیت های بسیار مهم را در این رابطه از دست داده باشید. بنابراین داشتن یک بیوی خوب می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی کیفیت کار بازاریابی با استفاده از اینستاگرام برای شما داشته باشد. شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید یک بیوی مناسب و کاملا شایسته برای تجارتتان داشته باشید و بتوانید در چند کلمه به صورت مفید و مختصر توضیح دهید که تجارتتان چیست و چه کارهایی انجام می دهد. فراموش نکنید که می توان گفت بیویی که در وب سایت قرار می دهید تا حدودی شبیه به جملاتی است که در ابتدای صفحه اول وب سایت می نویسید به این شیوه که این جملات می توانند تاثیر بسیار زیادی بر روی شما داشته باشند.

8. بیوی خودتان را هر چند وقت یک بار به روز رسانی کنید!

شما علاوه بر این که باید به کیفیتی که بیویتان در اینستاگرام دارد توجه کنید باید سعی کنید تا هر چند وقت یک بار آن را به روز رسانی کنید. به روز رسانی کردن بیو می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی میزان مخاطبین شما و تعداد دنبال کننده های شما داشته باشد و می تواند باعث شود که تعداد دنبال کنندگان بیشتری داشته باشید.

9. به کاری که رقبایتان انجام می دهند نگاه کنید و سعی کنید تا بر این اساس از تجربیاتشان استفاده کنید!

شما برای این که بتوانید کار بازاریابی با استفاده از اینستاگرام را به خوبی انجام دهید باید سعی کنید تا به کاری که رقبایتان انجام می دهند هم توجه داشته باشید و سعی کنید تا نکته های مثبت آن ها را مورد بررسی قرار دهید. تحقیقات نشان داده است افرادی که در بازاریابی با استفاده از اینستاگرام موفق عمل می کنند افرادی هستند که سعی می کنند تا با کارها و استراتژی هایی که رقبایشان از آن ها استفاده می کنند آشنا شوند و سعی می کنند تا از این استراتژی ها کمک بگیرند تا کارشان را بهتر انجام دهند. تحقیقات دیگر همچنین نشان داده است که بسیاری از تجارت ها بسیار موفق در زمینه بازاریابی با استفاده از اینستاگرام تجارت هایی بوده اند که در آن ها صاحبان تجارت ها سعی می کردند تا با استفاده مشورت گرفتن و بررسی کردن روش های کارهایی که تجارت های رقیبشان انجام می داده اند کارشان را ارتقا دهند. این تجارت ها تجارت هایی بوده اند که همیشه به دنبال روش های جدید برای تقویت استراتژی های بازاریابی بودند و سعی می کردند تا از میان این روش هایی که توسط رقبایشان مورد استفاده قرار می گرفت روش هایی را که از همه بیشتر مورد توجه قرار می گرفت را انتخاب کنند. بنابراین یکی از روش هایی که شما می توانید با استفاده از آن به موفقیت برسید استفاده کردن از تجربه هایی است که دیگران در اختیار شما قرار می دهند. در صورتی که شما از این تجربه ها به خوبی استفاده کنید می توانید انتظار داشته باشید که شیوه های جدید و جالبی را که آن ها بکار می برده اند را مورد بررسی قرار دهید. افرادی که در زمینه بازاریابی با استفاده از اینستاگرام تحقیق می کنند بر این باورند که این روش را می توان یکی از موثرترین روش ها برای بالا بردن تعداد دنبال کننده ها در اینستاگرام درنظر گرفت به این دلیل که در این روش شما با طیف جدیدی از مخاطبین روبرو می شوید که از روش هایی که در گذشته رقبایتان آن ها را جلب تجارتشان می کرده اند به تجارت شما جلب می شوند و بنابراین شما خواهید توانست تا طیف گسترده تری از آن ها را به سمت و سوی خودتان بکشانید.

10. برای پست هایی که در اینستاگرام قرار می دهید یک جدول مشخص کنید!

این که شما برای پست هایی که قرار است در اینستاگرام قرار دهید یک جدول درست کنید تا با استفاده از این جدول بتوانید در زمان های مناسب پست های مناسب قرار دهید نکته بسیار مهمی است که شما برای این که در کار بازاریابی با استفاده از اینستاگرام موفق شوید باید حتما به آن توجه کنید. افرادی که در زمینه بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی و به خصوص بازاریابی با استفاده از اینستاگرام تحقیق می کنند به این نتیجه رسیده اند که اگر شما می خواهید این کار را به درستی انجام دهید باید تمام تلاشتان را بکنید که تا جایی که می توانید این کار را با استفاده از برنامه ریزی های دقیق و منطقی انجام دهید. در صورتی که این کار را با برنامه ریزی انجام دهید و در صورتی که برای هرکدام از پست هایی که می گذارید برنامه ای داشته باشید که با پست های دیگر تداخلی نداشته باشد می توانید انتظار داشته باشید که کارتان با پیشرفت زیادی مواجه شود. امروزه متخصصان در این زمینه بر ضرورت داشتن یک جدول برنامه ریزی شده مشخص برای پست هایی که شما در اینستاگرام قرار می دهید تاکید می کنند. آن ها بر این باورند که در صورتی که شما برای پست هایی که می گذارید برنامه ریزی مشخصی نداشته باشید ممکن است این موضوع باعث شود که در کارتان با مشکل مواجه شوید. به عنوان مثال در صورتی که شما بدون این که برای کارتان یک برنامه ریزی مخصوصی داشته باشید به صورت بدون قایده ای پست بگذارید ممکن است مخاطبین از این کار شما ناراحت شوند و حتی ممکن است انتظاراتی را که برای این کار از شما دارند برآورده نکنند. همین موضوع ممکن است باعث شود که آن ها را شما را دنبال نکنند. اما در صورتی که شما برای این کار قانون و برنامه ریزی منظمی داشته باشید همین برنامه ریزی باعث می شود که آن ها سر زمانی که انتظارش را دارند پست های خودشان را دریافت کنند و بنابراین نسبت به تجارت شما و صفحه اینستاگرامتان وفادار بمانند. تحقیقات نشان داده است که استفاده از این روش می تواند یکی از بهترین و موثرترین روش ها برای بالا بردن تعداد مخاطبین و دنبال کننده های تجارت شما باشد. پس سعی کنید تا حتما برای پست هایی که آپلود می کنید برنامه ریزی های منظم و دقیقی داشته باشید و بر این اساس پست بگذارید.

 

 

 

 

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0


بازاریابی معکوس
شنبه 22 خرداد 1400 ساعت 15:28 | بازدید : 164 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

بازاریابی معکوس چیست؟

 

امروزه مفهوم بازاریابی تبدیل به یکی از مهم ترین و کلیدی ترین مفاهیم در دنیای تجارت شده است. این روزها کمتر تجارتی را می توان پیدا کرد که بازاریابی نکند. به عبارت دیگر تجارتی که بازاریابی نکند اصلا تجارت نیست! تحقیقات نشان داده است افرادی که به فکر ایجاد کردن یک تجارت هستند و می خواهند کارآفرین شوند باید سعی کنند تا موضوع بازایابی را به عنوان مهم ترین موضوع در کارشان درنظر داشته باشند چون بدون بازاریابی کردن هرگز مخاطبینی نخواهند داشت. به عبارت بهتر باید گفت که بازاریابی نکردن برای یک تجارت حتی در صورتی که شما بتوانید بهترین تکنیک ها را داشته باشید و حتی در صورتی که بهترین محصولات ممکن را ارایه کنید و یا بهترین خدمات را به مخاطبینتان بدهید هرگز نمی توانید موفق شوید چون اصلا کسی شما و تجارت شما را نمی بیند! بنابراین بازاریابی کردن مهم ترین موضوعی است که در دنیای امروزه برای تجارت ها اهمیت دارد. اما بازاریابی کردن به شیوه های مختلفی انجام می شود. به عنوان مثال در گذشته و قبل از این که تکنیک های جدید این امکان را به انسان ها بدهند که به راحتی از کار همدگیر باخبر شوند و به راحتی با هم ارتباط داشته باشند (زمانی که هنوز اینترنت و شبکه های اجتماعی به شیوه ای که هم اکنون وجود دارد وجود نداشت) تجارت ها برای این که بازاریابی کنند مجبور می شدند تا از روش های سنتی برای این کار استفاده کنند. آن ها مجبور بودند تا بازاریابی را به شیوه هایی مانند بازاریابی تلفنی (با تلفن کردن به مخاطبین و دعوت کردن از آن ها) و یا با استفاده از دادن کارت به آن ها و مواردی از این قبیل انجام دهند. ولی مدتی بعد با ظهور اینترنت و شبکه های اجتماعی این امکان برای تجارت ها فراهم شده است که بتوانند با استفاده از شبکه های اجتماعی و یا با تولید کردن وب سایت هایی در اینترنت به راحتی تجارت خودشان را بازاریابی کنند. تحقیقات همچنین نشان داده است که استفاده از این نوع بازاریابی برای تجارت ها توانسته تغییرات بسیار زیادی را در صنعت بازاریابی بدهد و باعث شده که تجارت های مختلف برای این که بتوانند محصولاتی که تولید می کنند و یا خدماتی که ارایه می کنند را بازاریابی کنند نیازی به استفاده از روش های پرهزینه نداشته باشند. امروزه داستان بازاریابی به شیوه ای است که هر تجارتی به راحتی می تواند برای خودش یک اکانت اینستاگرام و یا فیسبوک داشته باشد و می تواند به راحتی با توجه به محتوایی که تولید می کند نتیجه های بسیار مطلوبی بگیرد. همچنین دامنه ای که در بازاریابی با استفاده از این روش تحت پوشش قرار می گیرد دامنه ای بسیار وسیع و گسترده می باشد به این شیوه که در این حالت تجارت ها می توانند به راحتی طیف وسیعی از مخاطبینی را تحت پوشش قرار دهند که تا کنون به هیچ عنوان نمی توانستند به همه آن ها دسترسی داشته باشند. کار بازاریابی به این روش حتی از مرزهای کشورها هم گذشته و حالت جهانی و بین المللی پیدا کرده است به این شیوه که تجارت ها به راحتی می توانند به خارج از مرزها بروند و سعی کنند تا با استفاده از ابزارهایی مانند وب سایت و مواردی از این قبیل به تبلیغ کردن و بازاریابی کردن بپردازند. بنابراین بازاریابی با تحولی که در فناوری اطلاعات و انفجار اطلاعات در سال های اخیر رخ داده است گسترده تر و گسترده تر شده است. تجارت ها به این شیوه این توانایی را دارند که مخاطبینی را که در حالت قبلی به هیچ عنوان نمی توانستند به آن ها دسترسی داشته باشند از همه قشر ها به تجارت خودشان دعوت کنند. علاوه بر همه این ها موضوع اطلاع رسانی در بازاریابی نیز از دیگر موضوعاتی است که در این زمینه باید حتما مورد توجه قرار بگیرد. هنگامی که یک تجارت برای خودش یک وب سایت ایجاد می کند می تواند تمام اطلاعاتی را که مخاطبین برای تجارت خودشان به آن نیاز داشتند در این وب سایت مشاهده کند. این موضوع باعث می شود که افرادی که به عنوان بازدیدکننده از این وب سایت ها دیدن می کنند به راحتی می توانند به تمام سوالاتی که ممکن است در این زمینه به ذهنشان رسیده باشد پاسخ دهند و همین موضوع می تواند باعث شود که احتمال این که مشتری تجارت مورد نظر شوند افزایش پیدا کند. بنابراین می توان دید که شیوه جدید بازاریابی نسبت به شیوه گذشته به طور کلی غیرقابل مقایسه می باشد. اما بازاریابی به شیوه جدید هم می تواند به دو شکل مختلف و متفاوت انجام بگیرد که یکی از این شکل ها بازاریابی مستقیم و دیگری بازاریابی معکوس یا Reverse Marketing می باشد. روش اول نیازی به توضیح ندارد چون همان روشی است که امروزه اکثر تجارت ها از آن استفاده می کنند. روش دوم یا بازاریابی معکوس روشی است که در آن به جای این که تجارت به سراغ مخاطب برود سعی می شود که مخاطب به سراغ تجارت بیاید! به عبارت دیگر در این روش سعی می شود تا مخاطبین خودشان به سراغ تجارت بیایند، تجارت را پیدا کنند و بر این اساس تبدیل به مشتریان دایمی شوند. استفاده کردن از این روش می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی افزایش تعداد مخاطبین در تجارت ها شود و می تواند باعث شود که شانس آن ها برای این که بعدها تبدیل به مخاطبین همیشگی و دایمی تجارت شما شوند افزایش پیدا کند. علت این موضوع هم این است که مخاطبین و افرادی که در این روش جلب تجارت شما می شوند افرادی هستند که خودشان بدون نیاز به کس دیگری تجارت را پیدا کرده اند و بنابراین اعتمادشان به تجارت بیشتر می شود.

اما این که چگونه می توان این روش را برای تجارت ها اعمال کرد و چگونه شما به عنوان یک تجارت جدید می توانید از این روش استفاده کنید تا تعداد مخاطبین خودتان را افزایش دهید موضوع جدی است که در ادامه به آن خواهیم پرداخت. اما قبل از آن درباره سه مزیت اصلی که بازاریابی معکوس می تواند داشته باشد صحبت می کنیم:

3 مزیت اصلی که بازاریابی معکوس می تواند داشته باشد

1. موقعیت برند و ارزش های برند را ارتقا دهد

اولین مزیتی که بازاریابی معکوس می تواند برای تجارت ها داشته باشد این است که می تواند ارزش های برند را ارتقا دهد و آن ها را نگه دارد. وقتی که شما به صورت معکوس کار بازاریابی را انجام می دهید و وقتی که سعی می کنید تا به آن ها کمک کنید تا تجارت شما را خودشان پیدا کنند باعث می شوید که ارزشی که برندتان دارد بهتر شود. تحقیقات نشان داده است افرادی که خودشان برند را پیدا می کنند افرادی هستند که احساس می کنند این برند برایشان ارزش زیادی دارد و بنابراین به احتمال زیاد ارزش آن را بیشتر درک می کنند. تحقیقات همچنین نشان داده است افرادی که سعی می کنند تا مشکلاتشان را با پیدا کردن برندی که می تواند فرآورده های مرتبط با نیازهایشان و یا خدمات مرتبط با چیزهایی که به آن احتیاج دارند حل کنند افرادی هستند که شانس بیشتری برای به خاطر سپردن برند و نگه داشتن ارزش های برند دارند. تحقیقات دیگر نشان داده است که یکی از مهم ترین روش هایی که تجارت ها می توانند با استفاده از آن روش وفاداری برند را افزایش دهند همین استفاده از روش بازاریابی معکوس است. به این شیوه که افرادی که به این روش بازاریابی می کنند افرادی هستند که در نگه داری ارزش های برندشان موفقیت بیشتری دارند و بنابراین مخاطبینی که به این روش به تجارت ها نزدیک می شوند مخاطبینی هستند که شانس بیشتری وجود دارد که برای مدت طولانی تری ارزش های برند را به خاطر بسپارند.

2. تعداد مخاطبین وفادار زیادتر می شود

یکی دیگر از مزیت هایی که بازاریابی معکوس می تواند داشته باشد این است که با استفاده از آن تعداد مخاطبین وفادار بیشتر می شود. تحقیقات نشان داده است افرادی که سعی می کنند در تجارت خودشان از روش بازاریابی معکوس استفاده کنند افرادی هستند که می توانند برای تجارتشان مخاطبین وفادار بیشتری داشته باشند. این موضوع یک موضوعی است که هم از نظر علمی و هم از نظر تحقیقات عملی که در این زمینه انجام گرفته ثابت شده است. تحقیقات نشان داده است افرادی که با استفاده از روش بازاریابی معکوس به سمت تجارتی می روند افرادی هستند که به احتمال زیاد تبدیل به مخاطبین وفادار این تجارت ها می شوند. تعداد افرادی که مخاطبین وفادار تجارت ها شده اند در تجارت هایی که از روش بازاریابی معکوس استفاده کرده اند نسبت به تجارت هایی که از این روش استفاده نمی کنند به میزان قابل توجهی بیشتر است و نکته جالب دیگر این است که بر اساس آمارهایی که در این زمینه انجام گرفته است محققان در این زمینه به این نتیجه رسیده اند که در تجارت هایی که هم از روش بازاریابی معکوس و هم از روش بازاریابی مستقیم استفاده شده است؛ تعداد افرادی که مخاطبین وفادار این تجارت ها قلمداد می شده اند اکثرا از روش بازاریابی معکوس جلب این تجارت شده اند. بنابراین می توان این گونه نتیجه گیری کرد که تجارت هایی که برای بازاریابی هم از روش بازاریابی مستقیم و هم از روش بازاریابی معکوس استفاده می کنند افرادی هستند که می توانند انتظار داشته باشند روش بازاریابی معکوس به آن ها شانس بیشتری برای موفقیت در داشتن مخاطبین وفادار می دهد و بهتر است که بر روی این روش تاکید بیشتری داشته باشند و سعی کنند تا از این روش استفاده نمایند.

3. استفاده از روش بازاریابی معکوس باعث افزایش هوشیاری برند خواهد شد

یکی از مهم ترین نکته هایی که بازاریابان و افرادی که می خواهند تجارت خودشان را به جایی برسانند در سراسر جهان باید به آن توجه کنند هوشیاری برند و بالا بردن آن است. افرادی که هوشیاری برند خودشان را بالا می برند افرادی هستند که شانس بیشتری برای موفقیت دارند. تحقیقات نشان داده است افرادی که سعی می کنند تا کاری کنند که مخاطبین بیشتر از دیگران برندشان را بشناسند افرادی هستند که به عنوان صاحبان تجارت ها عملکرد بسیار موفق تری نسبت به دیگران دارند. این موضوع را می توان در تمام تحلیل هایی که در رابطه با تجارت های مختلف و تاثیرات آن ها بر روی سودآوری انجام گرفته است به راحتی مشاهده کرد. تحقیقات همچنین نشان داده است که افرادی که سعی می کنند تا از طریق روش بازاریابی معکوس یک تجارت را پیدا کنند و به سمت آن بروند افرادی هستند که خودشان می توانند باعث شوند که میزان هوشیاری برند افزایش پیدا کند. بنابراین یکی از مهم ترین کارهایی که در این زمینه افزایش هوشیاری برند می توان انجام داد انجام بازاریابی به شیوه بازاریابی معکوس است. وقتی که شما بازاریابی را به شیوه معکوس انجام می دهید می توانید انتظار داشته باشید که مخاطبین شما نسبت به شما احساس آگاهی بیشتری پیدا می کنند و در نتیجه می توانید این گونه نتیجه گیری کنید که هوشیاری برند در تجارت شما خیلی بیشتر از زمانی می شود که از این روش استفاده نمی کرده اید. بنابراین باید تمام تلاشتان را بکنید که تا جایی که می توانید هوشیاری برند را در تجارتتان افزایش دهید. تحقیقات نشان داده است که استفاده از این روش می تواند به میزان قابل توجهی درصد هوشیاری از برند را در تجارت ها بیشتر کند  وباعث شود که مخاطبین به میزان قابل توجهی نسبت به تجارت ها هوشیارتر شوند. تحقیقات همچنین نشان داده است افرادی که سعی می کنند تا با تحقیق و بررسی خودشان به تجارت هایی که بازاریابی معکوس انجام می دهند تمایل پیدا کنند افرادی هستند که نسبت به افرادی که تجارت ها برای آن ها بازاریابی می کنند بسیار بیشتر هوشیار هستند و بنابراین هوشیاری برند برای این افراد به میزان قابل توجهی بالاتر است.

5 استراتژی مهم برای بازاریابی معکوس:

تا کنون در رابطه با مزیت هایی که بازاریابی معکوس می تواند برای تجارت ها داشته باشد صحبت کردیم. اکنون به دنبال روش هایی می رویم که می توان با استفاده از آن ها کار بازاریابی معکوس را بهتر انجام داد. در ادامه به 5 تا از این روش ها اشاره می کنیم:

1. سعی کنید نقش مشاور را بازی کنید!

در اینجا شما باید سعی کنید تا به جای این که دیگران را تشویق کنید که از تجارت شما خرید کنند برای آن ها نقش یک مشاور را بازی کنید. شما باید به این نکته توجه داشته باشید که این که از دیگران به صورت مستقیم بخواهید که از تجارت شما خرید کنند باید سعی کنید تا برای آن ها نقش مشاور را بازی کنید. شما باید کاری کنید که آن ها خودشان از تجارت شما خرید کنند. در این جا دیگر شما بازاریاب و یا فروشنده نیستید و برای این که به آن ها ثابت کنید که این کار را انجام نمی دهید باید سعی کنید تا بدون این که هیچ گونه کاری بکنید که آن ها چنین برداشتی از آن بکنند؛ سعی کنید تا با تمام وجود به عنوان یک مشاور و به عنوان فردی که دوست دارد در کنار آن ها باشد و دوست دارد تا به آن ها درباره فعالیتی که می خواهند انجام دهند کمک کند و دوست دارد تا بهترین محصولات و یا خدماتی را که می تواند به آن ها کمک کند در اختیارشان قرار دهد؛ با آن ها مشورت کنید. تحقیقات نشان داده است در صورتی که شما سعی کنید تا به جای این که برای آن ها بازاریابی کنید نقش مشاور را برای آن ها ایفا کنید شانستان برای این که در کار بازاریابی معکوس موفق شوید بیشتر می شود. به عنوان مثال فرض کنید که یکی از مشتریان می خواهد از خدماتی که شما ارایه می کنید و یا محصولاتی که ارایه می کنید استفاده کند. در این صورت شما باید بدون این که هیچ گونه تلاشی در جهت راضی کردن این فرد برای استفاده کردن از محصولات و یا خدمات تجارتتان داشته باشید انجام دهید سعی کنید تا به عنوان یک مشاور محصولاتی را که ممکن است این تجارت در اختیار آن ها قرار دهد و یا خدماتی را که تجارت شما برای آن ها ارایه می کند به آن ها معرفی کنید و سعی کنید تا جایی که می توانید به هنگام این معرفی بی طرفانه عمل کنید. سپس سعی کنید تا کاری کنید که خود آن ها با چشمانی باز انتخاب کنند که کدامیک از این محصولات را می پسندند و یا دوست دارند تا از کدامیک از خدمات شما استفاده نمایند.

2. به جای این که بازاریابی کنید، سعی کنید به آن ها مطالبی آموزش دهید!

در بحث بازاریابی معکوس یکی از مهم ترین و کلیدی ترین موضوعاتی که مورد بررسی قرار می گیرد موضوع آموزش دادن است. شما باید سعی کنید تا به این افراد آموزش دهید و سعی کنید تا جایی که می توانید آن ها را قانع کنید که محصولاتی که شما قرار است برایشان ارایه کنید و یا خدماتی که می خواهید در اختیارشان قرار دهید فایده های زیادی برای آن ها دارد. به عنوان مثال در صورتی که شما یک فرآورده جدیدی را می خواهید برای آن ها ارایه کنید باید سعی کنید تا به آن ها بگویید که این فرآورده جدید برای آن ها چه مزیت هایی دارد. شما باید تمام ویژگی های مثبتی را که این فرآورده جدیدتان می تواند داشته باشد به آن ها بگویید و سعی کنید کاری کنید که آن ها به شکل تمام و کمال تمام مطالب و موضوعاتی را که مرتبط با این فرآورده جدید می باشد به خوبی یاد بگیرند. سپس می توانید انتظار داشته باشید که آن ها در آینده می توانند خودشان به سمت تجارت شما بیایند و سعی کنند تا از فرآورده هایی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می کنید استفاده کنند. تحقیقات نشان داده است افرادی که سعی می کند تا به عنوان یک معلم و نه به عنوان یک بازاریاب کار بازاریابی معکوس را انجام دهند نسبت به افرادی که در ظاهر دارند از روش بازاریابی معکوس استفاده می کنند ولی در باطن تمام هدفشان این است که مانند شیوه اصلی و سنتی بازاریابی عمل کنند بسیار موفق تر عمل می کنند. بنابراین یکی از مهم ترین نکته هایی که شما در این رابطه باید به آن توجه داشته باشید این است که به جای این که به فکر این باشید که بدون درنگ ویژگی ها و خصوصیات مثبت محصولاتی که تولید می کنید و یا خدماتی را که ارایه می کنید به آن ها بگویید سعی کنید تا به عنوان یک معلم با آن ها برخورد کنید و سعی کنید تا تمام ویژگی های خدماتی که قرار است برای آن ها ارایه کنید و یا محصولاتی را که قرار است در اختیار آن ها قرار دهید به آن ها بگویید و همین موضوع می تواند باعث شود که شما از روش یاددهی استفاده کنید و همین یاددهی می تواند تاثیر مستقیم و بسیار مفیدی بر روی کیفیت کار بازاریابی معکوس که توسط شما انجام می شود بگذارد.

3. سعی کنید به تمام سوالاتی که مخاطبین و مشتریان می پرسند پاسخ دهید!

یکی دیگر از نکته های مهمی که شما حتما باید به هنگام انجام دادن کار بازاریابی معکوس به آن توجه داشته باشید این است که سعی کنید تا از سیستم پاسخ مستقیم استفاده کنید. تحقیقات نشان داده است افرادی که سعی می کنند تا از این روش استفاده کنند افرادی هستند که شانس بیشتری برای موفقیت دارند و بنابراین احتمال این که بتوانند مشتریان بیشتری را به خودشان جلب کنند بالاتر می رود. این در صورتی است که اگر شما سعی کنید تا به دلایل مختلف (که ممکن است به نظر خودتان هم دلیل های منطقی باشد و یا حتی ممکن است جنبه بازاریابی داشته باشد!) از برخی از سوالاتی که مخاطبین و مشتریان از شما می پرسند رد شوید و به این سوالات آن ها پاسخ ندهید ممکن است همین موضوع باعث شود که عملکرد شما در کار بازاریابی معکوس به میزان قابل توجهی پایین بیاید. تحقیقات نشان داده است افرادی که به این شیوه کار می کنند افرادی هستند که شانس بیشتری برای موفقیت دارند و بنابراین احتمال این که بتوانند عملکرد بالاتری در بازاریابی معکوس داشته باشند افزایش پیدا می کند. شما در این روش قرار نیست که برای آن ها بازاریابی کنید بلکه قرار است که تمام چیزهایی را که در رابطه با فرآورده مورد نظر و یا خدمات مورد نظر می دانید به آن ها ارایه کنید. تحقیقات نشان داده است که وقتی که تجارت هایی که می خواهند به روش بازاریابی معکوس بازاریابی کنند سعی می کنند تا صداقت داشته باشند  وسعی می کنند تا تمام چیزهایی را که قرار است به مخاطبین و مشتریان گفته شود با صداقت تمام در اختیار آن ها قرار می دهند شانس آن ها برای این که در این کار موفق شوند بسیار بیشتر از زمانی می شود که از پاسخ دادن به برخی از سوالات آن ها خودداری می کنند. بنابراین در صورتی که مایل هستید که تمام تلاشتان را بکنید و در صورتی که مایل هستید که بیشترین نتیجه را از این کار بگیرید باید سعی کنید تا جایی که می توانید تمام اطلاعاتی را که در این زمینه ممکن است در اختیار مخاطبین قرار دهید و فراموش نکنید که شما نباید حتی کوچکترین سوالی را که ممکن است از شما داشته باشند بدون پاسخ بگذارید و باید سعی کنید تا به تمام سوالاتی که از شما می پرسند پاسخ دهید.

4. وب سایت هایتان را به شیوه ای طراحی کنید که حالت بازاریابی معکوس داشته باشند!

یکی دیگر از نکته های مهمی که شما باید حتما به آن توجه داشته باشید این است که سعی کنید تا وب سایت تجارتتان را به شیوه ای طراحی کنید که فردی که قرار است به آن سر بزند بتواند به خوبی با شیوه ای که شما می خواهید بازاریابی کنید (که همان بازاریابی معکوس می باشد) آشنا شود. وب سایتی که شما برای روش بازاریابی معکوس باید از آن استفاده کنید وب سایتی است که شما باید در آن به جای این که سعی کنید مطالب را به شیوه ای ارایه کنید که افرادی که به عنوان بازدیدکننده به وب سایتتان سر می زنند را به خرید کردن از محصولات و یا استفاده از خدماتتان تشویق کنید؛ باید سعی کنید تا مطالب را به شیوه ای ارایه کنید که به جای این که جنبه بازاریابی داشته باشد جنبه اطلاع رسانی داشته باشد. شما باید سعی کنید کار را به شیوه ای انجام دهید که افرادی که به عنوان بازدیدکننده از وب سایت شما دیدن می کنند بتوانند با اطلاعاتی که شما در این وب سایت در اختیار آن ها قرار می دهید آشنا شوند و سعی کنند تا جایی که می توانند پاسخ تمام سوالاتی را که در این زمینه ممکن است به ذهنشان خطور کنند پیدا کنند. در این حالت است که احتمال این که شما بتوانید شانستان را برای موفقیت افزایش دهید بسیار بالاتر می رود. تحقیقات همچنین نشان می دهد که افرادی که سعی می کنند تا در وب سایتشان مطالبی را ارایه کنند که بیشتر جنبه بازاریابی دارد هنگامی که می خواهند به شیوه بازاریابی معکوس کار کنند به هیچ عنوان موفق نمی شوند و بنابراین شما برای این که بخواهید با استفاده از این شیوه بازاریابی کنید باید حتما سعی کنید تا در وب سایتتان صرفا مطالبی را ارایه کنید که برای مخاطبین و افرادی که به عنوان بازدیدکننده از وب سایت به وب سایت شما سر می زنند جنبه آموزشی داشته باشد. در این صورت است که می توانید انتظار داشته باشید در کار بازاریابی معکوس عملکرد مناسبی دارید. تحقیقات همچنین نشان داده است که استفاده کردن از این روش را می توان یکی از مهم ترین و کلیدی ترین روش هایی دانست که شما می توانید برای انجام کار بازاریابی معکوس از آن استفاده کنید.

5. از شبکه های اجتماعی استفاده کنید!

شما همان طور که می توانید برای بازاریابی کردن به شیوه مستقیم از شبکه های اجتماعی استفاده کنید به همین شیوه هم می توانید برای بازاریابی معکوس از شبکه های اجتماعی استفاده کنید. البته نباید فراموش کنید که بازاریابی کردن با استفاده از شبکه های اجتماعی برای افرادی که می خواهند با استفاده از روش بازاریابی مستقیم این کار را انجام دهند با افرادی که می خواهند با استفاده از روش بازاریابی معکوس این کار را بکنند متفاوت است. به عبارت روشن تر، در صورتی که شما می خواهید با استفاده از روش بازاریابی مستقیم این کار را انجام دهید باید سعی کنید تا جایی که می توانید توجه مخاطبین و مشتریان را به خودتان و کاری که قرار است انجام دهید جلب کنید. این در صورتی است که اگر می خواهید از روش بازاریابی معکوس استفاده کنید باید سعی کنید تا کار را به شیوه متفاوتی انجام دهید. در این جا شما از شبکه های اجتماعی استفاده می کنید تا به مخاطبین و افرادی که به عنوان بازدیدکننده از شبکه های اجتماعی شما دیدن می کنند اطلاعاتی را درباره تجارتتان و خدماتی که قرار است برای آن ها ارایه کنید و یا محصولاتی که تولید می کنید بدهید و سپس سعی کنید تا بر اساس این اطلاعات به آن ها این آزادی عمل را بدهید که شما و تجارت شما را انتخاب کنند. این موضوع می تواند برای شما اهمیت زیادی داشته باشد چون در صورتی که شما سعی کنید تا در شبکه های اجتماعی و در پست هایی که می گذارید تجارت خودتان را تبلیغ کنید و در صورتی که اصلا توجهی به روش جدید بازاریابی یعنی بازاریابی معکوس نداشته باشید می توانید انتظار داشته باشید که شانستان برای این که در این کار موفق شوید تقریبا صفر می شود. در حقیقت در این حالت شما دارید همان اشتباهی را تکرار می کنید که به هنگام ایجاد مطالب در وب سایت مرتکب می شده اید. در آن جا هم اگر مطالبی که در وب سایت قرار می دادید بیشتر جنبه تبلیغاتی داشت و در صورتی که شما برای این که تجارتتان را در وب سایت تبلیغ کنید سعی می کردید تا شیوه مطالب تبلیغاتی ارایه کنید شانستان برای موفقیت در استفاده از روش بازاریابی معکوس صفر بود و این در حالی است که در صورتی که شما بخواهید در شبکه های اجتماعی هم همان کار را انجام دهید بازهم شانس بسیار کمی برای این کار دارید. پس سعی کنید تا در شبکه های اجتماعی هم مطالبی آموزنده قرار دهید و بر طبق روال کار بازاریابی معکوس، انتخاب را بر عهده مخاطبین بگذارید.

 

 

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0


19 روش برای این که مشتریان وفاداری داشته باشید (بخش سوم)
چهار شنبه 12 خرداد 1400 ساعت 13:35 | بازدید : 165 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

 

روش دهم: تا جایی که می توانید بر روی "مخاطبین کلیدی" تمرکز کنید!

 

یکی دیگر از نکته های مهمی که شما باید به هنگام تلاش برای داشتن مخاطبین و مشتریان وفادار درنظر داشته باشید این است که سعی کنید تا بر روی مخاطبین کلیدی تمرکز داشته باشید و با این افراد ارتباطات عمیق تری برقرار کنید. این کار می تواند به شما کمک کند که تا مشتریان وفادار بیشتری داشته باشید. این کار همچنین می تواند منجر شود که آن دسته از مخاطبین و مشتریانی که ممکن است به هر دلیلی تجارت شما را رها کنند از انجام این کار پیشیمان شوند. بنابراین در صورتی که می خواهید تعداد مخاطبین و مشتریانتان بیشتر شود و تعداد بیشتری مخاطبین وفادار داشته باشید باید سعی کنید تا بر روی مخاطبین و مشتریان کلیدی تمرکز نمایید.

اگر می پرسید مخاطبین کلیدی به چه معنیست باید بگوییم همیشه تعدادی از مخاطبین شما وجود دارند که از دیگران بیشتر سوال می کنند و یا بیشتر از دیگران در کار تجارت دخالت می کنند و همیشه نظرات مثبتی می دهند و سعی می کنند که تا جایی که می توانند انرژی مثبت برای شما ایجاد کنند. به عنوان مثال همیشه سعی می کنند تا رضایت خودشان را از محصولاتی که شما تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می کنید ابراز کنند و یا سعی می کنند تا همیشه محصولاتی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می کنید را به دیگران هم معرفی کنند تا آن ها هم بتوانند از محصولات و خدمات شما استفاده کنند. این دسته از مخاطبین مخاطبینی هستند که شما باید بیشترین توجه و تمرکز خودتان را بر روی آن ها بگذارید. شما باید سعی کنید که تا جایی که می توانید کاری کنید که آن ها تجارت شما را ترک نکنند. در صورتی که یکی از این مخاطبین تجارت شما را ترک کند مثل این است که شما 10 نفر را از دست داده اید! این مخاطبین نقطه قوت تجارت شما هستند و شما برای این که بتوانید این نقطه قوت خودتان را حفظ کنید باید سعی کنید تا هدف ها و خواسته هایی را که آن ها دارند به خوبی بشناسید و بر این اساس فکر کنید که آن ها چه می خواهند و دوباره بر این اساس برنامه ریزی کنید.

شما باید سعی کنید تا به شیوه های مختلف این مخاطبین را از خودتان راضی نگه دارید به عنوان مثال می توانید به آن ها پاداش هایی بدهید. پاداش دادن به آن ها می تواند تاثیر بسیار مثبتی بر روی آن ها داشته باشد و می تواند آن ها را تشویق کند تا بیشتر به سمت تجارت شما گرایش پیدا کنند. البته این پاداش دادن به آن ها می تواند به شیوه های مختلفی انجام بپذیرد به عنوان مثال:

- شما می توانید در وب سایتتان از آن ها نام ببرید و یا بخشی از وب سایت را به آن ها اختصاص دهید

- می توانید آن ها را به صرف نهار و یا شام و یا رویدادهایی دعوت کنید

- می توانید هدیه هایی را به محل زندگی و یا محل کار آن ها بفرستید

- می توانید در بیانیه هایی از آن ها تشکر کنید  و اعلام کنید که از آن ها حمایت خواهید کرد

- حتی می توانید آن ها را به پشت صحنه تجارتتان ببرید! به عنوان مثال می توانید آن ها را دعوت کنید که شرکت شما را از نزدیک ببینند و پروسه ساختن فرآورده هایی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می کنید را به خوبی درک کند. این کار می تواند باعث شود که آن ها بیشتر به تجارت شما گرایش پیدا کنند

روش یازدهم: به مخاطبین و مشتریان کمک کنید!

 

شما همچنین می توانید به روش های مختلف به مخاطبین و مشتریانتان یاری برسانید. این موضوع باید برای شما به عنوان تجارتی که تصمیم گرفته تا مخاطبین و مشتریان وفادار داشته باشد اهمیت بسیاری داشته باشد به این دلیل که شما به این روش خواهید توانست تا به آن ها ثابت کنید که آن ها را دوست دارید و بنابراین می توانید دوست خوبی برایشان باشید و به آن ها کمک کنید تا مشکلاتشان حل شود. بسیاری از مخاطبین و مشتریان شما ممکن است مشکلاتی در زندگیشان و یا در ارتباط با کارشان داشته باشند که با این که ارتباطی با شما ندارد ولی اگر سعی کنید تا از آن ها بخواهید که مشکلاتشان را برای شما بیان کنند ممکن است شما این توانایی را داشته باشید که به آن ها کمک کنید تا مشکلاتشان را حل کنند و بنابراین در این صورت می توانید انتظار داشته باشید که نسبت به تجارت شما علاقه مندتر شوند. بنابراین فکر کردن به حل کردن مشکلات آن ها می تواند روش دیگری برای بالا بردن تعداد مخاطبین و مشتریان وفادارتان باشد.

روش دوازدهم: در کنار خدمات و فرآورده ها، "آموزش" هم به آن ها بفروشید!

 

یکی دیگر از روش هایی که شما می توانید با استفاده از این روش تعداد مخاطبین و به خصوص مخاطبین وفادارتان را افزایش دهید این است که سعی کنید تا به جای این که صرفا سعی کنید تا فرآورده هایی را که تولید کرده اید و یا خدماتی را که قرار است ارایه کنید به آن ها بفروشید در کنار آن آموزش هایی هم به آن ها بدهید. تحقیقات نشان داده است که این کار می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی افزایش تعداد مخاطبین داشته باشد و بنابراین به این شیوه شما خواهید توانست تا جایی که می توانید تعداد مخاطبین وفادارتان را بیشتر کنید. چون در این حالت آن ها احساس می کنند که در کنار خرید کردن فرآورده هایی که شما تولید کرده اید و یا استفاده کردن از خدماتی که دارید از شما چیزهای جدیدی را هم یاد می گیرند. از این رو برای این که بتوانید توجه تعداد بیشتری از آن ها را به خودتان جلب کنید سعی کنید تا به آن ها آموزش هایی هم بدهید. به عنوان مثال، در صورتی که شما تجارتی هستید که کفش تولید می کنید؛ اگر سعی کنید تا در کنار فروختن کفش به آن ها آموزش هایی هم درباره چگونگی نگهداری کفش ها و مواردی مانند آن بدهید و در کنار آن اطلاعاتی در اختیار آن ها قرار دهید که آن ها این اطلاعات را کاربردی بدانند می توانید انتظار داشته باشید که شانستان برای این که تعداد مخاطبین بیشتری داشته باشید افزایش پیدا می کند. چون در این حالت فردی که از تجارت شما کفش می خرد در کنار کفش اطلاعات جالب و مفیدی را در ارتباط با کالایی که خریداری کرده است بدست می آورد و همین موضوع باعث می شود که برای بار دوم هنگامی که به تجارت شما آمد تا دوباره از شما کفش بخرد با این امید می آید که اطلاعات بیشتری بدست آورد. دادن این اطلاعات همچنین می تواند باعث ایجاد یک احساس همبستگی قوی میان تجارت شما و افرادی شود که قرار است در آینده مشتریان و مخاطبین شما شوند و یا هم اکنون هستد شود چراکه در این حالت آن ها به این نتیجه می رسند که شما آن ها را دوست دارید و برای این که آن ها را دوست دارید به آن ها اطلاعات می دهید و همین می تواند پارامتر بسیار تاثیرگذاری برای بازگشت آن ها و تبدیل شدن به مخاطبین و مشتریان وفادار باشد.

روش سیزدهم: مخاطبین را در پروسه کارتان دخالت دهید!

 

 در بالا اشاره کردیم که شما می توانید مخاطبین را با خودتان به پشت صحنه کار (مکانی که فرآورده ها تولید می شوند و یا خدمات ارایه می شوند) بیاورید. اکنون توصیه می کنیم که می توانید آن ها را در کار خودتان هم دخالت دهید! این موضوعی است که بسیاری از تجارت ها برای این که کیفیت کاری خودشان را بالا ببرند از آن استفاده می کنند. تحقیقات نشان داده است که تجارت هایی که سعی می کنند تا جایی که می توانند سعی می کنند تا از نظرات و پیشنهاداتی که مخاطبین و مشتریان دارند استفاده کنند و آن ها را در پروسه ساخت فرآورده ها و یا ارایه خدمات دخالت دهند تجارت هایی هستند که نسبت به تجارت هایی که هیچ توجهی به آن ها نمی کنند موفق تر عمل می کنند. حتی ممکن است افرادی که شما با آن ها مشورت می کنید افرادی باشند که طرح های جدیدی به شما بدهند که ممکن است به طور کلی روند کاری شما را زیر و رو کند! به عنوان مثال ممکن است شما مخاطب و مشتری داشته باشید که سال ها تجربه استفاده کردن از یک نوع کالای مخصوص و یا یک نوع از خدمات ویژه را داشته باشد و در این رابطه اطلاعات زیادی داشته باشد و این توانایی را داشته باشد که درباره این تجارت و نقاط قوت و ضعف آن اطلاعات زیادی را به شما بدهد. در چنین شرایطی در صورتی که شما سعی کنید تا از تجربیات و اطلاعاتی که این فرد می تواند داشته باشد استفاده کنید می توانید کیفیت کاری تجارت خودتان را به میزان قابل توجهی افزایش دهید و حتی می توانید از نظرات این فرد استفاده کنید تا خدمات و یا فرآورده هایی بسیار باکیفیت تر برای خودتان تولید کنید. حتی این فرد ممکن است ایده هایی داشته باشد که شما با توجه کردن به این ایده ها بتوانید روش جدیدی را برای تولید فرآورده مورد نظر و یا برای ارایه خدمات مورد نظر پیش بگیرید که شما را به سوددهی بسیار زیادی برساند. از این رو با توجه به این که ممکن است این مخاطبین و مشتریان بعدها بتوانند تبدیل به گنجینه های بسیار ارزشمندی برای شما شوند بهتر است که از وجود آن ها استفاده کنید و اگر لازم دانستید آن ها را در پروسه انجام کارتان دخالت و مشارکت دهید.

روش چهاردهم:به بهانه های مختلف برای تجارت خود مراسمی برگزار کنید!

 

در صورتی که شما به هر بهانه ای که فکر می کنید مناسب است برای تجارت خودتان مراسم برگزار کنید و جشن بگیرید مخاطبین و مشتریان راضی تر می شوند و بنابراین می توانید آن ها را بهتر از گذشته به سمت خودتان بکشانید. تحقیقات نشان داده است که انجام این کار می تواند تاثیر زیادی بر روی افزایش تعداد مخاطبین شما داشته باشد. به عنوان مثال یکی از بهترین بهانه ها برای اجرای مراسم این است که به صورت سالانه جشن بگیرید و سعی کنید تا در این جشن ها کارهایی مانند دادن تخفیف های ویژه و یا قرعه کشی های مختلف انجام دهید. این کار باعث می شود که توجه مخاطبین به شما بیشتر معطوف می شود و امکان این که آن ها تبدیل به مخاطبین همیشگی شما شوند بیشتر می شود. برخی از کارهایی که شما در این روزهای مخصوص می توانید انجام دهید به شرح زیر می باشد:

-         به آن ها کدهای تخفیف ویژه و زمان دار بدهید:

شما می توانید به آن ها کدهای مخصوصی بدهید که زماندار هستند و با پایان جشن اعتبار آن ها از بین می رود. این کار باعث می شود که مخاطبین منتظر می شوند که کدهای دیگر تخفیف شما دوباره از راه برسند!

-         در روزهای جشن و مواقع ویژه به آن ها اجازه دهید که از برخی از خدمات به صورت رایگان استفاده کنند و یا برخی از فرآورده های شما را به صورت رایگان خریداری کنند!

این کار هم باعث می شود که آن ها منتظر روز جشن بعدی باشند تا بتوانند از این امکانات استفاده کنند

-         بسته بندی های فرآورده هایی که ارایه می کنید را تغییر دهید!

در صورتی که شما نوع بسته بندی فرآورده هایی را که تولید کرده اید در روزهای جشن و یا روزهای مخصوص تغییر دهید می توانید این انتظار را در آن ها بوجود بیاورید که این کار دوباره تکرار می شود و بنابراین شما خواهید توانست تا تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار بیشتری داشته باشد

-         در روزهای جشن به آن ها جایزه های ویژه ای بدهید!

یکی دیگر از کارهایی که می توانید انجام دهید این است که جایزه هایی را تعیین کنید و آن ها را در روزهایی مانند روز جشن به مخاطبین و مشتریان بدهید. این کار می تواند آن ها را تشویق کند تا بیشتر از تجارت شما خرید کنند و همین موضوع می تواند باعث بالا رفتن تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار شما شود.

البته علاوه بر لیست بالا کارهای دیگر هم هست که شما می توانید برای این که تعداد مخاطبین وفادارتان را افزایش دهید انجام دهید ولی تحقیقات نشان داده است که کارهایی که در بالا به آن اشاره شد بیشترین تاثیر را بر روی مخاطبین و مشتریان خواهد داشت. شما با انجام دادن این کارها می توانید مخاطبین و مشتریان بیشتری را به سمت و سوی تجارت خودتان بکشانید.

روش پانزدهم: برای آن ها نامه های تشکر بفرستید!

 

نوشتن نامه های تشکر نیز از دیگر کارهایی است که شما برای این که تعداد مخاطبین و مشتریان وفادارتان را بیشتر کنید می توانید انجام دهید. همان طور که اشاره شد هیچ چیز مانند این است که شما با آن ها یک رابطه "نفر به نفر" برقرار کنید. از این رو برای این که مشتریان و مخاطبین را وفادارتر کنید می توانید از این روش استفاده کنید. فرض کنید شما یکی از مشتریان تجارتی می باشد که برای شما نامه تشکر نوشته است. در این حالت شما احساس می کنید که یک رابطه یک نفره میان شما و این تجارت ایجاد شده است. رابطه ای که باعث می شود علاقه و انگیزه شما برای ادامه دادن کار بیشتر شود. تحقیقات نشان داده است که تجارت هایی که سعی می کنند تا رابطه هایی از این نوع را با مخاطبینشان برقرار کنند تجارت هایی هستند که نسبت به تجارت های دیگر موفق تر عمل می کنند. این تجارت ها می توانند راحت تر با مخاطبین ارتباط برقرار کنند و شانس آن ها برای این که تعداد مخاطبین و مشتریان وفاداری داشته باشند بیشتر می شود. از این رو شما باید سعی کنید تا چنین ارتباط یک به یکی را با آن ها برقرار کنید تا آن ها احساس کنند که شما حقیقتا به عنوان یک تجارت به فکر آن ها هستید و می خواهید به آن ها کمک کنید. این موضوع مخصوصا زمانی که صحبت مخاطبین و مشتریان کلیدی به میان می آید اهمیت بیشتری پیدا می کند. شما باید مخصوصا به مشتریان و مخاطبین کلیدی توجه بیشتری بکنید و باید سعی کنید تا چنین ارتباطات یک به یکی را بیشتر با آن ها برقرار کنید. این کار به شما کمک می کند تا مخاطبین کلیدی خودتان را بیشتر نگه دارید و همین موضوع می تواند شانستان برای موفقیت در داشتن مخاطبین وفادار افزایش دهد.

روش شانزدهم: بیشتر از آن چیزی که قول می دهید عمل کنید ولی بیشتر از آن چیزی که عمل می کنید قول ندهید!

 

توصیه دیگر برای داشتن مخاطبین و مشتریان وفادار این است که سعی کنید قولی بدهید که بتوانید به آن عمل کنید! حتی در صورتی که کمتر از آن چیزی که عمل می کنید به آن ها قول بدهید قابل قبول است. اما در صورتی که بیشتر از چیزی که عمل می کنید قول بدهید ممکن است برایتان مشکل ایجاد شود! شما باید همیشه تنها در صورتی چیزی را به مخاطبین و مشتریان قول بدهید که اطمینان کامل دارید که می توانید به قول خودتان عمل کنید. تحقیقات نشان داده است که بسیاری از تجارت ها صرفا به همین دلیل که قولی داده اند ولی به آن عمل نکرده اند شکست خورده اند. این تجارت ها تجارت هایی هستند که امیدهایی واهی به مخاطبین می دهند و بعد از مدتی به وعده هایی که داده بودند عمل نمی کنند. این موضوع می تواند به میزان زیادی منجر به خشمگین شدن مخاطبین و مشتریان شود و می تواند باعث شود که آن ها به طور کلی از تجارت مورد نظر رویگردان شوند. اما در صورتی که شما تنها وعده هایی را به آن ها بدهید که اطمینان دارید می توانید به آن ها عمل کنید می توانید اعتماد و اطمینان آن ها را به خودتان جلب کنید. به عنوان مثال در صورتی که شما قرار است فرآورده ای را در اوایل ماه آینده راهی بازار کنید در صورتی که اطمینان کامل دارید که این فرآورده دقیقا در همان زمان ممکن راهی بازار می شود می توانید به آن ها قول دهید این در صورتی است که اگر اطمینان ندارید که این فرآورده تا اوایل ماه آینده حاضر می شود (حتی در صورتی که شک دارید که ممکن است این فرآورده در اواسط و یا اواخر ماه آینده آماده شود) به هیچ عنوان جایز نیست به آن ها وعده دهید که این فرآورده اوایل ماه آینده در اختیار آن ها قرار خواهد گرفت. از این رو باید به این نکته توجه داشته باشید که وعده ها و قول هایی که می دهید باید به شیوه ای باشند که شما حتما به آن ها عمل کنید. در صورتی که انتظار و یا امیدی در مخاطبین ایجاد می کنید باید این انتظار و امید کاملا واقعی و عملی باشد و مخاطبین باید بعد از مدتی مشاهده کنند که وعده شما به تحقق پیوسته است.

روش هفدهم: به مخاطبین یادآوری کنید که می توانند دوباره از تجارت شما خرید کنند و یا فرآورده های دیگری بخرند!

 

بعد از این که مخاطبین از تجارت شما خرید کردند و یا از خدمات شما استفاده کردند شایسته است که به آن ها یادآوری کنید که دوباره می توانند از تجارت شما خرید کنند و یا از خدماتتان استفاده کنند. این کار می تواند به آن ها کمک کند تا دیدگاه بهتری نسبت به تجارت شما پیدا کنند. به عنوان مثال در صورتی که شما یک تجارت کفش دارید و برای مخاطبین کفش تولید می کنید در صورتی که آن ها از یک نوع از کفش هایی که شما تولید می کنید خرید کنند اگر شما به آن ها یادآوری کنید که مدل های دیگر کفش هم در تجارت شما وجود دارد و یا این که آن ها می توانند از رنگ ها دیگر این کفش و یا حتی از محصولات دیگری که در تجارت شما تولید می شود استفاده کنند می توانید احتمال این که مخاطبین وفادار داشته باشید را افزایش دهید. در غیر این صورت ممکن است آگاهی آن ها نسبت به شما کم شود و بنابراین شانس شما برای این که بتوانید آن ها را وفادارتر کنید پایین بیاید. اما در صورتی که آن ها به تمام محصولاتی که شما تولید می کنید و یا تمام خدماتی که ارایه می کنید توجه کنند و تمام آن ها را بشناسند می توانید انتظار داشته باشید که احتمال این که تبدیل به مشتریان و مخاطبین دایمتان شوند بیشتر است. تحقیقات نشان داده است که یکی از مهم ترین عواملی که می تواند منجر به بوجود آمدن مخاطبین و مشتریان وفادار شود تکرار موضوع خرید می باشد به این معنی که مخاطبین و مشتریانی که بیشتر از محصولات شما خرید می کنند و یا از خدمات شما استفاده می کنند شانس بیشتری وجود دارد که به طو کلی در زمره مشتریان و مخاطبین وفادار قرار داشته باشند و دوباره از تجارت شما خرید کنند و از خدماتتان استفاده کنند. بنابراین اگر مخاطبی یک بار از تجارت شما خرید کرد در صورتی که شما بتوانید این فرد را به شیوه های مختلف راضی کنید که یک بار دیگر نیز از شما خرید کند شانس خوبی برای این که کم کم او را تبدیل به مشتری وفادار کنید خواهید داشت. تحقیقات نشان داده است که بسیاری از تجارت هایی که موفق شده اند تعداد مخاطبین وفادار زیادی داشته باشند از این تکنیک استفاده نموده اند.

روش هجدهم: ماموریت اولیه خودتان را دنبال کنید و آن را تغییر ندهید!

 

اگر قصد دارید تا مخاطبین و مشتریان به تجارت شما وفادار باشند باید شما هم صبر کنید تا به تجارت خودتان وفادار باشید. این موضوع بسیار مم است به این دلیل که در صورتی که شما به ماموریتی که در ابتدا داشته اید وفادار نباشید احتمال این که آن ها نیز به شما وفادار نباشند افزایش پیدا می کند. شما باید به کاری که می کنید ایمان داشته باشید و در این راه کاملا ثابت قدم حرکت کنید در غیر این صورت شانس شما برای موفقیت در داشتن مخاطبین و مشتریان وفادار کمتر می شود. تحقیقات نشان داده است تجارت هایی که همیشه در طول کارشان سعی کرده اند تا به کاری که می کنند ایمان داشته باشند و ماموریت هایی را که در ابتدا برای خودشان درنظر گرفته اند همان ها را دنبال کنند و آن را در میانه راه عوض نکنند تجارت هایی هستند که در بدست آوردن مخاطبین و مشتریان وفادار عملکرد بسیار بهتری داشته اند. این در صورتی است که اگر شما به عنوان تجارتی که در گذشته برای خودش هدفی تعیین کرده است سعی کنید تا نقشه ای را که برای خودتان کشیده بوده اید تغییر دهید و مسیر حرکتتان را که در ابتدا برای خودتان مشخص کرده اید عوض کنید نمی توانید انتظار داشته باشید که مخاطبین و مشتریان هم به شما وفادار بمانند چون در این صورت حتی شما هم به خودتان وفادار نبوده اید و چگونه می توانید انتظار داشته باشید که آن ها به شما وفادار باشند! در صورتی که شما در ابتدا برای خودتان ایده هایی مشخص کرده اید و مسیر راه را برای خودتان معلوم کرده اید باید بدون این که به موضوعات دیگر توجه داشته باشید سعی کنید تا همین مسیر را ادامه دهید تا به این شیوه هم به خودتان ثابت شود که در راه ثابت قدم هستید و هم به مخاطبین و مشتریان و افرادی که قرار است تجارت شما را دنبال کنند ثابت می کنید که ثابت قدم می باشید. همین موضوع باعث می شود که شانس شما برای داشتن تعداد بالایی از مشتریان و مخاطبین وفادار افزایش پیدا می کند چراکه در این حالت آن ها شما را به عنوان تجارتی می بینند به در کارش ثابت قدم است و به جای این که مرتبا مسیر حرکت خودش را تغییر دهد سعی می کنید تا در جهت همان آرمان ها و اهدافی که در ابتدای کار تجارتش را بر اساس آن ها بنا کرده است حرکت نماید و این موضوع می تواند منجر به بالا رفتن شانس موفقیت شما در کار شود.

نکته دیگری که در این رابطه وجود دارد این است که این ثابت قدم بودن شما باید خودش را در شعارهایی که می دهید نیز نشان دهد. به عبارت دیگر شما باید همان شعارهایی را بکار ببرید که در ابتدای کار تجارتتان بکار می برده اید و نباید آن را تغییر دهید چون در این صورت ممکن است برخی از مخاطبین و مشتریان بالقوه خودتان را از دست بدهید؛ مشتریانی که می توانستند تبدیل به مخاطبین و مشتریان وفادار شما شوند. شما باید به عنوان یک برند و تجارت وفاداری خودتان را در طول تمام پروسه کار نگه دارید تا به این شکل مشتریان و مخاطبین هم به شما اعتماد کنند و آن ها هم به شما وفادار شوند. پس وفادار ماندن به استراتژی ها و آرمان های اولیه تجارت باعث می شود که شما می توانید تشویق و تحسین تمام مشتریان را برانگیزید، آن ها را از دست ندهید و حتی تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار را زیاد کنید.

روش نوزدهم: با آن ها شفاف و صادقانه حرف بزنید!

 

صادق بودن و برقرار کردن رابطه صادقانه موضوع دیگری است که شما باید حتما به آن توجه داشته باشید. تحقیقات نشان داده است که صادق بودن برای مخاطبین و مشتریان ارزش زیادی دارد و در صورتی که شما بتوانید با آن ها صادقانه رابطه برقرار کنید می توانید انتظار داشته باشید که آن ها به شما نزدیکتر شوند. شفاف سازی و صادق بودن دو پارامتر مهمی است که تجربه نشان داده تجارت هایی که از آن ها برای رابطه گرفتن با مخاطبین استفاده کرده اند تجارت هایی بسیار موفق بوده اند و عملکرد بسیار موفقی داشته اند. در صورتی که شما سعی کنید تا در رابطه ای که با آن ها برقرار می کنید همیشه صداقت خودتان را نگه دارید و به آن ها نیز این احساس را بدهید که صادقانه خواهان کمک کردن به آن ها می باشید می توانید انتظار داشته باشید که شانستان برای موفقیت افزایش پیدا کند. از این رو سعی کنید تا جایی که می توانید در برقرار کردن روابط صادقانه با آن ها کوشا باشید و سعی کنید تا جایی که می توانید آن ها نیز قبول کنند که رابطه ای که قرار است با شما برقرار کنند سرشار از صداقت می باشد.

 

 

 

 

 

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0


19 روش برای این که مشتریان وفاداری داشته باشید (بخش دوم)
چهار شنبه 12 خرداد 1400 ساعت 12:44 | بازدید : 161 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

روش چهارم: نظراتی را که مخاطبین از تجارت شما دارند جدی بگیرید!

 

از دیگر نکته های بسیار مهمی که شما برای این که تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار بیشتری داشته باشید باید به آن توجه زیادی بکنید این است به نظراتی که آن ها در رابطه با تجارتتان دارند توجه کنید. این موضوع باید برای شما اهمیت زیادی داشته باشد به این دلیل که در صورتی که شما به آن ها توجهی نکنید احساس می کنند که اهمیتی برایتان ندارند و بنابراین احتمال این که تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار داشته باشید خیلی کم می شود. اکنون خودتان را جای یکی از آن ها بگذارید. در صورتی که شما به عنوان مشتری از محصولاتی که یک تجارت تولید می کند خرید کنید و یا از خدماتی که این تجارت ارایه می کند استفاده نمایید اگر مشکلی در این رابطه داشته باشید و یا انتقاد و یا پیشنهادی داشته باشید از کجا می توانید مشکلاتان را حل کنید؟ چگونه می توانید انتقاد یا پیشنهاد خودتان را به گوش افرادی که این محصولات را تولید کرده اند و یا این خدمات را ارایه می کنند برسانید؟ تنها روشی که شما با استفاده از آن می توانید مشکلاتتان را بیان کنید از طریق پیشنهادات و نظراتی است که در بخش های مختلف برای این تجارت می فرستید. اکنون در صورتی که مدیران و صاحبان این تجارت به نظرات شما توجهی نکنند احتمال این که شم

ا بتوانید به آن ها به عنوان تجارتی که واقعا به قکر شماست و واقعا قصدش این است که به شما کمک و خدمت رسانی کند اعتماد کنید چقدر می شود؟ اگر نگوییم صفر، حداقل این احتمال بسیار کم می شود! از این رو بهتر است به عنوان یک تجاریت که قصد دارد تا اعتماد مخاطبین و مشتریان را جلب کند سعی کنید تا به آن ها اعتماد بیشتری بکنید!

بنابراین این که بر روی دیدگاه هایی که مخاطبین و مشتریان نسبت به تجارت شما دارند تمرکز و توجه کنید موضوع بسیار مهمی است که شما باید سعی کنید تا حتما این موضوع را درنظر داشته باشید. شما اگر می خواهید تا در این کار موفق شوید باید تمام تلاشتان را بکنید تا تمام فیدبک هایی را که مخاطبین برای شما می فرستند مورد بررسی قرار دهید و سعی کنید تا جایی که می توانید و زمان به شما اجازه می دهد آن ها را بخوانید و فیدبک هایی را که در آن ها پیشنهادات سازنده ای برای شما وجود دارد استخراج کنید و آن ها را با دقت مورد بررسی قرار دهید. این کار می تواند به شما کمک کند تا دیدگاه بهتری نسبت به آن چه که مخاطبین و مشتریان از شما می خواهند داشته باشید و بر این اساس بتوانید تغییرات مثبت و موثری را در شیوه انجام کار در تجارتتان ایجاد کنید؛ تغییراتی که هم خود شما از آن راضی باشید و هم باعث ایجاد رضایت بیشتری آن ها و ایجاد اعتماد بیشتر آن ها به شما شود و تعداد مخاطبین و مشتریان وفادارتان را بیشتر کند.

روش پنجم:کیفیت تجربه مخاطبین را افزایش دهید!

 

یکی از بارزترین و بهترین روش هایی که شما با استفاده از این روش می توانید کیفیت تجارت خودتان را افزایش دهید و کاری کنید که مخاطبین و مشتریانتان تبدیل به مخاطبین و مشتریان همیشگی و وفادار شوند این است که سعی کنید تا خدمات را به بهترین شیوه به آن ها ارایه دهید. در حقیقت این که شما سعی کنید تا این افراد را راضی نگه دارید یکی از بهترین و مهم ترین کارهایی است که می توانید برای داشتن مخاطبین و مشتریان وفادار انجام دهید به این دلیل که در این حالت آن ها برای این که تجربه های بهتری داشته باشند دوباره به شما مراجعه می کنند و شما سعی می کنید تا خدماتی به همان اندازه مفید را برای آن ها ارایه کنید و همین موضوع باعث می شود که آن ها بیشتر و بیشتر به سمت و سوی شما کشیده شوند. از این رو در صورتی که سعی کنید تا کاری کنید که وقتی که آن ها از کالاهای که تجارت شما تولید کرده است استفاده می کنند و یا از خدماتی که تجارت شما برای آن ها ارایه می کند را مورد استفاده قرار می دهند بهترین تجربه ها را داشته باشند می توانید انتظار داشته باشید که شانتسان برای این که تعداد مخاطبین و مشتریانتان بیشتر شود افزایش پیدا کند.

البته بالا بردن تجربه کاربری موضوعی نیست که صرفا به ارایه کردن خدمات و یا تولید کردن کالاها ختم شود. شما برای این که تجربه کاربری خودتان را بالا ببرید باید کارهای دیگر نیز انجام دهید. به عنوان مثال در کارهایی مانند بازاریابی کردن و معرفی کردن تجارت خودتان نیز باید سعی کنید تا تجربه ای که کاربران دارد بالا برود. یکی از مهم ترین بخش های بالا بردن تجربه کاربران زمانی است که شما می خواهید با استفاده از وب سایت برای آن ها کالاهایی را معرفی کنید و یا خدماتی را به آن ها ارایه نمایید. در این صورت خیلی مهم است که وب سایتتان را به شیوه ای طراحی کنید که کاربرانی که به این وب سایت می روند تجربه کاربری خوبی داشته باشند. به عنوان مثال، شما باید برای داشتن یک تجربه مناسب کاربری به پارامترهای زیر توجه نمایید:

-         رنگ ها:

رنگ هایی که در وب سایت بکار می برید باید کاملا مناسب و کاربرپسند باشند

-         لایه بندی ها: لایه بندی های وب سایتتان باید به شیوه ای مناسب طراحی شده باشند که نظر و توجه کاربران را به خودشان جلب نمایند

-         فونت: فونت وب سایت باید به شیوه ای باشد که مخاطبین را به راحتی به سمت خودش بکشاند.

-         وب سایت باید نسبت به کاربران موبایل کاربرپسند باشد: وب سایت شما همچنین باید حالتی داشته باشد که نسبت به کاربران موبایل و افرادی که می خواهند از موبایل استفاده کنند کاربرپسند باشد. این موضوع باعث می شود که تعداد مخاطبینی که با استفاده از موبایل به وب سایت مورد نظر سر می زنند افزایش پیدا کند.

-         زمان لود شدن وب سایت باید به اندازه کافی کم باشد

یکی دیگر از مواردی که در طراحی وب سایتی کاربرپسند به منظور بالا بردن کیفیت تجربه مخاطبین اهمیت زیادی دارد زمانی است که این وب سایت لود می شود. در صورتی که این زمان کوتاه نباشد شما نمی توانید انتظار داشته باشید که شانستان برای موفقیت زیاد باشد!

روش ششم: از "شخصی سازی" استفاده کنید!

 

یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی که شما به عنوان تجارتی که قرار است تعداد مخاطبین و مشتریان وفاداری داشته باشد باید به آن توجه کنید این است که از روش شخصی سازی استفاده کنید. برای این که تعریف این مفهوم را متوجه شوید به مثال زیر توجه کنید:

فرض کنید شما یک تجارت کفش هستید که می خواهید کفش های خودتان را که مخصوص زمستان است در فصل زمستان به فروش برسانید. در این صورت اگر شما بخواهید برای مخاطبین و مشتریان بازاریابی کنید و برای آن ها پیام هایی ارسال کنید که آن ها را به خرید از تجارتتان دعوت کنید چگونه این پیام ها را ارسال می کنید؟ شما می توانید این کار را به شیوه های مختلفی انجام دهید. به عنوان مثال می توانید این گونه برای آن ها پیام بدهید: "شرکت........ بهترین شرکت تولید کننده کفش های زمستانی" و یا می توانید این گونه پیام بدهید: "از شرکت........ خرید کنید!"

پیام های بالا می توانند به عنوان روش های مناسبی برای بازاریابی کردن درنظر گرفته شوند ولی حقیقت این است که شما برای این که بتوانید بازاریابی را با کیفیت بالاتر و بهتری انجام دهید نیاز دارید تا کار را به شیوه ای انجام دهید که برای مخاطبین جذاب تر باشد. از این رو در اینجا مفهومی به نام مفهوم "شخصی سازی" پا به میان می گذارد. در این مفهوم شما می توانید به جای این که به صورت عمومی به آن ها پیام دهید و به جای این که آن ها را با شکل عمومی به انجام کار دعوت کنید؛ به صورت خصوصی به آن ها پیام دهید به شیوه ای که انگار صرفا برای آن ها پیام فرستاده اید! به عنوان مثال می توانید برای آن ها این گونه پیام دهید: "دوست داری کفش زمستونی بخری؟ از تجارت ما خرید کن!" ممکن است در ابتدا تفاوت چندانی میان جمله فوق و جمله هایی که قبل از آن به عنوان روش های پیام دادن برای بازاریابی ارایه شد به نظرتان نباشد ولی حقیقت این است که از نظر نتیجه میان این جمله ها تفاوت های زیادی وجود دارد. در حقیقت وقتی که شما می خواهید به روش دوم به آن ها پیام دهید احتمال این که تعداد مخاطبین بیشتری جلب تجارتتان شوند و در این مورد از شما کفش بخرند خیلی بیشتر از زمانی می شود که شما صرفا یک پیام خشک و خالی را برای آن ها بفرستید. علت آن است که در این حالت شما سعی می کنید تا از روش خصوصی سازی برای تولید کردن پیام ها استفاده کنید و بنابراین احتمال این که نظرات مثبتی را از سوی مخاطبین و مشتریان به خودتان جلب کنید افزایش پیدا می کند.

روش هفتم: به روش های مختلف از مخاطبین بخواهید که درباره تجارت شما نظرات صادقانه ای بدهند!

 

یکی دیگر از نکته های بسیار مهم و اساسی برای داشتن مخاطبین و مشتریان وفادار این است که از مشتریانتان بخواهید تا درباره تجربه هایی که از تجارت شما داشته اند نظرات خودشان را بیان کنند. این موضوع می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی بالا بردن کیفیت تجارت شما و هم بر روی بهتر کردن کارهایی که در آینده قرار است برای آن ها انجام دهید داشته باشد. در صورتی که شما این امکان را داشته باشید که تمام فیبدک ها و نظراتی را که آن ها به شیوه ای کاملا صادقانه برای شما می فرستند جمع آوری کنید و آن ها را بخوانید می توانید انتظار داشته باشید که احتمال این که مخاطبین و مشتریان وفاداری داشته باشید افزاییش پیدا کند. تحقیقات نشان داده است که تجارت هایی که از این روش برای جمع آوری کردن فیدبک ها از مخاطبین استفاده می کردند تجارت هایی بودند که شانسشان برای موفقیت بسیار بالاتر می رفت. بنابراین شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید از این روش استفاده کنید.

وقتی که شما به نظرات مثبتی که مخاطبین و مشتریان می دهند توجه کنید احتمال این که بتوانید نقص ها و مشکلات احتمالی را که تجارتتان دارد برطرف کنید بسیار بیشتر می شود. شما باید سعی کنید تا حتما از آن ها بخواهید تا درباره تجارتتان نظر بدهند. شما می توانید این کار را با پرسیدن سوالاتی در این رابطه انجام دهید. به عنوان مثال هایی از سوالاتی که شما می توانید در این رابطه از مخاطبین بپرسید می توان به موارد زیر اشاره نمود:

-         شما چقدر از فرآورده ها/خدماتی که ارایه شده است راضی می باشید؟

-         آیا در ارتباط با فرآورده ها/خدماتی که مصرف می کنید مشکلی وجود دارد؟ اگر چنین است این مشکل چیست؟

-         آیا به نظرتان راه حلی برای چنین مشکلاتی به ذهنتان می رسد؟ آیا تجارت ما می تواند کاری کنید که این مشکلات کمتر شوند؟

-         آیا شما محصولات/فرآورده های مربوط به تجارت ما را دوستانتان پیشنهاد می دهید؟ اگر این چنین است چرا؟ و اگر این چنین نیست چرا؟

در صورتی که شما بتوانید این سواالات را از مخاطبین و مشتریان بپرسید و جواب های مطلوبی را از آن ها بگیرید و در صورتی که بتوانید در این جواب هایی که می گیرید بررسی های لازم را انجام دهید و بر اساس این پاسخ ها بتوانید کیفیت فعالیت هایی را که انجام می دهید ارتقا دهید می توانید انتظار داشته باشید که مخاطبین و مشتریان وفادار بیشتری داشته باشید به این دلیل که در این حالت آن ها به شما و تجارت شما و کارهایی که انجام می دهید اعتماد می کنند و اطمینان پیدا می کنند که شما سعی دارید تا صادقانه به آن ها کمک کنید. از این رو همین اعتماد باعث می شود تا از تجارت شما بیشتر خرید کنند و در عین حال وفاداریشان هم افزایش پیدا می کند و در نتیجه تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار شما بسیار بیشتر می شود.

روش هشتم: به هر شکلی که می توانید تخصص خودتان را به مشتریان و مخاطبین نشان دهید!

 

در صورتی که شما سعی کنید تا به مخاطبین و مشتریان تخصص خودتان را نشان دهید می توانید انتظار داشته باشید که برای موفقیت در بالا بردن تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار شانس بسیار زیادی خواهید داشت. شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید به مخاطبین خدمت رسانی کنید از این رو باید این انتظار را در آن ها ایجاد کنید که می توانید به بهترین شکلی این کار را انجام دهید. از این رو آن ها باید شما را به عنوان تجارتی که می تواند به بهترین شکل ممکن تمام نیازهای آن ها را برطرف کند بشناسند. تحقیقات نشان داده است تجارت هایی که سعی می کنند تا به خودشان و به دیگران ثابت کنند که به خوبی می توانند این کار را انجام دهند تجارت هایی هستند که افراد بسیار زیادی علاقه دارند تا تبدیل به مشتریان وفادارشان شوند. بسیاری از مشتریان و مخاطبینی که شما دارید افرادی هستند که به تازگی به تجارت شما پیوسته اند. از این رو شما برای این که سعی کنید تا این افراد را قانع کنید باید سعی کنید تا به اندازه کافی تلاش نمایید. این افراد افرادی هستند که در صورتی که شما از خودتان ضعف ببینید به سرعت تجارت شما را رها می کنند و به دنبال تجارت دیگری می گردند که کارها را بهتر انجام می دهد. یکی از بهترین روش هایی که شما می توانید با استفاده از آن به دیگران ثابت کنید که تجربه ها و توانایی های لازم برای انجام کار را دارید روش تولید محتوای باکیفیت است. در صورتی که شما بتوانید برای وب سایتتان محتوایی باکیفیت تولید کنید احتمال این که بتوانید توجه آن ها را به خودتان جلب کنید افزایش پیدا می کند ولی متاسفانه این روشی است که معمولا به آن توجهی نمی شود. شما باید سعی کنید تا در وب سایتتان که قرار است معرفی کننده تجارتتان باشد محتوایی باکیفیت تولید کنید تا مخاطبین بتوانند جلب آن شوند و احساس کنند که شما در رابطه با موضوع کاریتان توانایی های خوبی دارید. در غیر این صورت ممکن است تجارتتان را رها کنند. وقتی که محتوای باکیفیتی در وب سایتتان تولید کنید این کار می تواند به نفع شما از نظر بهینه سازی موتورهای جستجوگر هم باشد (به این معنی که این کار می تواند باعث شود که رده بندی وب سایت شما در میان رتبه بندی هایی که مربوط به گوگل می باشند بالاتر برود) علت این موضوع آن است که گوگل در سال های اخیر هوشیارتر شده است و به تازگی برای وب سایت هایی که دارای محتوای خوبی هستند تمایزات بسیار زیادی قایل است و سعی می کند تا این وب سایت ها را  نسبت به وب سایت هایی که محتوای خوبی تولید نمی کنند در اولویت های بالاتری قرار دهد. از این رو شما باید سعی کنید تا محتوایی را که در وب سایت هایتان تولید می کنید باکیفیت تر کنید تا هم از نظر بهینه سازی موتورهای جستجوگر عملکرد خوبی داشته باشید و هم این که شانستان برای داشتن مخاطبین و مشتریان وفادار افزایش پیدا کند.

یکی از روش هایی که بفهمید آیا واقعا محتوای خوبی در وب سایتتان وجود دارد یا خیر این است که به سوالاتی که در زیر نوشته شده پاسخ دهید و در صورتی که برای این سوالات پاسخ مناسبی داشتید می توانید انتظار داشته باشید که عملکردتان قابل قبول بوده است:

-         آیا به سوالاتی که ممکن است در ذهن افرادی که به عنوان بازدیدکننده از وب سایت دیدن می کند مطرح شود به خوبی پاسخ داده ام؟

-         آیا پاسخ هایی که به این سوالات دادم از پاسخی که ممکن است در وب سایت های دیگر بگیرند بهتر بود؟

-         آیا ممکن است در وب سایت من مشکلات تکنیکی وجود داشته باشد که با این که محتوای مناسبی در وب سایت دارم وجود این مشکلات باعث شوند که رده بندی وب سایتم پایین بیاید؟

در صورتی که توانستید به این سوالات پاسخ دهید می توانید ارزیابی های لازم را از کیفیت محتوای وب سایتتان داشته باشید.

یکی دیگر از روش هایی که می تواند به شما کمک کند تا کیفیت محتوایی را که ارایه می کنید بالاتر ببرید و تخصص خودتان را به مخاطبین نشان دهید استفاده کردن از کانال یوتوب می باشد. تحقیقات نشان داده است که استفاده کردن از ویدیوها از سال 2017 تا کنون به میزان قابل توجهی افزایش پیدا کرده است. از این رو در صورتی که شما بخواهید تخصص خودتان را به مخاطبین و مشتریان نشان دهید یکی از بهترین روش ها استفاده کردن از کانال های ویدیویی مانند یوتوب می باشد. استفاده کردن از محتوای ویدیویی در کنار محتوایی که شما به صورت متن ارایه می کنید می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی کیفیت کار شما و در نتیجه جلب کردن توجه مخاطبینتان داشته باشد چراکه ما در قرن بیست و یکم به سر می بریم و بنابراین استفاده کردن از محتوای ویدیویی به جای محتوای متنی می تواند تاثیر بسزایی بر روی مخاطبین شما و دیدگاهی که نسبت به شما و تجربه های شما دارند داشته باشد. از این رو سعی کنید تا در کنار محتوای متنی که تولید می کنید محتوای ویدیویی نیز تولید کنید. حتی در صورتی که فکر می کنید محتوایی که بسیار خوب نوشته شده می تواند تاثیر زیادی بر روی کیفیت کارتان داشته باشد نباید فراموش نکنید که بدون این که از محتوای ویدیویی استفاده کنید همیشه ممکن است یک جای کارتان بلنگد از این رو باید سعی کنید تا یک کانالی از فیلم هایی که در وب سایتتان آپلود کرده اید ایجاد کنید و سعی کنید تا همیشه آن را به روز رسانی کنید و هر چند وقت یک بار ویدیوهایی جدید و جدیدتر به آن اضافه کنید. این کار می تواند به شما کمک کند تا احتمال این که مخاطبین و مشتریان احساس کنند که شما در این زمینه تخصص دارید و اطلاعات خوبی دارید را بالاتر ببرد و در نتیجه در این حالت می توانید انتظار داشته باشید که تعداد مخاطبین و مشتریان وفادارتان افزایش پیدا کند.

روش نهم: هرچه مخاطبین می خواهند اجرا کنید!

 

توجه کردن به خواسته هایی که مخاطبین دارند و اجرا کردن چیزهایی که از شما می خواهند نیز یکی دیگر از موضوعاتی است که شما باید حتما به آن توجه داشته باشید. شما باید بدانید که تجارت شما قرار است برای آن ها کار کند و برای آن هاست که شما کار می کنید! از این رو برای این که تعداد مخاطبین و مشتریان وفاداری داشته باشید باید سعی کنید تا به آن چه که از شما می خواهند عمل نمایید تا شانستان را برای موفقیت در داشتن تعداد بیشتری از مخاطبین وفادار افزایش دهید. بدون تردید هنگامی که شما یک تجارت را باز می کنید و شروع به کار می کنید مخاطبین نسبت به تجارت شما نظراتی می دهند. شما باید  سعی کنید تا این نظرات آن ها را به خوبی مورد بررسی قرار دهید و در عین حال باید سعی کنید تا به تمام خواسته هایی که دارند عمل کنید. به عنوان مثال، فرض کنید بعد از مدتی که از تولید کردن فرآورده تجارت شما گذشت عده ای از مخاطبین درباره رنگ این فرآورده اظهار نظر کنند و از شما بخواهند تا این فرآورده را به رنگ های دیگری برایشان ارایه کنید. در این صورت با توجه به این که "مخاطبین پادشاه هستند" باید سعی کنید تا بهترین امکانات را برای این مخاطبین ایجاد کنید. تحقیقات نشان داده است که آن دسته از تجارت هایی که تمام تلاششان را می کنند تا بهترین امکانات را برای مخاطبینشان فراهم کنند تجارت هایی هستند که به بهترین شیوه ممکن می توانند به تعداد مخاطبینشان بیفزایند. از زمانی که تجارت خودتان را باز می کنید تا زمانی که شروع به ارایه خدمات و یا دادن محصولات می کنید مشتریان و مخاطبین از شما خواسته های زیادی خواهند داشت و بنابراین شما برای این که به این خواسته های آن ها عمل کنید باید خودتان را آماده کنید.

به عنوان مثال ممکن است تجارت شما به گونه ای باشد که کفش هایی در رنگ قرمز را تولید می کند. در این حالت ممکن است مخاطبین از شما انتظارات زیادی داشته باشند به عنوان مثال ممکن است از شما بخواهند که رنگ این کفش ها را به رنگ هایی مانند رنگ سبز و یا نارنجی و یا رنگ های دیگری نیز به آن ها ارایه کنید. در صورتی که شما به خواسته هایی که آن ها دارند توجهی نکنید احتمال این که بتوانید مشتریان وفادار داشته باشید کم می شود اما در صورتی که به خواسته هایشان توجه کنید و بدانید که در صورتی که آن ها رنگ سبز را بخواهند و شما هم سعی کنید تا رنگ سبز را برای آن ها تولید کنید در حقیقت خواهید توانست تا تعداد مخاطبینی را که حقیقتا به شما اعتماد می کنند افزایش دهید و کاری کنید که آن ها شما را دوست داشته باشند. بنابراین در صورتی که شما سعی کنید تا بر طبق خواسته های آن ها کار کنید می توانید بر تعداد مخاطبین وفادارتان بیفزایید.

برای این که بتوانید به خواسته هایی که دارند توجه کنید  چهار توصیه اساسی به شما می شود:

-  توصیه اول: سعی کنید به خواسته هایی که دارند خوب گوش کنید!

اولین توصیه در این رابطه گوش دادن است. در صورتی که شما سعی کنید تا با دقت به خواسته هایی که آن ها دارند گوش فرا دهید می توانید انتظار داشته باشید که شانستان برای موفقیت افزایش پیدا می کند. گوش دادن می تواند به شیوه های مختلفی انجام شود که یکی از مهم ترین این شیوه ها این است که شما سعی کنید تا با مخاطبین ارتباطات نزدیکی برقرار کنید. به عنوان مثال سعی کنید تا از نزدیک با آن ها رابطه بگیرید و سعی کنید تا با آن ها وارد بحث و گفتگو شوید. این کار می تواند به شما کمک کند تا بدانید که آن ها چه می خواهند و بنابراین این موضوع می تواند به هنگامی که می خواهید برای آن ها خدمات ارایه دهید به نفعتان باشد.

گوش دادن می تواند باعث شود که شما به اولویت هایی که آن ها برای کار دارند توجه کنید و سعی کنید تا این اولویت ها را در کارتان پیاده سازی کنید. این کار باعث می شود که شانستان برای داشتن مشتریان و مخاطبین وفادار افزایش پیدا کند.

-  توصیه دوم:سعی کنید کارهایی را که انجام می دهید و منجر به شکایت مخاطبین می شود را انجام ندهید.این کارها باعث می شوند که نقاط ضعفت تجارت شما بیشتر و بیشتر می شود و بنابراین شانس شما برای این که بتوانید در کارتان موفق شوید هم خیلی پایین می آید. شما باید سعی کنید تا بر این اساس بیشتر بر روی رشد و ارتقای کیفیت کارتان تمرکز کنید و حتما کارتان را مرور کنید تا نقاط ضعف آن برایتان مشخص شود. از این رو باید سعی کنید تا تجارتتان تا جایی که می توانید نقاط ضعف کمتری داشته باشد.

-   توصیه سوم: وقتی که مسئله ای در کارتان بوجود می آید زمان آن رسیده که از فیدبک ها استفاده کنید!

گرفتن فیدبک از مخاطبین و مشتریان موضوع بسیار مهمی است که شما باید حتما به آن توجه داشته باشید. این موضوع مخصوصا زمانی ارزش پیدا می کند که در کار شما مشکلی ایجاد شده باشد و شما سعی کنید تا این مشکل را برطرف کنید. در این زمان شما باید از فیدبک گفتن از دیگران بیشتر استفاده کنید به این دلیل که این زمان زمانی است که فیدبک آن ها می تواند به میزان قابل توجهی به شما کمک کند و با استفاده از این فیدبک می توانید انتظار داشته باشید که کیفیت کارتان بیشتر شود.

-  توصیه چهارم: آخرین توصیه در زمینه توجه کردن به آن چه که مخاطبین می خواهند این است که شما باید سعی کنید تا تمام استانداردهای لازم برای کار را برآورده کنید. به عبارت دیگر شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید کارتان را به بهترین و استانداردترین شیوه ممکن انجام دهید و این کار می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی شما داشته باشد. تحقیقات نشان داده است که انجام این کار می تواند بر افزایش تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار تاثیر بسیار زیادی داشته باشد.

 

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0


19 روش برای این که مشتریان وفاداری داشته باشید (بخش دوم)
چهار شنبه 12 خرداد 1400 ساعت 12:44 | بازدید : 157 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

روش چهارم: نظراتی را که مخاطبین از تجارت شما دارند جدی بگیرید!

 

از دیگر نکته های بسیار مهمی که شما برای این که تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار بیشتری داشته باشید باید به آن توجه زیادی بکنید این است به نظراتی که آن ها در رابطه با تجارتتان دارند توجه کنید. این موضوع باید برای شما اهمیت زیادی داشته باشد به این دلیل که در صورتی که شما به آن ها توجهی نکنید احساس می کنند که اهمیتی برایتان ندارند و بنابراین احتمال این که تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار داشته باشید خیلی کم می شود. اکنون خودتان را جای یکی از آن ها بگذارید. در صورتی که شما به عنوان مشتری از محصولاتی که یک تجارت تولید می کند خرید کنید و یا از خدماتی که این تجارت ارایه می کند استفاده نمایید اگر مشکلی در این رابطه داشته باشید و یا انتقاد و یا پیشنهادی داشته باشید از کجا می توانید مشکلاتان را حل کنید؟ چگونه می توانید انتقاد یا پیشنهاد خودتان را به گوش افرادی که این محصولات را تولید کرده اند و یا این خدمات را ارایه می کنند برسانید؟ تنها روشی که شما با استفاده از آن می توانید مشکلاتتان را بیان کنید از طریق پیشنهادات و نظراتی است که در بخش های مختلف برای این تجارت می فرستید. اکنون در صورتی که مدیران و صاحبان این تجارت به نظرات شما توجهی نکنند احتمال این که شم

ا بتوانید به آن ها به عنوان تجارتی که واقعا به قکر شماست و واقعا قصدش این است که به شما کمک و خدمت رسانی کند اعتماد کنید چقدر می شود؟ اگر نگوییم صفر، حداقل این احتمال بسیار کم می شود! از این رو بهتر است به عنوان یک تجاریت که قصد دارد تا اعتماد مخاطبین و مشتریان را جلب کند سعی کنید تا به آن ها اعتماد بیشتری بکنید!

بنابراین این که بر روی دیدگاه هایی که مخاطبین و مشتریان نسبت به تجارت شما دارند تمرکز و توجه کنید موضوع بسیار مهمی است که شما باید سعی کنید تا حتما این موضوع را درنظر داشته باشید. شما اگر می خواهید تا در این کار موفق شوید باید تمام تلاشتان را بکنید تا تمام فیدبک هایی را که مخاطبین برای شما می فرستند مورد بررسی قرار دهید و سعی کنید تا جایی که می توانید و زمان به شما اجازه می دهد آن ها را بخوانید و فیدبک هایی را که در آن ها پیشنهادات سازنده ای برای شما وجود دارد استخراج کنید و آن ها را با دقت مورد بررسی قرار دهید. این کار می تواند به شما کمک کند تا دیدگاه بهتری نسبت به آن چه که مخاطبین و مشتریان از شما می خواهند داشته باشید و بر این اساس بتوانید تغییرات مثبت و موثری را در شیوه انجام کار در تجارتتان ایجاد کنید؛ تغییراتی که هم خود شما از آن راضی باشید و هم باعث ایجاد رضایت بیشتری آن ها و ایجاد اعتماد بیشتر آن ها به شما شود و تعداد مخاطبین و مشتریان وفادارتان را بیشتر کند.

روش پنجم:کیفیت تجربه مخاطبین را افزایش دهید!

 

یکی از بارزترین و بهترین روش هایی که شما با استفاده از این روش می توانید کیفیت تجارت خودتان را افزایش دهید و کاری کنید که مخاطبین و مشتریانتان تبدیل به مخاطبین و مشتریان همیشگی و وفادار شوند این است که سعی کنید تا خدمات را به بهترین شیوه به آن ها ارایه دهید. در حقیقت این که شما سعی کنید تا این افراد را راضی نگه دارید یکی از بهترین و مهم ترین کارهایی است که می توانید برای داشتن مخاطبین و مشتریان وفادار انجام دهید به این دلیل که در این حالت آن ها برای این که تجربه های بهتری داشته باشند دوباره به شما مراجعه می کنند و شما سعی می کنید تا خدماتی به همان اندازه مفید را برای آن ها ارایه کنید و همین موضوع باعث می شود که آن ها بیشتر و بیشتر به سمت و سوی شما کشیده شوند. از این رو در صورتی که سعی کنید تا کاری کنید که وقتی که آن ها از کالاهای که تجارت شما تولید کرده است استفاده می کنند و یا از خدماتی که تجارت شما برای آن ها ارایه می کند را مورد استفاده قرار می دهند بهترین تجربه ها را داشته باشند می توانید انتظار داشته باشید که شانتسان برای این که تعداد مخاطبین و مشتریانتان بیشتر شود افزایش پیدا کند.

البته بالا بردن تجربه کاربری موضوعی نیست که صرفا به ارایه کردن خدمات و یا تولید کردن کالاها ختم شود. شما برای این که تجربه کاربری خودتان را بالا ببرید باید کارهای دیگر نیز انجام دهید. به عنوان مثال در کارهایی مانند بازاریابی کردن و معرفی کردن تجارت خودتان نیز باید سعی کنید تا تجربه ای که کاربران دارد بالا برود. یکی از مهم ترین بخش های بالا بردن تجربه کاربران زمانی است که شما می خواهید با استفاده از وب سایت برای آن ها کالاهایی را معرفی کنید و یا خدماتی را به آن ها ارایه نمایید. در این صورت خیلی مهم است که وب سایتتان را به شیوه ای طراحی کنید که کاربرانی که به این وب سایت می روند تجربه کاربری خوبی داشته باشند. به عنوان مثال، شما باید برای داشتن یک تجربه مناسب کاربری به پارامترهای زیر توجه نمایید:

-         رنگ ها:

رنگ هایی که در وب سایت بکار می برید باید کاملا مناسب و کاربرپسند باشند

-         لایه بندی ها: لایه بندی های وب سایتتان باید به شیوه ای مناسب طراحی شده باشند که نظر و توجه کاربران را به خودشان جلب نمایند

-         فونت: فونت وب سایت باید به شیوه ای باشد که مخاطبین را به راحتی به سمت خودش بکشاند.

-         وب سایت باید نسبت به کاربران موبایل کاربرپسند باشد: وب سایت شما همچنین باید حالتی داشته باشد که نسبت به کاربران موبایل و افرادی که می خواهند از موبایل استفاده کنند کاربرپسند باشد. این موضوع باعث می شود که تعداد مخاطبینی که با استفاده از موبایل به وب سایت مورد نظر سر می زنند افزایش پیدا کند.

-         زمان لود شدن وب سایت باید به اندازه کافی کم باشد

یکی دیگر از مواردی که در طراحی وب سایتی کاربرپسند به منظور بالا بردن کیفیت تجربه مخاطبین اهمیت زیادی دارد زمانی است که این وب سایت لود می شود. در صورتی که این زمان کوتاه نباشد شما نمی توانید انتظار داشته باشید که شانستان برای موفقیت زیاد باشد!

روش ششم: از "شخصی سازی" استفاده کنید!

 

یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی که شما به عنوان تجارتی که قرار است تعداد مخاطبین و مشتریان وفاداری داشته باشد باید به آن توجه کنید این است که از روش شخصی سازی استفاده کنید. برای این که تعریف این مفهوم را متوجه شوید به مثال زیر توجه کنید:

فرض کنید شما یک تجارت کفش هستید که می خواهید کفش های خودتان را که مخصوص زمستان است در فصل زمستان به فروش برسانید. در این صورت اگر شما بخواهید برای مخاطبین و مشتریان بازاریابی کنید و برای آن ها پیام هایی ارسال کنید که آن ها را به خرید از تجارتتان دعوت کنید چگونه این پیام ها را ارسال می کنید؟ شما می توانید این کار را به شیوه های مختلفی انجام دهید. به عنوان مثال می توانید این گونه برای آن ها پیام بدهید: "شرکت........ بهترین شرکت تولید کننده کفش های زمستانی" و یا می توانید این گونه پیام بدهید: "از شرکت........ خرید کنید!"

پیام های بالا می توانند به عنوان روش های مناسبی برای بازاریابی کردن درنظر گرفته شوند ولی حقیقت این است که شما برای این که بتوانید بازاریابی را با کیفیت بالاتر و بهتری انجام دهید نیاز دارید تا کار را به شیوه ای انجام دهید که برای مخاطبین جذاب تر باشد. از این رو در اینجا مفهومی به نام مفهوم "شخصی سازی" پا به میان می گذارد. در این مفهوم شما می توانید به جای این که به صورت عمومی به آن ها پیام دهید و به جای این که آن ها را با شکل عمومی به انجام کار دعوت کنید؛ به صورت خصوصی به آن ها پیام دهید به شیوه ای که انگار صرفا برای آن ها پیام فرستاده اید! به عنوان مثال می توانید برای آن ها این گونه پیام دهید: "دوست داری کفش زمستونی بخری؟ از تجارت ما خرید کن!" ممکن است در ابتدا تفاوت چندانی میان جمله فوق و جمله هایی که قبل از آن به عنوان روش های پیام دادن برای بازاریابی ارایه شد به نظرتان نباشد ولی حقیقت این است که از نظر نتیجه میان این جمله ها تفاوت های زیادی وجود دارد. در حقیقت وقتی که شما می خواهید به روش دوم به آن ها پیام دهید احتمال این که تعداد مخاطبین بیشتری جلب تجارتتان شوند و در این مورد از شما کفش بخرند خیلی بیشتر از زمانی می شود که شما صرفا یک پیام خشک و خالی را برای آن ها بفرستید. علت آن است که در این حالت شما سعی می کنید تا از روش خصوصی سازی برای تولید کردن پیام ها استفاده کنید و بنابراین احتمال این که نظرات مثبتی را از سوی مخاطبین و مشتریان به خودتان جلب کنید افزایش پیدا می کند.

روش هفتم: به روش های مختلف از مخاطبین بخواهید که درباره تجارت شما نظرات صادقانه ای بدهند!

 

یکی دیگر از نکته های بسیار مهم و اساسی برای داشتن مخاطبین و مشتریان وفادار این است که از مشتریانتان بخواهید تا درباره تجربه هایی که از تجارت شما داشته اند نظرات خودشان را بیان کنند. این موضوع می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی بالا بردن کیفیت تجارت شما و هم بر روی بهتر کردن کارهایی که در آینده قرار است برای آن ها انجام دهید داشته باشد. در صورتی که شما این امکان را داشته باشید که تمام فیبدک ها و نظراتی را که آن ها به شیوه ای کاملا صادقانه برای شما می فرستند جمع آوری کنید و آن ها را بخوانید می توانید انتظار داشته باشید که احتمال این که مخاطبین و مشتریان وفاداری داشته باشید افزاییش پیدا کند. تحقیقات نشان داده است که تجارت هایی که از این روش برای جمع آوری کردن فیدبک ها از مخاطبین استفاده می کردند تجارت هایی بودند که شانسشان برای موفقیت بسیار بالاتر می رفت. بنابراین شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید از این روش استفاده کنید.

وقتی که شما به نظرات مثبتی که مخاطبین و مشتریان می دهند توجه کنید احتمال این که بتوانید نقص ها و مشکلات احتمالی را که تجارتتان دارد برطرف کنید بسیار بیشتر می شود. شما باید سعی کنید تا حتما از آن ها بخواهید تا درباره تجارتتان نظر بدهند. شما می توانید این کار را با پرسیدن سوالاتی در این رابطه انجام دهید. به عنوان مثال هایی از سوالاتی که شما می توانید در این رابطه از مخاطبین بپرسید می توان به موارد زیر اشاره نمود:

-         شما چقدر از فرآورده ها/خدماتی که ارایه شده است راضی می باشید؟

-         آیا در ارتباط با فرآورده ها/خدماتی که مصرف می کنید مشکلی وجود دارد؟ اگر چنین است این مشکل چیست؟

-         آیا به نظرتان راه حلی برای چنین مشکلاتی به ذهنتان می رسد؟ آیا تجارت ما می تواند کاری کنید که این مشکلات کمتر شوند؟

-         آیا شما محصولات/فرآورده های مربوط به تجارت ما را دوستانتان پیشنهاد می دهید؟ اگر این چنین است چرا؟ و اگر این چنین نیست چرا؟

در صورتی که شما بتوانید این سواالات را از مخاطبین و مشتریان بپرسید و جواب های مطلوبی را از آن ها بگیرید و در صورتی که بتوانید در این جواب هایی که می گیرید بررسی های لازم را انجام دهید و بر اساس این پاسخ ها بتوانید کیفیت فعالیت هایی را که انجام می دهید ارتقا دهید می توانید انتظار داشته باشید که مخاطبین و مشتریان وفادار بیشتری داشته باشید به این دلیل که در این حالت آن ها به شما و تجارت شما و کارهایی که انجام می دهید اعتماد می کنند و اطمینان پیدا می کنند که شما سعی دارید تا صادقانه به آن ها کمک کنید. از این رو همین اعتماد باعث می شود تا از تجارت شما بیشتر خرید کنند و در عین حال وفاداریشان هم افزایش پیدا می کند و در نتیجه تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار شما بسیار بیشتر می شود.

روش هشتم: به هر شکلی که می توانید تخصص خودتان را به مشتریان و مخاطبین نشان دهید!

 

در صورتی که شما سعی کنید تا به مخاطبین و مشتریان تخصص خودتان را نشان دهید می توانید انتظار داشته باشید که برای موفقیت در بالا بردن تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار شانس بسیار زیادی خواهید داشت. شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید به مخاطبین خدمت رسانی کنید از این رو باید این انتظار را در آن ها ایجاد کنید که می توانید به بهترین شکلی این کار را انجام دهید. از این رو آن ها باید شما را به عنوان تجارتی که می تواند به بهترین شکل ممکن تمام نیازهای آن ها را برطرف کند بشناسند. تحقیقات نشان داده است تجارت هایی که سعی می کنند تا به خودشان و به دیگران ثابت کنند که به خوبی می توانند این کار را انجام دهند تجارت هایی هستند که افراد بسیار زیادی علاقه دارند تا تبدیل به مشتریان وفادارشان شوند. بسیاری از مشتریان و مخاطبینی که شما دارید افرادی هستند که به تازگی به تجارت شما پیوسته اند. از این رو شما برای این که سعی کنید تا این افراد را قانع کنید باید سعی کنید تا به اندازه کافی تلاش نمایید. این افراد افرادی هستند که در صورتی که شما از خودتان ضعف ببینید به سرعت تجارت شما را رها می کنند و به دنبال تجارت دیگری می گردند که کارها را بهتر انجام می دهد. یکی از بهترین روش هایی که شما می توانید با استفاده از آن به دیگران ثابت کنید که تجربه ها و توانایی های لازم برای انجام کار را دارید روش تولید محتوای باکیفیت است. در صورتی که شما بتوانید برای وب سایتتان محتوایی باکیفیت تولید کنید احتمال این که بتوانید توجه آن ها را به خودتان جلب کنید افزایش پیدا می کند ولی متاسفانه این روشی است که معمولا به آن توجهی نمی شود. شما باید سعی کنید تا در وب سایتتان که قرار است معرفی کننده تجارتتان باشد محتوایی باکیفیت تولید کنید تا مخاطبین بتوانند جلب آن شوند و احساس کنند که شما در رابطه با موضوع کاریتان توانایی های خوبی دارید. در غیر این صورت ممکن است تجارتتان را رها کنند. وقتی که محتوای باکیفیتی در وب سایتتان تولید کنید این کار می تواند به نفع شما از نظر بهینه سازی موتورهای جستجوگر هم باشد (به این معنی که این کار می تواند باعث شود که رده بندی وب سایت شما در میان رتبه بندی هایی که مربوط به گوگل می باشند بالاتر برود) علت این موضوع آن است که گوگل در سال های اخیر هوشیارتر شده است و به تازگی برای وب سایت هایی که دارای محتوای خوبی هستند تمایزات بسیار زیادی قایل است و سعی می کند تا این وب سایت ها را  نسبت به وب سایت هایی که محتوای خوبی تولید نمی کنند در اولویت های بالاتری قرار دهد. از این رو شما باید سعی کنید تا محتوایی را که در وب سایت هایتان تولید می کنید باکیفیت تر کنید تا هم از نظر بهینه سازی موتورهای جستجوگر عملکرد خوبی داشته باشید و هم این که شانستان برای داشتن مخاطبین و مشتریان وفادار افزایش پیدا کند.

یکی از روش هایی که بفهمید آیا واقعا محتوای خوبی در وب سایتتان وجود دارد یا خیر این است که به سوالاتی که در زیر نوشته شده پاسخ دهید و در صورتی که برای این سوالات پاسخ مناسبی داشتید می توانید انتظار داشته باشید که عملکردتان قابل قبول بوده است:

-         آیا به سوالاتی که ممکن است در ذهن افرادی که به عنوان بازدیدکننده از وب سایت دیدن می کند مطرح شود به خوبی پاسخ داده ام؟

-         آیا پاسخ هایی که به این سوالات دادم از پاسخی که ممکن است در وب سایت های دیگر بگیرند بهتر بود؟

-         آیا ممکن است در وب سایت من مشکلات تکنیکی وجود داشته باشد که با این که محتوای مناسبی در وب سایت دارم وجود این مشکلات باعث شوند که رده بندی وب سایتم پایین بیاید؟

در صورتی که توانستید به این سوالات پاسخ دهید می توانید ارزیابی های لازم را از کیفیت محتوای وب سایتتان داشته باشید.

یکی دیگر از روش هایی که می تواند به شما کمک کند تا کیفیت محتوایی را که ارایه می کنید بالاتر ببرید و تخصص خودتان را به مخاطبین نشان دهید استفاده کردن از کانال یوتوب می باشد. تحقیقات نشان داده است که استفاده کردن از ویدیوها از سال 2017 تا کنون به میزان قابل توجهی افزایش پیدا کرده است. از این رو در صورتی که شما بخواهید تخصص خودتان را به مخاطبین و مشتریان نشان دهید یکی از بهترین روش ها استفاده کردن از کانال های ویدیویی مانند یوتوب می باشد. استفاده کردن از محتوای ویدیویی در کنار محتوایی که شما به صورت متن ارایه می کنید می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی کیفیت کار شما و در نتیجه جلب کردن توجه مخاطبینتان داشته باشد چراکه ما در قرن بیست و یکم به سر می بریم و بنابراین استفاده کردن از محتوای ویدیویی به جای محتوای متنی می تواند تاثیر بسزایی بر روی مخاطبین شما و دیدگاهی که نسبت به شما و تجربه های شما دارند داشته باشد. از این رو سعی کنید تا در کنار محتوای متنی که تولید می کنید محتوای ویدیویی نیز تولید کنید. حتی در صورتی که فکر می کنید محتوایی که بسیار خوب نوشته شده می تواند تاثیر زیادی بر روی کیفیت کارتان داشته باشد نباید فراموش نکنید که بدون این که از محتوای ویدیویی استفاده کنید همیشه ممکن است یک جای کارتان بلنگد از این رو باید سعی کنید تا یک کانالی از فیلم هایی که در وب سایتتان آپلود کرده اید ایجاد کنید و سعی کنید تا همیشه آن را به روز رسانی کنید و هر چند وقت یک بار ویدیوهایی جدید و جدیدتر به آن اضافه کنید. این کار می تواند به شما کمک کند تا احتمال این که مخاطبین و مشتریان احساس کنند که شما در این زمینه تخصص دارید و اطلاعات خوبی دارید را بالاتر ببرد و در نتیجه در این حالت می توانید انتظار داشته باشید که تعداد مخاطبین و مشتریان وفادارتان افزایش پیدا کند.

روش نهم: هرچه مخاطبین می خواهند اجرا کنید!

 

توجه کردن به خواسته هایی که مخاطبین دارند و اجرا کردن چیزهایی که از شما می خواهند نیز یکی دیگر از موضوعاتی است که شما باید حتما به آن توجه داشته باشید. شما باید بدانید که تجارت شما قرار است برای آن ها کار کند و برای آن هاست که شما کار می کنید! از این رو برای این که تعداد مخاطبین و مشتریان وفاداری داشته باشید باید سعی کنید تا به آن چه که از شما می خواهند عمل نمایید تا شانستان را برای موفقیت در داشتن تعداد بیشتری از مخاطبین وفادار افزایش دهید. بدون تردید هنگامی که شما یک تجارت را باز می کنید و شروع به کار می کنید مخاطبین نسبت به تجارت شما نظراتی می دهند. شما باید  سعی کنید تا این نظرات آن ها را به خوبی مورد بررسی قرار دهید و در عین حال باید سعی کنید تا به تمام خواسته هایی که دارند عمل کنید. به عنوان مثال، فرض کنید بعد از مدتی که از تولید کردن فرآورده تجارت شما گذشت عده ای از مخاطبین درباره رنگ این فرآورده اظهار نظر کنند و از شما بخواهند تا این فرآورده را به رنگ های دیگری برایشان ارایه کنید. در این صورت با توجه به این که "مخاطبین پادشاه هستند" باید سعی کنید تا بهترین امکانات را برای این مخاطبین ایجاد کنید. تحقیقات نشان داده است که آن دسته از تجارت هایی که تمام تلاششان را می کنند تا بهترین امکانات را برای مخاطبینشان فراهم کنند تجارت هایی هستند که به بهترین شیوه ممکن می توانند به تعداد مخاطبینشان بیفزایند. از زمانی که تجارت خودتان را باز می کنید تا زمانی که شروع به ارایه خدمات و یا دادن محصولات می کنید مشتریان و مخاطبین از شما خواسته های زیادی خواهند داشت و بنابراین شما برای این که به این خواسته های آن ها عمل کنید باید خودتان را آماده کنید.

به عنوان مثال ممکن است تجارت شما به گونه ای باشد که کفش هایی در رنگ قرمز را تولید می کند. در این حالت ممکن است مخاطبین از شما انتظارات زیادی داشته باشند به عنوان مثال ممکن است از شما بخواهند که رنگ این کفش ها را به رنگ هایی مانند رنگ سبز و یا نارنجی و یا رنگ های دیگری نیز به آن ها ارایه کنید. در صورتی که شما به خواسته هایی که آن ها دارند توجهی نکنید احتمال این که بتوانید مشتریان وفادار داشته باشید کم می شود اما در صورتی که به خواسته هایشان توجه کنید و بدانید که در صورتی که آن ها رنگ سبز را بخواهند و شما هم سعی کنید تا رنگ سبز را برای آن ها تولید کنید در حقیقت خواهید توانست تا تعداد مخاطبینی را که حقیقتا به شما اعتماد می کنند افزایش دهید و کاری کنید که آن ها شما را دوست داشته باشند. بنابراین در صورتی که شما سعی کنید تا بر طبق خواسته های آن ها کار کنید می توانید بر تعداد مخاطبین وفادارتان بیفزایید.

برای این که بتوانید به خواسته هایی که دارند توجه کنید  چهار توصیه اساسی به شما می شود:

-  توصیه اول: سعی کنید به خواسته هایی که دارند خوب گوش کنید!

اولین توصیه در این رابطه گوش دادن است. در صورتی که شما سعی کنید تا با دقت به خواسته هایی که آن ها دارند گوش فرا دهید می توانید انتظار داشته باشید که شانستان برای موفقیت افزایش پیدا می کند. گوش دادن می تواند به شیوه های مختلفی انجام شود که یکی از مهم ترین این شیوه ها این است که شما سعی کنید تا با مخاطبین ارتباطات نزدیکی برقرار کنید. به عنوان مثال سعی کنید تا از نزدیک با آن ها رابطه بگیرید و سعی کنید تا با آن ها وارد بحث و گفتگو شوید. این کار می تواند به شما کمک کند تا بدانید که آن ها چه می خواهند و بنابراین این موضوع می تواند به هنگامی که می خواهید برای آن ها خدمات ارایه دهید به نفعتان باشد.

گوش دادن می تواند باعث شود که شما به اولویت هایی که آن ها برای کار دارند توجه کنید و سعی کنید تا این اولویت ها را در کارتان پیاده سازی کنید. این کار باعث می شود که شانستان برای داشتن مشتریان و مخاطبین وفادار افزایش پیدا کند.

-  توصیه دوم:سعی کنید کارهایی را که انجام می دهید و منجر به شکایت مخاطبین می شود را انجام ندهید.این کارها باعث می شوند که نقاط ضعفت تجارت شما بیشتر و بیشتر می شود و بنابراین شانس شما برای این که بتوانید در کارتان موفق شوید هم خیلی پایین می آید. شما باید سعی کنید تا بر این اساس بیشتر بر روی رشد و ارتقای کیفیت کارتان تمرکز کنید و حتما کارتان را مرور کنید تا نقاط ضعف آن برایتان مشخص شود. از این رو باید سعی کنید تا تجارتتان تا جایی که می توانید نقاط ضعف کمتری داشته باشد.

-   توصیه سوم: وقتی که مسئله ای در کارتان بوجود می آید زمان آن رسیده که از فیدبک ها استفاده کنید!

گرفتن فیدبک از مخاطبین و مشتریان موضوع بسیار مهمی است که شما باید حتما به آن توجه داشته باشید. این موضوع مخصوصا زمانی ارزش پیدا می کند که در کار شما مشکلی ایجاد شده باشد و شما سعی کنید تا این مشکل را برطرف کنید. در این زمان شما باید از فیدبک گفتن از دیگران بیشتر استفاده کنید به این دلیل که این زمان زمانی است که فیدبک آن ها می تواند به میزان قابل توجهی به شما کمک کند و با استفاده از این فیدبک می توانید انتظار داشته باشید که کیفیت کارتان بیشتر شود.

-  توصیه چهارم: آخرین توصیه در زمینه توجه کردن به آن چه که مخاطبین می خواهند این است که شما باید سعی کنید تا تمام استانداردهای لازم برای کار را برآورده کنید. به عبارت دیگر شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید کارتان را به بهترین و استانداردترین شیوه ممکن انجام دهید و این کار می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی شما داشته باشد. تحقیقات نشان داده است که انجام این کار می تواند بر افزایش تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار تاثیر بسیار زیادی داشته باشد.

 

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0


19 روش برای این که مشتریان وفاداری داشته باشید (بخش اول)
چهار شنبه 12 خرداد 1400 ساعت 12:30 | بازدید : 171 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

 

به عنوان یک تجارت این که مشتریان و مخاطبین وفاداری داشته باشید یکی از مهم ترین و کلیدی ترین نکته هایی است که باید برای این که سودآوری بیشتری داشته باشید درنظر بگیرید. اما یک نکته ای که در این زمینه باید به آن توجه کنید این است که تولید کردن مشتریان و مخاطبین وفادار موضوعی نیست که یک شبه اتفاق بیفتد! پس تکلیف چیست؟ شما باید به عنوان تجارتی که می خواهد در کارش موفق شود باید سعی کنید تا بر روی مخاطبین و مشتریان آینده و مخاطبین و مشتریان فعلیتان و همچنین نیازهایی که دارند و ممکن است در آینده داشته باشند توجه کنید. این موضوع می تواند تضمین کننده موفقیت شما در طولانی مدت باشد. خیلی مهم است که شما سعی کنید که مخاطبین و مشتریانتان را راضی نگه دارید به شیوه ای که به شما وفادار باشند. البته با این که این کار ممکن است در ابتدا برای شما آسان به نظر برسد در حقیقت بعد از مدتی به این نتیجه می رسید که این کار می تواند برای شما بسیار دشوار باشد. در حقیقت بعد از مدتی متوجه خواهید شد که این که بتوانید به اندازه ای مناسب عمل کنید که مخاطبین و مشتریان شما به شما وفادار باشند موضوعی بسیار مهم و کلیدی و در عین حال بسیار سخت می باشد. در ادامه این پست می خواهیم در ارتباط با مفهوم وفاداری مشتریان و کارهایی که می توان انجام دادن تا آن ها وفادار باشند صحبت کنیم.

وفاداری مشتریان چیست؟

 

وقتی که به مفهوم وفاداری مشتریان فکر می کنید اولین چیزی که به ذهنتان می رسد چیست؟ درباره مفهوم وفاداری مشتریان چه دیدگاهی دارید؟ برای این که بفهمید وفاداری مشتریان حقیقتا چیست باید در ابتدا این نکته را مورد توجه قرار دهید که در ارتباط با وفاداری مشتریان سطح های مختلفی تعریف می شود. به عبارت دیگر مرحله های مختلفی از وفاداری مشتریان وجود دارد که ممکن است با هم بسیار متفاوت باشند. به عنوان مثال ممکن است برخی از مرحله های اولیه آن به این شکل باشد که مخاطبین و مشتریان سعی کنند تا به دفعات بیشتری از تجارت شما خرید کنند و یا از خدماتی که شما ارایه می کنید استفاده کنند در صورتی که ممکن است اگر در مرحله های اولیه باشند با کوچکترین اتفاقاتی که برای آن ها می افتد ممکن است تجارت را رها کنند و برای خرید کردن محصولات مورد نیاز و یا استفاده کردن از خدمات مورد نیاز از تجارت دیگری استفاده کنند. البته وفاداری به مشتریان مرحله های دیگری هم دارد. به عنوان مثال در مرحله های پیشرفته تر و بهتر و عمیق تر آن ممکن است مخاطبین و مشتریان به اندازه ای به تجارت شما وفادار باشند که حتی تصمیم بگیرند تا به جز از تجارت شما از هیچ تجارت دیگری خرید نکنند و یا این که از خدمات هیچ تجارت دیگری استفاده نکنند! بنابراین در صورتی که شما بتوانید آن ها را به این میزان از وفاداری برسانید می توانید انتظار داشته باشید که مشتریان به اندازه ای از تجارت شما راضی باشند که دیگر از تجارت دیگری خرید نکنند و این موضوع می تواند به معنی سود بسیار بیشتر برای تجارت شما باشد.

یکی از مهم ترین و بهترین مثال هایی که در این رابطه می توان زد وفاداری است که برخی از مخاطبین و مشتریان به کاربران آیفون از خودشان نشان می دهند. آن ها به هیچ عنوان نمی خواهند از تجارت دیگری که در ارتباط با گوشی های موبایل است خرید کنند به این دلیل که آن ها فکر می کنند گوشی های آیفون بهترین و موثرترین گوشی هایی هستند که ساخته شده اند و بنابراین به شرکت هیای که آیفون تولید می کنند وفادار می مانند.

وقتی که مخاطبین و مشتریان شما در چنین درجه هایی از وفاداری به برند باشند بدون تردید به دوستانشان و افرادی که می شناسند نیز در ارتباط با برند شما می گویند و همین موضوع باعث می شود که مخاطبین شما خیلی بهتر شود.

تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار برای برند شما موضوعی است که شما حتما باید آن را درنظر داشته باشید. تحقیقات نشان داده است که این آمار می تواند عامل بسیار مهم و کلیدی و تعیین کننده و شاخص بسیار دقیقی برای عملکرد یک تجارت باشد. به عنوان مثال در صورتی که شما بخواهید صرفا به تعداد مشتریانتان در یک بازه زمانی توجه کنید با این که می توانید بسیاری از پارامترها مانند سود تجارت و مواردی مانند آن را از این رابطه بدست بیاورید ولی حقیقت این است که این آمارها نمی توانند به اندازه کافی دقیق باشند. در حقیقت این عددها نمی توانند اطلاعات دقیقی را در رابطه با میزان سودآوری تجارت به شما نشان دهند. به عنوان مثال، ممکن است این آمارها صرفا در همان بازه زمانی محدود بالا رفته باشند (مثلا ممکن است فصل سرما باشد و تعداد افرادی که تصمیم می گیرند برای تهیه کردن محصول مورد نظر به نزدیکترین محل مراجعه کنند بیشتر می شود و یا مواردی از این قبیل) بنابراین یکی از بهترین و مهم ترین معیارهایی که شما می توانید با استفاده از آن عملکرد تجارتتان را مورد اندازه گیری قرار دهید معیار مشتریان و مخاطبین وفادار می باشد که وفاداری خودشان را ثابت کرده اند.

البته این که تعدادی از مخاطبین و مشتریان وفادارتان را از دست بدهید موضوعی طبیعی است که شما ممکن است در تمام مراحلی که تجارتتان را اداره می کنید با آن روبرو شوید ولی حقیقت این است که در صورتی که این تعداد از یک محدوده ای بیشتر شود ممکن است برای شما خطرساز باشد. به عبارت دیگر در صورتی که شما قبلا تعداد مشتریان وفادار بیشتری داشتید که عادت داشتند از تجارت شما خرید کنند و یا از خدمات شما استفاده کنند و این تعداد هم اکنون کاهش پیدا کرده است این موضوع می تواند برای شما موضوعی بسیار نگران کننده باشد و شما باید حتما به آن به عنوان یک مشکل جدی رسیدگی کنید. تحقیقات نشان داده است که یکی از مهم ترین عواملی که می تواند منجر به پایین آمدن میزان سود یک تجارت شود همین پایین آمدن تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار آن تجارت می باشد. ممکن است هنوز این سوال در ذهن شما وجود داشته باشد که چرا وفاداری مشتریان و مخاطبین برای یک تجارت به این اندازه اهمیت دارد؟ در ادامه قصد داریم تا به این سوال پاسخ دهیم:

چرا وفاداری مشتراین برای یک تجارت مهم است؟

 

برای این که اهمیت وجود مخاطبین و مشتریان وفادار را برای یک تجارت شرح دهیم اصلا نیازی به توضیح مفصل وجود ندارد. در حقیقت همه می دانند که مشتریان وفادار تا چه اندازه می توانند بر روی کیفیت و عملکرد یک تجارت تاثیر داشته باشند. ولی با این وجود در این بخش قصد داریم تا برخی از نکته هایی را که در این زمینه مهم هستند و می توانند به شما کمک کنند تا اهمیت وجود مخاطبین و مشتریان  وفادار را بهتر درک کنید توضیح دهیم.

- وقتی که شما مخاطبین و مشتریان وفاداری داشته باشید هزینه ای که می خواهید صرف بازاریابی کردن کنید کاهش پیدا می کنید. به این معنی که شما برای این که برای مخاطبین جدید تبلیغ کنید باید انرژی کمتری مصرف کنید!

- وقتی که شما مخاطبین و مشتریانی داشته باشید که به برند شما وفادار هستند اطمینان دارید که دوباره از تجارت شما خرید می کنند و یا از خدماتی که ارایه کرده اید استفاده می کنند و بنابراین احتمال این که سودآوری تجارتتان بیشتر شود افزایش پیدا می کند.

- مخاطبین و مشتریانی که حقیقتا به تجارت شما وفادار باشند می توانند تجارت شما را برای افرادی که می شناسند و شما نمی شناسید تبلیغ کنند و بنابراین آن ها می توانند بدون این که شما برای کسی بازاریابی کنید برایتان بازاریابی کنند و تجارت شما را به کسانی معرفی کنند که شما نه آن ها را می شناسید و نه برایشان بازاریابی کرده اید!

- وقتی که مخاطبین و مشتریانی وفادار داشته باشید احتمال این که آن ها تجارت شما را ترک کنند و تصمیم بگیرند تا از تجارت های دیگر خرید کنند خیلی کم می شود و بنابراین همین آمار افرادی که تجارت شما را رها می کنند را پایین می آورد.

- وقتی که مخاطبین و مشتریانی وفادار داشته باشید آن ها درباره تجارت شما حرف های خوبی می زنند و همین گفتن حرف های خوب باعث می شود که شما انرژی مثبت تری پیدا می کنید و می توانید انتظار داشته باشید که پرانرژی تر به کارتان ادامه دهید

- هنگامی که شما در تجارتتان مخاطبین و مشتریانی وفادار داشته باشید فرآورده های جدیدی که تولید می کنید را به راحتی امتحان خواهید کرد (به این دلیل که آن ها را به این مخاطبین و مشتریان وفادار می دهید و از آن ها می خواهید تا نظرشان را درباره این فرآورده ها بگویند  و بنابراین زودتر به نقاط ضعف این فرآورده ها پی خواهید برد)

- یکی از پارامترهایی که می تواند بر روی سودآوری تجارت شما اثر داشته باشید نظرات مثبتی است که از طرف مخاطبین به شما می رسد. وقتی که مخاطبین و مشتریانی وفادار داشته باشید که از تجارت شما راضی باشند آن ها در محیط هایی مانند شبکه های اجتماعی و در بخش هایی که نظرات تمام مخاطبین دیده می شوند از تجارت شما تعریف می کنند و بنابراین همین نظرات مثبت باعث می شود که افراد دیگری هم که ممکن است برای اولین بار است با تجارت شما برخورد کرده اند با خواندن این نظرات دیدگاه مثبتی نسبت به تجارت شما پیدا کنند و همین موضوع باعث می شود که آن ها هم بیشتر تجارت شما را بخواهند.

- هنگامی که برای شما اتفاقاتی غیرقابل پیش بینی و ناگوار بیفتد (که در دنیا تجارت و کارآفرینی باید همیشه منتظر چنین اتفاقاتی باشید) احتمال این که این دسته از مخاطبین و مشتریان وفادار همیشه برای این که به شما یاری برسانند در کنار شما باشند زیاد می شود.

البته داشتن مخاطبین و مشتریان وفادار به شما مزیت های بیشتری نیز دارد و ما در اینجا تنها به تعداد محدودی از این مزیت ها اشاره کردیم.

از کجا بفهمیم که مخاطبین و مشتریان وفادار داریم؟

 

برای این که بدانید که کدام دسته از مخاطبین و مشتریانتان وفادار هستند و کدام دسته وفادار نیستند روشی که مبتی بر داده ها و آمار و ارقم باشد وجود ندارد. شما باید بدانید که موضوع وفاداری مخاطبین و مشتریان موضوعی است که شما در طول زمان می توانید آن را تشخیص دهید. به عبارت دیگر شما وقتی که یک مشتری از شما خرید کرد نمی توانید اطمینان داشته باشید که این مشتری برای بار دوم هم از شما خرید می کند و تنها راه فهمیدن این که دوبره به تجارت شما می آید یا خیر این است که صبر کنید ببینید واقعا این موضوع اتفاق می افتد یا خیر!  البته با این که ممکن است در ابتدا به نظرتان بیاید که هیچ روشی برای این که بدانید کدام دسته از مخاطبین و مشتریان وفادار هستند و کدام دسته وفادار نیستند وجود ندارد ولی حقیقت این است که تا حدودی می توانید پیش بینی هایی در این زمینه انجام بدهید. به عبارت دیگر دانستن این موضوع کار سختی نیست و به شرطی که چند اصول ساده را رعایت کنید می توانید انتظار داشته باشید که تعداد آن ها بیشتر و بیشتر می شود. ولی اگر فکر می کنید می توان با استفاده از فورمول های ریاضی و آمار و ارقام و عدد بررسی کرد که کدام دسته از مخاطبین وفادار هستند و کدام دسته از مخاطبین وفادار نیستند اشتباه می کنید و در ادامه در این رابطه بیشتر توضیح می دهیم:

اکنون ممکن است این گونه به ذهنتان برسد که یکی از مهم ترین روش ها برای فهمیدن این که کدام دسته از مخاطبین وفادار هستند و کدام دسته وفادار نیستند استفاده از تجزیه و تحلیل های مربوط به میزان خرید شما می باشد. ولی حقیقت این است که تحقیقات نشان داده است که این که بخواهید برای فهمیدن این که کدام دسته از مخاطبین وفادار هستند و کدام دسته وفادار نیستند از ابزارهای تحلیلی استفاده کنید کار بسیار اشتباهی می باشد! در حقیقت ممکن است انجام دادن این کار باعث شود که شما به بیراهه کشیده شوید و سوءتفاهم برایی برایتان ایجاد شود و به نتیجه هایی برسید که با نتیجه های حقیقی بسیار متفاوت باشند.

حتی این که تعداد افرادی را که در گذشته مخاطبین شما بوده اند و اکنون دیگر از تجارت شما خرید نمی کنند محاسبه کنید نیز یکی از کارهایی است که می تواند تاثیر منفی بر روی دیدگاه شما نسبت به میزان وفاداری مشتریان داشته باشد و می تواند باعث شود که شما نسبت به این موضوع کاملا گمراه شوید.

در حقیقت همان طور که در بالا اشاره شد با این که برای این که بدانید که چه کسی جز مشتریان وفادار شما می باشد و چه کسی مشتری وفادار شما نیست پارامترهایی وجود دارد ولی حقیقت این است که تعداد مشتریان وفادار خودش هم پارامتری در حال تغییر است به این دلیل که این موضوع مرتبط با "رفتار"ی است که مخاطبین و مشتریان از خودشان نشان می دهند و این رفتار موضوعی است که هر چند وقت یک بار در حال تغییر می باشد و ممکن است در طول زمان و اتفاقاتی که می افتد رفتار مخاطبین و مشتریان شما هم تغییر کند و بنابراین اگر فکر کنید که می توانید مشتریان وفادار خودتان را با استفاده از اعداد و آمارها و ارقام به خوبی مورد بررسی قرار دهید و یا این که آن ها را به صورت عددی برای خودتان مشخص کنید به طور حتم اشتباه کرده اید!

ولی باز هم ناامید نشوید! شما اگر سعی کنید تا بر روی کارهایی که روزانه انجام می دهید تمرکز کنید و اگر سعی کنید تا کیفیت فرآورده هایی را که ارایه می کنید افزایش دهید می توانید انتظار داشته باشید که علاوه بر این که مشتریان وفادار بیشتری داشته باشید حتی افرادی را که نمی شناسید مشتری خودتان کنید. بنابراین تنها کاری که شما باید برای این که تعداد مخاطبین و مشتریان وفادارتان را افزایش دهید بکنید این است که سعی کنید تا بهترین کالاها را تولید کنید؛ بهترین خدمات را ارایه کنید و در نهایت سعی کنید تا کاری کنید که تمام مخاطبین و مشتریان از کاری که می کنید راضی باشند و در این صورت می توانید انتظار داشته باشید که شانستان برای این که مخاطبین و مشتریان وفادار داشته باشید بیشتر و بیشتر شود.

چگونه مشتریان وفادار را افزایش دهیم؟

 

اکنون می خواهیم درباره روش هایی که شما می توانید با استفاده از آن ها تعداد مخاطبین و مشتریان وفادارتان را افزایش دهید نکته هایی را بیان کنیم. تا کنون به این نتیجه رسیدم که افزایش دادن مخاطبین و مشتریان ایده آلی که به تجارت شما وفادار باشند می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی میزان سودآوری و درآمد تجارت شما داشته باشد و می تواند باعث شود که تجارت شما بسیار بهتر عمل کند.  تحقیقات نشان داده است که افزایش دادن مخاطبین و مشتریان وفادار توسط تجارت ها می تواند به روش های مختلفی صورت بپذیرد که در ادامه قصد داریم تا به تعدادی از این روش ها اشاره کنیم.

روش اول: برای این که تعداد مخاطبینتان را افزایش دهید برای خودتان یک برنامه دقیق داشته باشید!

 

تحقیقات نشان داده است که اگر تجارت ها بتوانند برای این که تعداد مخاطبینشان را بیشتر کنند برنامه های دقیقی داشته باشند احتمال این که بتوانند این کار را به شیوه مطلوب به انجام برسانند بسیار بیشتر می شود. در حقیقت در آمارهایی که در این زمینه موجود است 75 درصد از تجارت هایی که از این برنامه ها استفاده می کنند می توانند توانسته اند تا از نظر تعداد مخاطبین جهش های بسیار بزرگی بکنند. حتی آمارها و نظرسنجی ها نشان داده است که 83 درصد از مشتریانی که در این برنامه ها شرکت می کردند و تبدیل به مشتریان وفادار شده بودند خودشان اعتراف می کردند که عضو این برنامه ها شدن باعث شده است که آن ها به خرید کردن کالاها از یک تجارت خاص و یا استفاده کردن از خدمات این تجارت خاص ادامه دهند.

اگر با خودمان روراست باشیم باید اعتراف کنیم که همه ما از یک "خرید خوب" و یک تجربه خوب به هنگام خرید خوشمان می آید! این چیزی است که ما با بخش ناخودآگاه ذهنمان آن را تایید می کنیم. هیچ کدام از ما دوست نداریم تا به هنگام خرید کردن تجربه ای تلخ و یا ناخوشایند داشته باشیم و بنابراین اگر بدانیم که به هنگام خرید کردن تجربه خوبی خواهیم داشت دوباره این تجربه را تکرار خواهیم کرد. از این رو در صورتی که شما بتوانید یک برنامه ای تولید کنید که در آن تجربه ای خوب برای خرید کردن مخاطبین ایجاد شود می توانید انتظار داشته باشید که آن ها دوباره برگردند و سعی کنند تا از تجارت شما خرید کنند. این در صورتی است که اگر نتوانیم برای مخاطبین و مشتریان تجربه خوبی ایجاد کنیم ممکن است این موضوع باعث شود که آن ها به سراغ تجارت هایی بروند که تجارت های رقیب ما شناخته می شوند و به این صورت ما دیگر مشتریان و مخاطبین وفادار را از دست خواهیم داد! از این رو هنگامی که می خواهید به این فکر کنید که یک برنامه ای برای مخاطبین ایجاد کنید که در آن آن ها به مجددا خرید کردن تشویق شوند باید سعی کنید تا این برنامه به شیوه ای کامل و تا جایی که می توانید باکیفیت اجرا شود برای این که اولین تجربه ای که مخاطبین از خرید کردن از تجارت شما دارند تجربه ای بسیار مهم است که در ذهن آن ها خواهد ماند و بنابراین در صورتی که شما سعی کنید تا این تجربه را برای آن ها ایجاد کنید باید کاری کنید که آن ها کاملا راضی باشند.

در صورتی که شما تصمیم گرفته اید که چنین برنامه ای ایجاد کنید باید سعی کنید تا از قبل برای مدت طولانی درباره آن برنامه ریزی کنید و زمان زیادی را صرف این کنید که تمام جوانب کار سنجیده شود تا بتوانید آن را آماده کنید. در ضمن هرگونه ابهامی را در این رابطه از بین ببرید و سعی کنید تا جایی که می توانید شفاف و دقیق عمل نمایید.

روش دوم: برای مخاطبینتان یک "انجمن" ایجاد کنید!

 

ایجاد کردن یک انجمن برای مخاطبین برای این که بهتر شما را درک کنند و با شما بیشتر آشنا شوند می تواند در ایجاد کردن مخاطبین حقیقی و وفادار برای شما تاثیر زیادی داشته باشد. تحقیقات نشان داده است تجارت هایی که سعی می کنند تا برای مخاطبین و مشتریانشان  انجمن هایی ایجاد کنند که آن ها را بهتر بشناسند در بالا بردن تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار بسیار بهتر عمل می کنند. از این رو یکی از بهترین کارهایی که شما می توانید انجام دهید تا تعداد مخاطبین و مشتریان وفادارتان را بیشتر کنید این است که برای آن ها انجمن هایی ایجاد کنید تا آن ها بتوانند با استفاده از آن بیشتر با شما آشنا شوند.

همچنین وقتی که برای آن ها چنین موقعیتی را ایجاد می کنید آن ها احساس می کنند که شما حقیقتا به فکرشان بوده اید و برای این که آن ها رفاه بیشتری داشته باشند فعالیت می کنید. همین موضوع باعث می شود که ارزش بیشتری برای شما قایل شوند و تعداد بیشتری از آن ها تصمیم بگیرند تا شما را به عنوان تجارت مورد نظر انتخاب کنند و با استفاده از این روش شما خواهید توانست تا مخاطبین و مشتریان وفادار بیشتری برای خودتان داشته باشید.

ممکن است در ابتدا ایجاد کردن چنین انجمنی به نظرتان کاری دشوار باشد ولی حقیقت این است که برای این که چنین انجمنی ایجاد کنید نیازی به تلاش بیش از اندازه و یا انجام کارهایی غیرطبیعی و خارق العاده ندارید! در حقیقت انجام دادن چنین کاری می تواند بسیار راحت تر از آن چیزی باشد که فکرش را می کرده اید! تنها کاری که باید در این زمینه انجام دهید این است که سعی کنید رویاهایی را که تجارتتان دارد را برای آن ها بیان کنید و به آن ها بفهمانید که رویای تجارتتان در چیست. در این صورت می توانید انتظار داشته باشید که نیمی از راه را طی کرده باشید و نیمه دیگر هم به این شکل طی می شود که همیشه انجمن مورد نظر  را به روز رسانی شده نگه دارید. اکنون ممکن است این سوال به ذهنتان برسد که چگونه می توان این انجمن را تولید کرد؟ برای این که چنین انجمنی تولید کنید روش های مختلفی وجود دارد. ولی بهترین روشی که شما می توانید برای در کنار هم قرار دادن این مشتریان و مخاطبین و تولید کردن چنین انجمنی از آن استفاده کنید به این شکل می باشد که کاری کنید که آن ها بتوانند موقعیتی داشته باشید تا تجربیاتشان در رابطه با فرآورده هایی را که تجارت شما تولید می کند و یا خدماتی را که ارایه می کنید با مشتریان و مخاطبین دیگر به اشتراک بگذارند. این کار معمولا بهترین روش برای تولید کردن چنین انجمنی است به این دلیل که تجربه نشان داده است احتمال ین که مخاطبین و مشتریان به دلیل به اشتراک گذاشتن تجربیاتشان درباره فرآورده ها و یا خدمات در کنار هم جمع شوند بسیار بیشتر از حالت های تشکیل انجمن به بهانه های دیگر است. بنابراین به اشتراک گذاشتن تجربیات آن ها درباره کالاهایی که تجارت شما تولید کرده است و یا خدماتی که تجارتتان ارایه می کند می تواند یکی از بهترین و موثرترین بهانه هایی باشد که با استفاده از آن مخاطبین و مشتریان می توانند پیشنهاد شما را برای تشکیل دادن انجمن قبول کنند و در نهایت عضو انجمن شما شوند.

شما به دو روش آنلاین و آفلاین می توانید انجمن تشکیل دهید:

-   روش های آفلاین:

به صورت ایجاد قرار ملاقات هایی حضوری، کنفرانس های حضوری و یا کارگاه های حضوری در رابطه با تجارتتان می باشد. البته شما باید به این نکته توجه کنید که استفاده از این روش دامنه بسیار بسیار محدودی دارد و بنابراین شما ممکن است برای استفاده از روش های آفلاین با مشکلات جدی برخورد کنید.

-    روش های آنلاین

بهترین روش برای ایجاد انجمن هایی که می توانند برای شما مفید باشند روش های آنلاین می باشند. این روش را خودشان به دو روش زیر تقسیم می شوند:

-     روش های استفاده از وب سایت ها : که در این روش ها شما سعی می کنید تا با استفاده از ایجاد انجمن هایی آنلاین آن ها را کنار هم جمع کنید. به عنوان مثال می توانید فروم های آنلاین (Forum) تشکیل دهید و سعی کنید تا در این فروم ها به تمام مخاطبین و سوالاتی که ممکن است داشته باشند رسیدگی نمایید.

-      روش استفاده از شبکه های مجازی: که در حقیقت مهم ترین و بهترین روش برای ایجاد انجمن ها می باشد. در این روش شما می توانید از شبکه های مجازی مانند فیسبوک و یا شبکه های مجازی دیگر استفاده کنید تا تعداد مخاطبین بیشتری را به سمت و سوی خودتان بکشانید. استفاده از روش های آنلاین و به خصوص استفاده از روش شبکه های مجازی نسبت به روش های دیگر بسیار مهم تر و به صرفه تر می باشد چراکه با استفاده از این روش شما می توانید شانستان را برای افزایش تعداد مخاطبین و مشتریان وفادار بیشتر کنید.

روش سوم: سعی کنید مخاطبین و مشتریان را هم در پروسه فروش دخالت دهید!

 

یکی دیگر از کارهایی که می توانید به منظور افزایش دادن تعداد مخاطبین و مشتریان وفادارتان انجام دهید این است که سعی کنید تا مشتریان و مخاطبین را در پروسه کاریتان بیشتر دخالت دهید. تحقیقات نشان داده است که استفاده از این روش به میزان قابل توجهی می تواند شانس شما را برای بالا بردن تعداد مخاطبین افزایش دهد. بنابراین در صورتی که سعی کنید تا در پروسه های مختلف تولید و فروش محصولاتی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می دهید مخاطبین و مشتریانتان را هم دخالت دهید می توانید انتظار داشته باشید که احتمال موفقیتتان بیشتر می شود. علت آن است که وقتی مخاطبین و مشتریان را در کار دخالت می دهید اعتماد آن ها نسبت به تجارت شما بیشتر می شود و بنابراین احتمال این که ان ها مشتریان وفادار شما شوند زیاد می شود چون آن ها به تجارت شما و کاری که انجام می دهید اعتماد می کنند و احساس می کنند که شما با آن ها صادقانه برخورد می کنید.

 

 

 

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0


چگونه مشتریان وفادار داشته باشیم؟
چهار شنبه 12 خرداد 1400 ساعت 11:51 | بازدید : 157 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

تحقیقات نشان داده است که هر تجارتی به طور متوسط در سال 20 درصد از مشتریان خودش را از دست می دهد. علت این موضوع این است که نمی تواند رابطه مناسبی را با مشتریان خودش حفظ کند و بنابراین مشتریان می روند! البته این عدد 20 درصد در بسیاری از تجارت ها بسیار بیشتر است و حتی در برخی از تجارت های بزرگ این عدد به 80 درصد هم می رسد! بسیاری از تجارت ها هستند که نمی دانند چگونه می توانند مشتریان وفادار خودشان را نگاه دارند.

اکنون دو تجارت را درنظر بگیرید: یکی از این تجارت ها 90 درصد از مشتریان خودش را نگه می دارد و دیگری 80 درصد از مشتریان را نگه می دارد. اکنون تصور کنید نرخ اضافه شدن مشتریان به هر دوی این تجارت ها 20 درصد باشد. به این معنی که هرکدام از آن ها 20 درصد به تجارت های خودشان اضافه کنند. در این صورت اولین تجارت (که 90 درصد از مشتریان خودش را نگه داشته است) 10 درصد به طور کلی به مشتریانش اضافه می شود و میزان مشتریانش به 110 درصد می رسد. این در صورتی است که دومین تجارت (که موفق شده 80 درصد از مشتریانش را نگه دارد) دوباره به همان عدد 100 درصد می رسد! اکنون فرض کنید که چنین وضعیتی برای مدت چندین سال ادامه داشته باشد. به عنوان مثال در صورتی که هردوی این تجارت ها برای مدت 7 سال این کار را انجام دهند تجارت اول می تواند بعد از مدت 7 سال مخاطبین خودش را تقریبا 2 برابر کند این در صورتی است که تجارت دوم دوباره به همان میزان 100 درصد می رسد!!! بنابراین همان طور که مشاهده می کنید حتی در صورتی که همه چیز یکسان بماند و تغییری نکند تجارت اول می تواند تعداد مخاطبین خودش را دو برابر کند در صورتی که تجارت اول همان تعداد مخاطبین را دارد و این اختلاف تنها به این دلیل است که تجارت اول توانسته است نسبت به تجارت دوم به میزان 10 درصد بیشتر از مخاطبین خودش را نگه دارد! این موضوع باعث می شود که در طول هر 7 سال که می گذرد تجارت اول 2 برابر تجارت اول مشتری پیدا کند.

البته تحلیل بالا در صورتی انجام شد که هیچ عامل دیگری متغیر نباشد. حقیقت این است که حتی یک تغییر کوچک در تعداد مخاطبین می تواند تاثیر زیادی بر روی کل سیستم داشته باشد و می تواند به صورت مستقیم و غیرمستقیم منجر به این شود که تعداد مخاطبین مربوط به تجارتی که مخاطبین خودش را نگه می دارد به میزان بیشتری افزایش پیدا کند.

از این رو هنر نگه داشتن مخاطبین هنری است که شما به عنوان یک تجارت حتما باید آن را بدانید. این هنر که تا حدود زیادی مرتبط با خرد می شود باید در تمام تجارت هایی که می خواهند پیشرفت کنند وجود داشته باشد و در ادامه این پست قصد داریم تا شما را با 9 استراتژی که برای این کار بسیار کاربردی می باشند آشنا سازیم.

1. سعی کنید آمار تمام کسانی را که از تجارت شما خارج می شوند داشته باشید!

 

اول از همه شما باید به آمارها توجه ویژه ای داشته باشید. شما باید سعی کنید تا تمام اطلاعات و آمارهایی را که مرتبط با افرادی هستند که از تجارت شما خارج شده اند داشته باشید و سعی کنید تا بر اساس این آمارها و ارقام نتیجه گیری کنید. این موضوع باید برای شما به عنوان تجارتی که قرار است مشتریان وفادار خودش را حفظ نماید اهمیت زیادی داشته باشد. قبل از هر چیزی باید بدانید که هر تجارتی ممکن است به طور خودکار تعدادی از مخاطبین خودش را از دست بدهد بنابراین این که فکر کنید از دست دادن مخاطبین موضوعی ناراحت کننده است (البته در صورتی که این تعداد مخاطبین به اندازه ای نباشند که شما احساس خطر و دردسر کنید) ممکن است خیلی واقع گرایانه نباشد. شما باید بدانید که در نهایت بسیاری از مشتریان و مخاطبین هستند که ممکن است به دلایل مختلف از کاری که شما در این تجارت می کنید راضی نباشند و تصمیم بگیرند که دیگر مشتری شما نشوند. همچنین ممکن است برای عدم فعالیت مخاطبین و مشتریان دلایل دیگری نیز وجود داشته باشد و بنابراین شما نباید خودتان را برای از بین رفتن تعداد معقول و محدودی از این مخاطبین ناراحت کنید. اما در صورتی که تعداد مخاطبینی که تجارت شما را ترک کرده اند از یک محدوده ای بیشتر شوند در آن صورت است که شما باید احساس خطر کنید و در آن صورت بهتر است هرچه سریعتر به فکر چاره ای برای کار باشید. بنابراین مانیتور کردن این که چه تعدادی از مخاطبین وفادار می مانند و چه تعداد از آن ها تصمیم می گیرند که بروند باید برای شما موضوعی مهم و جدی باشد و شما باید تمام تلاشتان را بکنید که این تعداد از یک حدی بیشتر نشوند.

2. رابطه خودتان را مخاطبین را نگه دارید!

 

یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی که شما برای این که بتوانید مخاطبین خودتان را نگه دارید باید به آن توجه کنید (که البته اکثر تجارت هایی که مخاطبین خودشان را به میزان قابل توجهی از دست می دهند به آن توجهی ندارند) این است که رابطه ای را که در ابتدا با مشتریان و مخاطبین برقرار کرده اید (که باعث شده است آن ها مشتری شما شوند) را همچنان با آن ها برقرار کنید! بسیاری از تجارت ها هستند که فکر می کنند برقرار کردن رابطه با مخاطبین تنها برای این است که این مخاطبین مشتریان آن ها شوند و وقتی که این اتفاق افتاد دیگر مهم نیست که این رابطه ادامه پیدا کند یا خیر! این در صورتی است که شما برای این که بتوانید آن ها را به عنوان مخاطبین همیشگی خودتان حفظ کنید باید سعی کنید تا همان رابطه را با آن ها برقرار کنید. در صورتی که شما درست بعد از این که این افراد تبدیل به مخاطبین و مشتریان دایمیتان شدند آن ها را رها کنید تعداد افرادی که از تجارت شما خارج می شوند خیلی زیاد می شود.

بسیاری از تجارت ها هستند که برای این که مخاطبین را به سمت خودشان بکشانند بسیار زحمت می کشند و پول زیادی خرج می کنند و طرح های مختلفی اجرا می کنند در صورتی که بعد از مدتی دیگر به این کار ادامه نمی دهند و در برقرار کردن رابطه با آن ها سستی می کنند. حتی در بسیاری از موارد پیش آمده است که این تجارت ها سعی می کنند تا مخاطبین را رها کنند و اصلا به آن ها اهمیتی نمی دهند! در چنین موارد نمی توان انتظار داشت که مخاطبینی که در ابتدا جلب این تجارت شده اند همچنان به عنوان مشتریان وفادار این تجارت باقی بمانند. علت آن است که مخاطبین به دنبال این هستند که با تجارت شما رابطه ای طولانی مدت داشته باشند و بنابراین در صورتی که احساس کنند رابطه شما با آن ها قطع شده است بلافاصله تصمیم می گیرند تا به رابطه خاتمه دهند و دیگر مشتری شما نخواهند بود. بنابراین در صورتی که شما به عنوان یک تجارت زحمت می کشید و برای این که با مخاطبین رابطه داشته باشید وقت صرف می کنید باید سعی کنید تا به هر قیمتی که شده این رابطه را ادامه دهید چون ادامه دادن این رابطه به همان اندازه مهم است که برقرار کردن آن مهم و ضروری می باشد.

3.  تکنیک هایی فروش اولیه را تغییر ندهید!

 

شما باید سعی کنید تا تکنیک هایی را که برای فروش مورد استفاده قرار می داده اید تغییر ندهید و همان تکنیک ها را برای مشتریانتان بکار ببرید. در صورتی که در ابتدای کار از یک سری تکنیک ها برای فروش استفاده کنید و بعد از مدتی سعی کنید تا این تکنیک ها را تغییر دهید شانستان برای این که مخاطبین و مشتریان وفادارتری داشته باشید کم می شود. علت ان است که مخاطبین و مشتریان دوست دارند تا شما از تکنیک های یکسانی برای کار استافده کنید. شما باید سعی کنید که تا جایی که می توانید آن ها را راضی نگه دارید و بنابراین برای راضی نگه داشتن آن ها بهترین کار این است که از همان تکنیک های همیشگی استفاده کنید. تحقیقات نشان داده است که اکثر تجارت هایی که تکنیک های فروششان را تغییر می دهند تجارت هایی هستند که با مشکلات جدی از نظر وفاداری مشتریان مواجه می شوند به این دلیل که مشتریانشان دوست ندارند که تکنیک های فروش تغییر کند.

همچنین شما برای این که بتوانید آن ها را راضی نگه دارید باید سعی کنید تا برای بازاریابی کردن از ابزارهای یکسانی استفاده کنید. به عنوان مثال در صورتی که شما برای بازاریابی کردن از اینستاگرام استفاده می کنید در صورتی که استفاده کردن از آن را کنار بگذارید و به سراغ ابزار دیگری مانند توییتر و یا ابزارهای دیگر بروید ممکن است بخش زیادی از مخاطبین خودتان را از دست بدهید. بنابراین باید سعی کنید که ابزارهایی را که برای بازاریابی در ابتدای کار مورد استفاده قرار می داده اید در تمام طول پروسه انجام کار برایتان یکسان باشد تا شما بتوانید به راحتی اعتماد و اطمینانی را که برای ادامه کار از طرف مشتریان و مخاطبین به آن نیاز دارید جلب نمایید. همچنین وقتی که در تمام طول کار از روش ها و ابزارهای یکسانی برای بازاریابی استفاده می کنید بر ترس هایی که مشتریان شما ممکن است در ابتدای کار داشته باشند نیز غلبه خواهید کرد به این معنی که آن ها ممکن است در ابتدا احساس عدم قطعیت و یا ترس از کار شما داشته باشند که شما باید حتما این احساس را در آن ها از بین ببرید که با یکسان نگه داشتن روش های بازاریابی توانایی انجام این کار را خواهید داشت.

4. سعی کنید "گوسفند گم شده در گله را برگردانید"!

 

محققان و افرادی که در زمینه رابطه میان مشتریان و مخاطبین و تجارت ها تحقیق می کنند به این نتیجه رسیده اند که این که شما بتوانید مشتریان و مخاطبین قدیمی را نگه دارید و یا حتی این که بخواهید آن دسته از مشتریان و مخاطبینی را که تجارت شما را ترک کرده اند دوباره برگردانید بسیار کم هزینه تر و آسان تر از این است که بخواهید برای خودتان مشتریان و مخاطبینی جدیدی ایجاد کنید! علت آن است که شما برای این که بخواهید این افراد را برگردانید تلاش خیلی کمتری باید بکنید چون این افراد یک بار مشتری شما بوده اند و شما را به خوبی می شناسند و دیگر نیازی نیست که برای آن ها تبلیغات مختلف بکنید و یا زمان و هزینه ای را صرف این کنید که خودتان را به آن ها معرفی کنید. همچنین انرژی که شما صرف نگه داشتن مشتریان و مخاطبین و تبدیل کردن آن ها به مشتریان و مخاطبین وفادار می کنید بسیار کمتر از اسن است که مشتریان و مخاطبین جدیدی ایجاد کنید. بنابراین باید سعی کنید که تا جایی که می توانید هزینه خودتان را بر روی برگرداندن این افراد صرف کنید و به جای این که سعی کنید تا مشتریان و مخاطبینی جدید برای خودتان ایجاد کنید سعی کنید تا آن دسته از مشتریان و مخاطبین وفادار خودتان را حفظ کنید و یا حتی به دنبال آن دسته از مشتریان و مخاطبینی باشید که شما را ترک کرده اند. این کار مانند آن است که شما یک چوپان هستید و می خواهید گله خودتان را به چرا ببرید. (البته این تنها یک مثال است و مشتریان شما گوسفندان شما نیستند و این مثال تنها برای این آورده شده که شما از روش کار درک درستی پیدا کنید!!!) در این حالت این که شما بخواهید گوسفندی به گله خودتان اضافه کنید ممکن است برایتان کاری پردردسر باشد ولی در صورتی که شما بخواهید نگذارید که گوسفندانتان از گله خارج شوند و یا این که حتی گوسفندانی را که از گله خارج شده اند به گله برگردانید بسیار بسیار کم هزینه تر و کم دردسرتر می باشد. پس تمام تلاشتان را بکنید که مشتریانتان را وفادار نگه دارید و به جای این که به دنبال مشتریان جدید باشید مشتریان قدیمی را که رفته اند برگردانید چون این کار خیلی کم هزینه تر می باشد!

5. برای برقرار کردن رابطه با مخاطبین یک تقویم ارتباطاتی ایجاد کنید!

 

از دیگر روش هایی که شما با استفاده از آن می توانید ارتباط قوی تری را با مخاطبین خودتان ایجاد کنید این است که یک "تقویم ارتباطی" با آن ها ایجاد کنید. داستان کار به این صورت است که شما سعی می کنید تا یک تقویم را برای خودتان درنظر بگیرید و بر این اساس تمام کارهایی را که قرار است برای آن ها انجام دهید در این تقویم بنویسید. فراموش نکنید که وقتی که شما کارهایی انجام می دهید که به مخاطبینتان کمک می کند تا احساس کنند که شما می خواهید با آن ها ارتباط برقرار کنید شانستان برای این که موفق تر عمل کنید بسیار قوی تر می شود و احتمال این که تعداد مخاطبین وفادارتان بیشتر شود بسیار بالا می رود. از این رو بهتر است که برای کارهایی که می خواهید در جهت برقراری ارتباط با آن ها انجام دهید یک برنامه ریزی و تقویم درست کنید و بر این اساس سعی کنید تا ارتباطات را آن طور که باید و شاید برقرار کنید. فراموش نکنید که یکی از بهترین روش هایی که شما می توانید با استفاده از این روش شانس بدست آوردن مخاطبین ایده آل را بالا ببرید همین ارتباطات دایمی است که با مخاطبین برقرار می کنید. به عنوان مثال یکی از بهترین و ساده ترین روش هایی که شما می توانید این کار را انجام دهید فرستادن کلمات محبت آمیز و انگیزه بخش برای آن ها می باشد. به عنوان مثال شما می توانید نامه هایی را برای آن ها بفرستید که شامل کلمات و عبارت هایی مانند "ممنون هستم" و یا کلمات  و عبارت های مشابه آن می باشد است. تحقیقات نشان داده است که چنین کلمات و عبارت هایی می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی آن ها داشته باشد و میزان وفاداری آن ها به برند و تجارت شما را به میازن قابل توجهی افزایش دهد. از این رو اگر می خواهید این کارها را بهتر انجام دهید می توانید برای خودتان یک تقویم داشته باشید که به شما کمک می کند تا زمان انجام دادن این کارها را مشخص کنید و برای خودتان معلوم کنید که آخرین بار چه زمانی این متن ها را فرستاده اید و برای بار دیگر باید چه زمانی این متن ها را بفرستید و مواردی از این قبیل. بنابراین داشتن یک تقویمی که در آن برنامه ریزی هایتان برای فرستادن چنین متن هایی به خوبی مشخص شده باشد موضوعی کلیدی می باشد.

6. خدماتی به مشتریان ارایه کنید که انتظارش را ندارند!

 

یکی دیگر از نکته های مهمی که شما باید به آن توجه داشته باشید این است که به آن ها خدماتی ارایه کنید که انتظارش را ندارند. این موضوع باعث می شود که علاقه آن ها نسبت به تجارت شما بیشتر شود و بنابراین احتمال این که مشتریان وفادار شما شوند افزایش پیدا کند. شما باید برای این که توجه این افراد را به خودتان جلب نمایید از روش های مختلف استفاده کنید که ممکن است برخی از آن ها نامتعارف باشند ولی در صورتی که آن ها را امتحان کنید می توانید با استفاده از آن ها مخاطبین بیشتری را به سمت و سوی خودتان بکشانید.

این که شما صرفا یک تجارتی باشید که می خواهد خدماتی را برای مخاطبین ارایه کند و یا کالاهایی را تولید کند که آن ها از آن استفاده کنند نمی تواند به اندازه کافی به شما کمک کند تا تعداد مخاطبینی را که قابل انتظارتان است برایتان ایجاد شود. بنابراین برای این که بتوانید هم تعداد مخاطبینتان را افزایش دهید و هم مشتریان وفاداری داشته باشید باید سعی کنید تا کارهایی انجام دهید که احتمال موفقیتتان را بیشتر می کند. به عنوان مثال باید سعی کنید تا به شیوه هایی مخاطبین را دعوت کنید که بالاتر از حد انتظارتان باشد. مثلا روش هایی را مورد استفاده قرار دهید که آن ها را شگفت زده می کند. یکی از این روش ها می تواند تخفیف ها باشد آن هم زمانی که آن ها انتظارش را ندارند! این تخفیف ها می تواند باعث شود که هر فردی نسبت به شما و کارهایی که قرار است انجام دهید علاقه مند شود و به این روش هم می توانید مخاطبین و مشتریان جدید را به سمت و سوی خودتان بکشانید و هم می توانید مشتریان قدیمی خودتان را تبدیل به افرادی وفادار کنید! علاوه بر آن در صورتی که بتوانید کارهایی مانند انجام قرعه کشی های مختلف و غیرمنتظره و اعلام برندگان به شیوه هایی غیرمنتظره و کارهایی از این قبیل را انجام دهید می توانید انتظار داشته باید که تعداد مخاطبینتان روز به روز افزایش پیدا کنند به این دلیل که مردم دوست دارند تا این خدمات غیرمنتظره را از شما ببینند و بنابراین در صورتی که شما بتوانید این خدمات را به آن ها ارایه کنید باید انتظار موفقیت بیشتری داشته باشید.

7. به کارمندانتان توجه کنید!

 

از دیگر نکته های مهمی که شما به عنوان فردی که قصد دارد تا مشتریان وفاداری داشته باشد باید حتما مورد توجه قرار دهید این است که به کارمندانتان توجه کنید! ممکن است این موضوع در نگاه اول به نظرتان موضوعی بی ربط به داستان بیاید ولی حقیقت این است که اگر شما بتوانید کاری کنید که کارکنانی که برای شما کار می کنند به شما اعتماد کنند می توانند خدمات بسیار مهم تر و موثرتری را به مخاطبین ارایه دهند و این موضوع می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی کیفیت کار شما داشته باشد به این دلیل که در نهایت یکی از پارامترها و عوامل مهمی که می تواند بر روی ارتباط تجارت شما و مخاطبین و مشتریان تاثیر داشته باشد همین کارکنان شما هستند و بنابراین در صورتی که شما کارکنانی داشته باشید که بتوانند این ارتباط را به شکل باکیفیتی با مخاطبین برقرار کنند شما می توانید انتظار داشته باشید که مشتریان و مخاطبین شما بیشتر شوند و حتی وفادارتر باشند. از این رو اگر بتوانید کاری کنید که کارمندان شما اعتماد بیشتری به شما بکنند بدون تردید می توانید کاری کنید که مشتریان و مخاطبین وفادارتری داشته باشید. تحقیقات نشان داده است که تجارت هایی که در آن ها کارکنان به مدیران تجارت ها اعتماد بیشتری می کنند تجارت هایی هستند که در آن ها شانس داشتن مخاطبین وفادار بیشتر است این در صورتی است که تجارت هایی که مدیران آن طور که باید و شاید با کارکنان و کارمندانشان رابطه برقرار نمی کنند تجارت هایی هستند که شانس شکست خوردن در داشتن مشتریان و مخاطبینی وفادار بسیار کمتر می شود. از این رو در این تجارت ها مدیران باید سعی کنند تا به بهترین شکل ممکن با مخاطبین رابطه برقرار کنند. یکی از بهترین روش ها برای این که شما بتوانید اعتماد این افراد را به خودتان جلب کنید این است که به شیوه ای مودبانه با آن ها صحبت کنید و بدون این که آن ها احساس کنند شما می خواهید آن ها را به انجام کاری وادار کنید سعی کنید تا مانند یک دوست به آن ها بفهمانید که داشتن مشتریان و مخاطبین وفادار چقدر می تواند بر تجارت تاثیر داشته باشد و این موضوع چقدر می تواند به نفع آن ها باشد. بنابراین یکی از جنبه های داشتن مشتریان و مخاطبین وفادار این است که سعی کنید تا از کارکنان بخواهید تا رابطه بهتری را با مشتریان و مخاطبین برقرار کنند؛ رابطه ای که منجر به وفادار شدن آن ها به تجارت می شود.

8. سعی کنید ارایه خدمات و تولید کردن کالاها دقیقا همان طوری باشد که مشتریان و مخاطبین می خواهند!

 

هدف شما از این که این تجارت را ایجاد کرده اید این است که به مشتریان و مخاطبین خدماتی ارایه دهید و یا کالاهایی را برای آن ها تولید نمایید. از این رو بهتر است که به جای این که به این فکر کنید که ارایه خدمات و یا تولید کردن کالاها باید چگونه باشد که برای شما سودمندی بیشتری داشته باشد؛ به این فکر کنید که بهتر است کالاها را چگونه تولید کنید و یا خدمات را چگونه ارایه کنید که بیشتر به نفع مخاطبینتان باشد.  تحقیقات نشان داده است که یکی از مهم ترین عواملی که می تواند باعث شود که مخاطبین نسبت به تجارت شما میزان وفاداری بیشتری داشته باشند این است که شما بتوانید خدمات را به بهترین شکل ممکنی که آن ها می خواهند به آن ها ارایه کنید و یا کالاهایی را که تولید می کنید دقیقا به همان شیوه ای به آن ها تحویل دهید که دوست دارند. این موضوع می تواند تاثیر بسیار زیادی بر وفادار ماندن مشتریان و مخاطبین به برند و تجارت شا داشته باشد. به عنوان مثال فرض کنید که شما کالاهایتان را با استفاده از یک نوع بسته بندی مخصوصی به مشتریان و مخاطبین تحویل می دهید. اکنون در صورتی که شما بخواهید شیوه بسته بندی های خودتان را تغییر دهید با این که ممکن است گروهی از مشتریان و مخاطبین از این شیوه دسته بندی شما راضی باشند ولی حقیقت این است که ممکن است بسیاری از آن ها این کار را دوست نداشته باشند! حتی در صورتی که این شیوه بسته بندی جدید بهتر از شیوه های قبلی هم باشد ولی باز هم ممکن است بسیاری از افرادی که به نظرشان این بسته بندی بهتر است ولی چون به روش قبلی شما برای کار عادت کرده اند از این بسته بندی جدید راضی نباشند. از این رو شما باید سعی کنید تا روش های قبلی خودتان را (همان روش هایی که مشتریان و مخاطبین از آن راضی بودند) نگه دارید و باید در عین حال سعی کنید تا اشکالات و ایراداتی را که ممکن است در این روش های قبلی وجود داشته است برطرف سازید.  شما باید برای این که مشتریان و مخاطبین را راضی نگه دارید عوامل مختلفی را درنظر بگیرید که می تواند بر کیفیت ارایه خدمات تاثیر داشته باشد به عنوان مثال کیفیت ساخت کالاهایی که تولید می کنید، کیفیت ارایه دادن خدمات و رساندن آن ها به دست مشتریان به موقع و رسیدگی کردن به موقع به شکایت کردن آن ها می تواند از عوامل مهمی باشد که باید درنظر بگیرید.

9. تعادلی را میان سودآوری و خواسته های متوسط یک مشتری برقرار کنید!

 

در مورد قبل اشاره گردید که شما باید سعی کنید تا به طول تمام و کمال به نیازهایی که مخاطبین و مشتریانتان دارند توجه کنید. اما حقیقت این است که برای این که به نیازهای مشتریان توجه داشته باشید نباید تمام کارهایی را که منجر به سودآوری برای شما می شود را انجام ندهید! در حقیقت در صورتی که شما "تصویر بزرگتری" را که در ارتباط با تجارتتان وجود دارد درنظر نگیرید و تنها به این فکر کنید که مشتریان و مخاطبین چه می خواهند نمی توانید مشتریان وفادار داشته باشید چون در این صورت سودی نخواهید داشت و همین نداشتن سود باعث می شود که بودجه و هزینه لازم برای ارایه خدمات مورد نظر در مرحله های بعدی کار را هم نخواهید داشت! از این رو شما باید سعی کنید تا میان آن چه که مشتریان و مخاطبین می خواهند و آن چه که باعث می شود تجارت شما به سودمندی برسد تعادلی ایجاد کنید.

فراموش نکنید شما تنها زمانی می توانید به عنوان یک تجارت موفق حامی مشتریان و مخاطبین باشید و تنها زمانی می توانید به نیازهای آن ها پاسخ دهید که به اندازه کافی به فکر سود تجارت خودتان هم بوده باشید و سود خودتان را هم درنظر گرفته باشید. در غیر این صورت نمی توانید انتظار داشته باشید که به عنوان یک تجارت به اندازه کافی قوی باشید که از مخاطبینتان حمایت کنید. از این رو شما باید سعی کنید تا در کنار توجه کردن به آن چه که آن ها می خواهند به این فکر کنید که آیا سرمایه گذاری که برای تجارتتان کرده اید به اندازه کافی برای شما سودآوری داشته است یا خیر. تحقیقات نشان داده است که تجارت هایی که در این کار موفق شده اند تجارت هایی بوده اند که به این شیوه عمل کرده اند و همواره کوشیده اند تا میان سودآوری تجارتشان و آن چه که مخاطبینشان می خواهند یک تعادلی برقرار کنند. بنابراین در صورتی که می خواهید مشتریان و مخاطبین وفاداری داشته باشید باید حتما سعی کنید تا علاوه بر توجه به خواسته هایشان به سودآوری خودتان هم توجه کنید و هیچ کدام از این دو پارامتر را قربانی دیگری نکنید!

 

 

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0


چگونه با استفاده از ایمیل بازاریابی کنیم؟
شنبه 1 خرداد 1400 ساعت 15:37 | بازدید : 181 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

امروزه برای بازاریابی کردن شیوه های مختلفی بکار برده می شود که اکثر آن ها از طریق اینترنت انجام می شوند و همه تجارت هایی که به شیوه های مختلف بازاریابی می کنند "باید" بازاریابی با استفاده از اینترنت را در اولویت کاریشان قرار دهند. در حقیقت بازاریابی که با استفاده از اینترنت و به صورت آنلاین انجام نگیرد اصلا بازاریابی نیست! بنابراین خیلی مهم است که شیوه های مختلف بازاریابی آنلاین را یاد بگیریم. وقتی که صحبت از بازاریابی آنلاین می شود اولین چیزی که به ذهنمان می رسد بازاریابی کردن با استفاده از شبکه های مجازی است. البته با این که این روش یکی از بهترین و موثرترین روش ها برای بازاریابی می باشد ولی حقیقت این است که برای بازاریابی کردن به شیوه آنلاین روش های بسیار موثر دیگری نیز وجود دارند که شما می توانید این روش ها را در کنار بازاریابی با استفاده از شبکه های مجازی بکار بگیرید. یکی از این روش ها که خیلی کم بر روی آن تاکید می شود بازاریابی با استفاده از ایمیل می باشد. امروزه بسیاری از بازاریابان فکر می کنند که شیوه بازاریابی کردن با استفاده از ایمیل دیگرa منقضی شده است و می توان برای بازاریابی کردن از روش های جدید دیگری استفاده کرد ولی در حقیقت استفاده از این شیوه هنوز هم می تواند تاثیرگذار و کاربردی باشد. در ادامه این پست قصد داریم تا 19 نکته برای این که در بازاریابی با استفاده از ایمیل موفق شوید را برایتان ارایه کنیم.

1. هدف های خودتان را مشخص کنید!

 

برای این که با استفاده از روش بازاریابی ایمیل موفق عمل کنید اولین کاری که باید انجام دهید این است که برای خودتان هدف هایتان را مشخص کنید. البته مشخص کردن هدف ها فرآیندی است که شما باید برای بازاریابی کردن با هر روشی طی کنید. به عبارت دیگر شما با هر روشی که می خواهید بازاریابی کنید باید در ابتدا بر روی یک قلم و کاغذ تمام اهدافتان از انجام این کار را به صورت مشخص بنویسید و سعی کنید تا با دقت به جزئیات کار توجه کنید. شما باید مشخص کنید که بعد از مدت زمانی که برای خودتان تعیین کرده اید قرار است به چه چیزهایی برسید و قرار است چه مزیت هایی را بدست بیاورید. در صورتی که این کار را انجام ندهید کار بازاریابی کردن با استفاده از ایمیل برایتان کاملا دشوار خواهد شد.

2. مخاطبینتان را مشخص کنید!

 

شما باید بدانید که قرار است برای چه افرادی ایمیل می فرستید. بنابراین بهتر است که مخاطبین خودتان را به خوبی مشخص کنید. تحقیقات نشان داده است که در صورتی که شما بتوانید به خوبی مخاطبین خودتان را مشخص کنید احتمال این که در این کار موفق شوید خیلی بیشتر می شود به این دلیل که این مخاطبین هستند که به شما این امکان را می دهند که به موفقیت برسید. در صورتی که نتوانید آن ها را به خوبی مشخص کنید برای افرادی ایمیل می فرستید که ممکن است هیچ ارتباطی با کار شما نداشته باشند و بنابراین استقبالی از کار شما نکنند. تحقیقات نشان داده است که این مرحله در بازاریابی با استفاده از ایمیل یکی از مهم ترین مراحل است و شما برای این که بتوانید تعداد مخاطبین خودتان را زیاد کنید باید حتما این مرحله را به بهترین شکل ممکن پشت سر بگذارید. به این معنی که لیستی از افرادی که قرار است برای آن ها ایمیل بفرستید تهیه کنید و سعی کنید تا در تهیه کردن این که کدام افراد می توانند مخاطبین اصلی شما باشند دقیق عمل کنید.

3. مخاطبین خودتان را دسته بندی کنید!

 

هنگامی که لیستی از مخاطبین خودتان تهیه کردید وظیفه دارید تا آن ها را به شیوه مناسبی دسته بندی کنید. شما باید سعی کنید تا در این دسته بندی ها پارامترهای مختلفی را دخارت دهید که مرتبط با مخاطبین می باشند. این موضوع نیز اهمیت بسیار زیادی دارد به این دلیل که مخاطبینی که شما برای خودتان انتخاب می کنید مخاطبینی هستند که دارای پیش فرض های مختلف از نظر پارامترهایی که شما مشخص می کنید می باشند و بنابراین این که بخواهید برای تمام آن ها از یک نوع محتوا استفاده کنید کار بسیار نادرستی است. به عبارت دیگر شما باید سعی کنید تا انواع محتواهای مختلف را برای این افراد مورد استفاده قرار دهید به این دلیل که ممکن است آن ها دارای سن مختلف و یا جنسیت مختلف و یا مکان زندگی مختلف و مواردی از این قبیل باشند و شما به عنوان یک تجارتی که قرار است برای این افراد مختلفت محتوا تولید کنید بر اساس تجارتی که دارید باید برای هرکدام از آن ها محتوای مختلف تولید کنید. به عنوان مثال در صورتی که شما کفش تولید می کنید باید برای زن ها کشف زنانه و برای مردها کفش مردانه را در ایمیل هایی که می فرستید تبلیغ کنید و بنابراین باید بر این اساس محتوای مختلفی را به آن ها نشان دهید.

4. کاری نکنید که ایمیل هایتان در بخش اسپم (Spam) قرار بگیرند!

 

از دیگر نکته هایی که شما باید به هنگام بازاریابی با استفاده از ایمیل به آن توجه کنید این است که کاری نکنید که ایمیل هایی که می فرستید در بخش اسپم ایمیل ها بروند. این موضوع اهمیت بسیار زیادی دارد برای این که در صورتی که چنین اتفاقی بیفتد احتمال کمی وجود دارد که مخاطبین آن را نگاه کنند. وقتی که ایمیل های شما در بخش اسپم می رود تعداد افرادی که این ایمیل ها را می بینند کم می شوند چون آن ها معمولا بخش اینباکس (Inbox) خودشان را نگاه می کنند و بنباراین معمولا ایمیل هایی را که وارد بخش اسپم می شوند را نمی بینند بنابراین این موضوع می تواند تاثیر بسزایی بر موفقیت شما در بازاریابی با استفاده از ایمیل داشته باشد. شما برای این که کاری کنید که چنین اتفاقی نیفتد نیاز دارید تا از کارهایی که ممکن است منجر به شناخته شدن ایمیلتان تحت عنوان "اسپم" می شود خودداری نمایید.

5. ایمیل ها را "شخصی سازی" نمایید!

 

شخصی سازی کردن یا Personalize کردن ایمیل ها برای افرادی که می فرستید نیز یکی دیگر از نکته هایی است که باید حتما به هنگام بازاریابی با استفاده از ایمیل به آن توجه داشته باشید. در صورتی که شما سعی کنید تا ایمیل هایی را که می فرستید به شیوه ای بنویسید که افرادی که آن ها را دریافت می کنند فکر کنند که صرفا برای خود آن ها نوشته شده است احتمال موفقیتتان بسیار بیشتر از زمانی می شود که آن ها را در یک غالب و فرمت کلی بنویسید و تمام آن ها را خطاب قرار دهید. به عنوان مثال فرض کنید شما می خواهید ایمیلی به مخاطبین بنویسید و از آن ها بخواهید تا از شرکت شما کفش بخرند. در این صورت شما به جای این که در این ایمیل این گونه بنویسید: "از شرکت ما خرید کنید!" بهتر است بنویسید: "اگه کفش خوب می خوای از شرکت ما بخر!" شیوه نوشتن به شکل دوم می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی آن ها داشته باشد و احتمال این را که آن ها احساس همزادپنداری بیشتری با تجارت شما بکنند را افزایش دهد. بنابراین در صورتی که شما بتوانید از این شیوه برای کارتان استفاده کنید می توانید انتظار داشته باشید که تعداد مخاطبینتان افزایش پیدا می کند.

6. محتوای باارزش بنویسید!

 

یکی دیگر از نکته هایی که شما برای این که محتوای مناسب بنویسید باید به آن توجه کنید این است که به ارزش متونی که می نویسید توجه زیادی بکنید. در صورتی که محتوایی که شما می نویسید برای خواننده شما ارزشی نداشته باشد احتمال این که بتوانید توجه آن ها را به خودتان جلب کنید کمتر می شود. این در صورتی است که اگر شما سعی کنید تا محتوا را به شیوه ای بنویسید که توجه مخاطبین را به سمت و سوی خودش جلب کند می توانید انتظار داشته باشید که شانستان برای موفقیت بسیار بیشتر می شود. تحقیقات همچنین نشان داده است که محتوایی که شما می خواهید برای مخاطبین بنویسید محتوایی است که باید در ارتباط با هدف هایی باشد که دنبال می کنید در غیر این صورت اگر شما محتوایی بنویسید که ارتباط کمی با هدف هایتان دارد شانستان برای این که توجه مخاطبین را جلب کنید پایین می آید. محتوای شما باید در عین حال که اطلاعاتی به آن ها اضافه می کند باید مفید و کاربردی باشد و شما باید بتوانید بوسیله این محتوا آن ها را برای مدت کوتاهی سرگرم کنید، به آن ها آموزش دهید و در نهایت آن ها را قانع کنید.

7. .به گونه ای محتوا تولید کنید که افرادی که آن را می خوانند احساس کنند که شما انسان هستید!

 

از دیگر نکته های بسیار مهمی که شما باید به هنگام انجام کار بازاریابی با استفاده از ایمیل باید حتما به آن توجه داشته باشید این است که محتوایی را تولید کنید که افرادی که آن را می خوانند فکر کنند که فردی که این محتوا را نوشته است انسان است. در صورتی که شما به شیوه ای کاملا ماشینی محتوا تولید کنید و کاری کنید که افرادی که محتوای شما را می خوانند احساس نکنند که شما هم مانند آن ها انسان هستید شانستان برای این که در این کار موفق شوید بسیار پایین می آید چون آن ها دوست دارند تا شما و تجارت شما را به عنوان یک انسان ببینند. در حقیقت مخاطبین و مشتریان دوست دارد این گونه فکر کنند که شما انسانی هستید که دوست دارید تا به آن ها کمک کنید. بنابراین در صورتی که شما نتوانید چنین احساسی را در این افراد ایجاد کنید آن ها هم به ایمیل هایی که شما برایشان فرستاده اید توجهی نمی کنند.

8. حتما از دکمه CTA در ایمیل استفاده کنید

 

توصیه دیگری که به افرادی که با استفاده از ایمیل بازاریابی می کنند می شود این است که در ایمیل هایی که می فرستند حتما از دکمه CTA هم استفاده کنند. تحقیقات نشان داده است که بازاریابانی که با استفاده از ایمیل بازاریابی می کنند در صورتی که از دکمه CTA استفاده کنند می توانند شانسشان برای موفقیت را به میزان قابل توجهی افزایش دهند. علت این موضوع خیلی واضح است: حتی افرادی که ایمیل شما را می خوانند و قبول می کنند که از تجارت شما استفاده کنند در صورتی که شما دکمه CTA را در ایمیل خودتان نداشته باشید آن ها چگونه می توانند بفهمند که چگونه می توانند از خدماتی که ارایه می کنید و یا محصولاتی که به آن ها می دهید استفاده کنند؟ به عنوان مثال در صورتی که شما برای آن ها ایمیلی زده باشید و از آن ها دعوت کرده باشید که برای خرید کفش به تجارت شما مراجعه کنند در صورتی که دکمه CTA ای در کار نباشد آن ها از کجا می توانند بفهمند که لیست کفش هایی را که شما دارید از کجا می توان پیدا کرد؟ بنابراین در این صورت شما تعداد مخاطبین خودتان را "محدود" به افرادی می کنید که خودشان کنجکاو می شوند و به دنبال تجارت شما در اینترنت می گردند و وب سایت تجارتتان را پیدا می کنند و خودشان در وب سایت دکمه CTA را می یابند که این کار خیلی سخت است!

9. به هنگام استفاده کردن از تصاویر در ایمیل بسیار محتاط باشید!

 

یکی دیگر از نکته های مهمی که شما برای این که بتوانید در کار بازاریابی کردن با استفاده از ایمیل موفق شوید باید حتما به آن توجه داشته باشید این است که به هنگامی که می خواهید تصاویری را در ایمیلتان ضمیمه کنید مراقب باشید که از تصاویر باکیفیت استفاده کنید. در حقیقت تحقیقاتی که در زمینه بازاریابی کردن با استفاده از ایمیل انجام گرفته نشان داده است افرادی که به همراه ایمیل هایی که می فرستند تصاویری نیز ضمیمه می کنند شانس موفقیتشان را برای جلب کردن مخاطبین و مشتریان بیشتر بالا می برند. علت این است که در صورتی که شما بتوانید از تصاویر مناسبی برای جلب کردن توجه این مخاطبین استفاده کنید می توانید انتظار داشته باشید که نظر آن ها را بیشتر به خودتان جلب نمایید. بنابراین باید سعی کنید تا برای بهتر بیان کردن پیامهایتان از تصاویر استفاده کنید و به هنگام استفاده کردن از تصاویر مراقب باشید که بسیار محتاطانه عمل کنید و تصاویر باکیفیتی را ارایه کنید!

10. مراقب باشید که ایمیلی که می فرستید حتما شامل لینک هم باشد!

 

از دیگر نکته هایی که باید حتما به آن توجه داشته باشید این است که سعی کنید حتما در ایمیل هایی که ارایه می کنید لینک هایی نیز وجود داشته باشد که مخاطبین بتوانند با استفاده از این لینک ها به راحتی به وب سایت شما دسترسی داشته باشند. وجود لینک هایی که شما در ایمیل هایتان قرار می دهید می تواند به میزان قابل توجهی تعداد افرادی را که از این ایمیل ها دیدن می کنند افزایش دهد و همچنین می تواند باعث شود که مخاطبین و بازدیدکنندگان از ایمیل های شما تشویق شوند تا برای این که مطالب بیشتری را در ارتباط با وب سایت شما یاد بگیرند به این لینک ها بروند. تحقیقات نشان داده است در صورتی که شما سعی کنید تا لینک هایی را که ارایه می کنید دارای بهترین کیفیت ها باشند می توانید انتظار داشته باشید که مخاطبین بیشتری داشته باشید. پس سعی کنید تا در کنار ایمیل هایی که می فرستید لینک هایی نیز وجود داشته باشد.

11. آدرس شبکه های اجتماعی خودتان را حتما در ایمیل هایتان نیز بدهید!

 

یکی دیگر از نکته های مهمی که باید حتما به آن توجه کنید این است که در ایمیل هایی که برای مخاطبین می فرستید سعی کنید حتما آدرس مربوط به شبکه های اجتماعی خودتان را نیز ارایه کنید. تحقیقات نشان داده است که ایمیل هایی که برای مخاطبین فرستاده می شود و در آن ها آدرس شبکه های اجتماعی مربوط به تجارت مورد نظر بیان می شود ایمیل هایی هستند که میزان موفقیت بسیار بیشتری نسبت به ایمیل های دیگر دارند. علت آن است که در صورتی که شما این ایمیل ها را به این افراد بفرستید آن ها این موقعیت را پیدا می کنند که به راحتی به شبکه های اجتماعی شما سر بزنند و به عنوان بازدیدکننده پست های شما را ببینند. در این صورت شما قادر خواهید بود تا تعداد بازدیدکنندگان (و در نتیجه می توان گفت تعداد دنبال کنندگان) بیشتری در شبکه های اجتماعی خودتان داشته باشید و همین موضوع می تواند به شما کمک کند تا تجارت پررونق تری را داشته باشید. بنابراین در صورتی که آدرس شبکه های اجتماعی خودتان را در ایمیل هایتان هم ارایه کنید می توانید گستره مخاطبین خودتان را وسیع تر و وسیعتر کنید.

12. عنوان ایمیل را چنان جذاب انتخاب کنید که مقاومت کردن در مقابل بازکردن آن ناممکن شود!

 

از دیگر موضوعاتی که شما به عنوان بازاریاب با استفاده از ایمیل باید به آن توجه داشته باشید عنوانی است که برای ایمیلتان انتخاب می کنید. تحقیقات نشان داده است که عنوانی که شما برای ایمیل انتخاب می کنید می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی این که آیا مخاطبین آن را باز کنند یا خیر داشته باشد. بنابراین در صورتی که شما عنوانی برای ایمیلتان انتخاب کنید که به قدری جذاب باشد که مخاطبین به هیچ عنوان "نتوانند" در برابر نیرویی که به آن ها می گوید که آن را باز نکنند مقاومت کنند شما می توانید به راحتی انتظار داشته باشید که تعداد مخاطبینتان بعد از مدت کوتاهی بسیار بیشتر شود چراکه در این حالت تمام آن ها به دنبال باز کردن این ایمیل می روند و از میان تمام آن ها تعداد قابل توجهی سعی می کنند تا مشتریان همیشگی شما شوند. بنابراین سعی کنید تا جایی که ممکن است عنوانی را انتخاب کنید که در همان نگاه اول به اندازه ای جذاب باشد که فردی که آن را می بیند چاره ای جز باز کردن آن نداشته باشد!

13. محتوای ایمیلی که می فرستید باید به شیوه ای باشد که مخاطبین بتوانند در یک نگاه آن را تورق کنند!

 

نکته دیگری که به هنگام بازاریابی کردن با استفاده از ایمیل به شما خیلی کمک می کند این است که متنی را که در ایمیل می فرستید باید به شیوه ای نوشته شود که مخاطبین و افرادی که آن را باز می کنند این امکان را داشته باشند که در مدت زمان بسیار کوتاهی تمام این متن را تورق کنند. در صورتی که شما بتوانید چنین امکانی را برای آن ها فراهم کنید احتمال این که در این کار موفق شوید را افزایش می دهد. اکثر افرادی که در این زمینه تحقیق می کنند پیشنهاد می کنند که این متن باید به شیوه ای نوشته شده باشد که افرادی که آن را برای اولین بار می بینند بتوانند با یک تورق ساده متوجه شوند که کل داستان از چه قرار است و بنابراین مشتری شما شوند. شما باید سعی کنید متن را به شیوه ای بنویسید که تورق کردن آن برای شما آسان باشد و بنابراین باید اطمینان حاصل کنید که پیامی که در این متن برای آن ها گذاشته اید بسیار روشن و شفاف باشد.

14.  لحن بیان شما در تمام طول متن ایمیل باید یکسان باشد!

 

از دیگر نکته های مهم در رابطه با بازاریابی کردن با استفاده از ایمیل این است که لحن بیان شما در تمام طول مدتی که با استفاده از ایمیل به بازاریابی می پردازید باید یکسان باشد. به عبارت دیگر شما باید تضمین دهید که شیوه بازاریابی شما با استفاده از ایمیل با توجه به متن هایی که می نویسید باید به یک شیوه باشد. به عنوان مثال در صورتی که شما می خواهید با یک لحن دوستانه ای برای مخاطبین بازاریابی کنید باید سعی کنید تا این لحن دوستانه خودتان را در تمام مدت بازاریابی نگه دارید. این در صورتی است که اگر می خواهید یا یک لحن جدی و رسمی با آن ها ارتباط برقرار کنید باید سعی کنید که تا جایی که می توانید لحنتان را در تمام طول مدت بازاریابی کردن حفظ کنید. فراموش نکنید که این نکته بسیار مهم است و شما برای این که بتوانید از این روش استفاده کنید باید تلاش کنید تا چندین بار متنی را که می خواهید ارایه کنید بخوانید و سعی کنید تا بر این اساس لحن بیان خودتان را تنظیم کنید.

15. ایمیلتان را برای موبایل هم بهینه سازی کنید!

 

از دیگر نکته هایی که باید به آن توجه داشته باشید این است که ایمیلتان را برای موبایل هم بهینه سازی کنید. تحقیقات نشان داده است که این روزها استفاده کردن از موبایل برای رفتن به اینترنت بیشتر و بیشتر می شود. اگر فکر می کنید افرادی که با استفاده از موبایل به اینترنت می روند افرادی هستد که صرفا از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند و یا این که در اینترنت چیزی را سرچ می کنند سخت در اشتباه می باشید! باید گفت تحقیقات و آمارها نشان داده است که این روزها بیشتر از نیمی از افرادی که ایمیل هایشان را باز می کنند این کار را از طریق گوشی های موبایل انجام می دهند. به عبارت دیگر 51 درصد از ایمیل هایی که باز شده است توسط گوشی های تلفن همراه باز شده است و علاوه بر آن تعداد افرادی که گوشی های موبایلشان را باز می کنند روز به روز در حال افزایش می باشد. از این رو می توان گفت که ایمیل هایی که می فرستید باید به شیوه ای بهینه سازی شده باشند که افرادی که از موبایل استفاده می کنند نیز بتوانند به راحتی از آن ها استفاده کنند. به بیان دیگر ایمیل های شما باید برای کاربران موبایل هم "کاربرپسند" باشد!

16. سعی کنید از ویدیو نیز استفاده کنید!

 

استفاده کردن از ویدیو برای بازاریابی یکی از موضوعاتی است که این روزها شهرت زیادی پیدا کرده است. تحقیقات نشان می دهد که افرادی که از ویدیو برای بازاریابی استفاده می کنند افرادی هستند که شانس بیشتری برای موفقیت دارند. این روزها استفاده کردن از ویدیوها می تواند باعث شود که توجه تعداد بیشتری از مخاطبین به شما جلب شود و بنابراین تحقیقات نشان داده است که در صورتی که شما بتوانید برای بازاریاب کردن در اینترنت از ویدیوها استفاده کنید می توانید شانستان را برای موفقیت افزایش دهید. این موضوع می تواند برای افرادی که با استفاده از شبکه های مجازی بازاریابی می کنند به همان اندازه درست باشد که برای افرادی که از وب سایت ها و همچنین از ایمیل برای بازاریابی استفاده می کنند! بنابراین در صورتی که شما می خواهید بازاریابی با ایمیل را برای خودتان آسان تر کنید می توانید در صورتی که ویدیوهایی کوتاه و مرتبط با کارتان پیدا کردید این ویدیوها را در ایمیلتان قرار دهید تا به این شیوه تعداد مخاطبینتان را بیشتر کنید.

17. بهترین زمان برای فرستادن ایمیل را انتخاب کنید!

 

یکی دیگر از مواردی که به هنگام فرستادن ایمیل هایی که برای بازاریابی مورد استفاده قرار می گیرند باید توجه داشته باشید این است که زمان مناسب برای فرستادن ایمیل را انتخاب کنید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که سعی می کنند تا در زمان های مناسب ایمیل ها را بفرستند افرادی هستند که شانس بیشتری برای موفقیت دارند. تحقیقات همچنین نشان داده است که در صورتی که سعی کنید تا ایمیل ها را در زمانی بفرستید که بهترین بازدهی را داشته باشد گام بلندی به سوی موفقیت برداشته اید. شما باید سعی کنید تا زمان هایی را انتخاب کنید که احتمال می دهید افراد بیشتری نظرشان جلب ایمیل شما می شود. برای این که بدانید بهترین زمان برای این که ایمیل بفرستید چه زمانی است می توانید بررسی کنید که مخاطبین شما در چه زمانی بیشتری آمادگی را برای دریافت ایمیل دارند و در چه زمانی از همه زمان ها بیشتر احتمال دارد که ایمیلتان را باز کنند. البته برای این کار شما نیاز دارید تا آن ها را به خوبی بشناسید و سعی کنید تا عادت های آن ها را بهتر بشناسید. در این صورت می توانید احتمال موفقیت را به میزان قابل توجهی بیشتر کنید.

18. واکنش ها نسبت به ایمیل هایتان را بررسی کنید!

 

شما باید سعی کنید تا با استفاده از کدهای UTM بررسی کنید که چه افرادی ایمیل هایتان را دوست خواهند داشت و چه افرادی مخاطبین دایمی شما می شوند. شما با استفاده از این کدها این توانایی را پیدا خواهید که که میزان کلیک هایی را که بر روی ایمیل هایتان شده است مورد بررسی قرار دهید، میزان درگیر شدن مخاطبین با ایمیل هایتان را بررسی کنید و همچنین مشخص کنید که آیا ایمیل هایی که فرستاده اید به هدف های مشخص رسیده اند یا خیر. در این صورت می توانید انتظار داشته باشید که برایتان معلوم شود که آیا کارتان به نتیجه مطلوبی رسیده است یا خیر. این کار می تواند بسیار مفید باید به این دلیل که با استفاده از تجزیه و تحلیل همین داده ها است که شما می توانید برای آینده و استراتژی هایی که در آینده قرار است داشته باشید بررسی های لازم را انجام دهید. بنابراین در صورتی که سعی کنید تا این آمارها و ارقام را به طور دقیق بررسی کنید شانستان برای موفقیت بسیار بیشتر می شود و می توانید استراتژی های قوی تری را برای برنامه ریزی های آینده برای خودتان داشته باشید.

19. سعی کنید Unsubscribe کردن را برای آن ها راحت تر کنید!

 

آخرین نکته (که البته از نظر اهمیت در رده آخر قرار نمی گیرد) که در این رابطه باید به آن توجه داشته باشید این است که سعی کنید کاری کنید که Unsubscribe کردن ایمیل برای مخاطبین آسان تر شود. تحقیقات نشان داده است یکی از دلایلی که می تواند باعث شود که مخاطبین علاقه ای نسبت به تجارت شما نداشته باشند این است که آن ها را مجبور کنید تا ایمیل های شما را دریافت کنند در صورتی که نمی خواهند. این کار می تواند تاثیر بسیار مخربی بر روی تجارت شما داشته باشد و حتی می تواند باعث شود که حتی آن دسته از مشتریان و مخاطبینی که احتمال گرایش پیدا کردن نسبت به تجارت شما و مشتری شما شدن در آن ها وجود داشته باشد هم به همین دلیل از تصمیماتی که دارند منصرف شوند. بنابراین باید سعی کنید تا جایی که می توانید این امکان را در اختیار مخاطبین قرار دهید که بتوانند به راحتی گزینه Unsubscribe را فعال کنند تا در صورتی که فکر می کنند انجام این کار مزاحمتی برای آن ها ایجاد می کند به راحتی از این گزینه که در اختیارشان قرار دارد استفاده کنند.

 

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0


19 توصیه برای این که در کار بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار موفق عمل کنید (بخش دوم)
پنج شنبه 16 ارديبهشت 1400 ساعت 10:16 | بازدید : 158 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

10. سعی کنید افراد تاثیرگذار را به خوبی قانع کنید تا فرآورده ها و یا خدمات شما را تبلیغ کنند!

 

یکی دیگر از نکته های مهمی که شما باید به هنگام بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار به آن توجه داشته باشید این است که باید آن ها را به بهترین شکل ممکن قانع کنید که کاری که می خواهید انجام دهید هم به نفع شما و هم به نفع آن ها و هم به نفع جامعه می باشد. در صورتی که بتوانید این کار را به خوبی انجام دهید شانستان برای این که بتوانید در این کار موفق شوید خیلی بالا می رود. تحقیقات نشان داده است افرادی که موفق شده اند افراد تاثیرگذار را قانع کنند که فرآورده هایی که تولید می کنند و یا کاری که انجام می دهند به نفع جامعه است و حقیقتا قصد سود رسانی را دارند افرادی بوده اند که بیشترین سود را از کار بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار برده اند.

فراموش نکنید که این افراد تاثیرگذار در ابتدا هیچ شناختی از شما و تجارت شما و کاری که قرار است انجام دهید ندارند. بنابراین در صورتی که شما سعی کنید تا به آن ها خودتان را بهتر بشناسانید  وسعی کنید تا کاری کنید که این افراد احساس کنند که قصد شما حقیقتا بهتر کردن وضعیت جامعه از طریق فرآورده هایی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می کنید می باشد می توانید انتظار داشته باشید که علاقه این افراد تاثیرگذار برای این که شما را تبلیغ کنند خیلی بیشتر از زمانی می شود که آن ها شناخت درستی از شما نداشته باشند.

بر اساس مطالعاتی که در این زمینه انجام شده است؛ 97 درصد از افراد تاثیرگذاری که فرآورده ها و یا خدمات مربوط به مخاطبین را تبلیغ می کردند بیان کردند که اولین مکالمه ای که با این افراد داشته اند بیشتری تاثیر را بر روی تصمیم گیری های آن ها برای این که کالاها و یا خدمات این افراد را تبلیغ کنند یا خیر داشته است بنابراین شما برای این که بتوانید آن ها را به خوبی قانع کنید که فرآورده هایی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می کنید را تبلیغ کنند باید سعی کنید در اولین باری که با آن ها تماس می گیرید عملکرد مناسبی داشته باشید و سعی کنید تمام تلاشتان را بکنید که آن ها شما را به خوبی قبول کنند.

11. کمپین هایی تولید کنید که در آن مشتریان مخصوصی وجود دارند!

 

از دیگر شیوه هایی که شما می توانید با استفاده از این شیوه احتمال موفقیت در کار بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار را افزایش دهید این است که سعی کنید تا جایی که می توانید از کمپین هایی استفاده کنید که در آن ها تعداد مخاطبین خیلی کم و محدودی وجود دارند. در این صورت شانس بیشتری برای موفقیت خواهید داشت. شما باید سعی کنید تا تمام مخاطبینتان را به دسته های کوچکتری تقسیم کنید. وقتی که آن ها را به دسته های کوچک تقسیم می کنید می توانید برای هرکدام از آن ها کمپین های مخصوصی ایجاد کنید و بر این اساس کار را ادامه دهید. به عنوان مثال فرض کنید که شما محصولاتی تولید می کنید که هم برای مردان و هم برای زنان و همچنین برای تمام افراد در تمام سنین ارایه می شود و کاربرد دارد. در این صورت اگر بخواهید مخاطبین خودتان را به دسته های کوچکتر تقسیم کنید باید آن ها را بر اساس پارامترهای مختلف از همدیگر تفکیک کنید. به عنوان مثال می توانید آن ها را به دسته های مرد و زن تقسیم کنید (در این حالت شما تعداد مخاطبین خودتان را به نصف رسانده اید) و یا این که می توانید آن ها را بر اساس سن و سالی که دارند تقسیم بندی کنید (به عنوان مثال می توانید آن ها را به دسته های کودک، جوان، میانسال، بزرگسال و پیر تقسیم بندی کنید) و برای هرکدام از این دسته ها کمپین های مختلفی ایجاد کنید. به عنوان مثال در این حالت شما می توانید افرادی را که در دسته بندی کودکان قرار می گیرند و همچنین پسر هستند جدا کنید و در کنار آن افرادی را که در دسته بندی دختران قرار می گیرند و کودک هستند نیز جدا کنید و همچنین می توانید این دسته بندی را ادامه دهید: جوانان پسر و جوانان دختر و غیره.

در این صورت شانس شما برای این که بتوانید تعداد مخاطبینتان را افزایش دهید بیشتر می شود چراکه شما در این صورت کار را به دسته بندی های کوچک و کوچکتر تقسیم کرده اید و بر اساس هرکدام از این دسته بندی ها می توانید یک کمپین تبلیغاتی مخصوص به راه بیندازید که به شما کمک کند تا تاثیری که بر روی افراد تاثیرگذار خواهید داشت افزایش پیدا کند. پس سعی کنید تا جایی که می توانید دسته بندی های کوچکی در کار داشته باشید.

12. انتظار نداشته باشید که یک شبه ره صدساله را بپیمایید!

 

یکی از بزرگترین اشتباهاتی که افرادی که می خواهند با استفاده از افراد تاثیرگذار به کار بازاریابی بپردازند مرتکب می شوند این است که آن ها فکر می کنند باید یک شبه ره صدساله را بروند. در صورتی که این فکر کاملا اشتباه می باشد! شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید "صبوری" را سرلوحه کارتان قرار دهید. ممکن است پیش خودتان فکر کنید که شما می خواهید از یک فرد مشهور (و یا حداقل فردی که در شبکه های اجتماعی فعالیت زیادی دارد) کمک بگیرید بنابراین با توجه به تعداد مخاطبین زیادی که این فرد دارد طبیعی است که تعداد مخاطبین شما هم بالا برود!

ولی حقیقت این است که شما برای این که این فرد را قانع کنید که فرآورده هایی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می دهید را تبلیغ کند نیاز به زمان دارید. در صورتی که شما بدانید که چگونه با این فرد مذاکره کنید و علاوه بر آن در صورتی که بدانید که چگونه توجه این فرد را به خودتان جلب کنید می توانید انتظار داشته باشید که این فرد فرآورده هایی را که تولید می کنید و یا خدماتی را که ارایه می کنید به مخاطبین خودش عرضه کند.

نکته بسیار مهم و جالبتر دیگر که در این زمینه باید حتما به آن توجه کنید این است که حتی در صورتی که این فرد شما را قبول کند و تصمیم بگیرد که شما را تبلیغ کند بازهم نمی توانید انتظار داشته باشید که به این سرعت نتیجه بگیرید! در حقیقت این فرد می تواند فرآورده هایی  که شما ارایه می کنید و یا خدماتی که شما تولید می کنید را به افرادی که مخاطبینش هستند ارایه کند ولی در این صورت شما باید توجه کنید که پروسه تبدیل شدن تعداد زیادی از این مخاطبین به مشتریان شما زمانبر است! به عبارت دیگر با این که این افراد تاثیرگذار سعی می کنند تا به سرعت فرآورده ها و خدمات شما را تبلیغ کنند و با این که می توان انتظار داشت که این افراد برای شما یک استراتژی بازاریابی سریع باشند ولی حقیقت این است که یک فرد تاثیرگذار معروف تنها می تواند فرآورده های شما را به تعداد زیادی از مخاطبین نشان دهد ولی این که این مخاطبین به سرعت تبدیل به مشتریان شما شوند و همچنین مشتریان دایم شما شوند کمی زمانبر خواهد بود!

13. سعی کنید "ارزش های جدیدی را که به میز مذاکره می آورید" بدانید!

 

یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی که شما باید به هنگام بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار به آن توجه کنید این است که به هنگام انجام مذاکرات با آن ها سعی کنید تا ارزش خودتان و ارزش های جدیدی را که به میز مذاکره اضافه می کنید به خوبی بدانید. هنگامی که شما شروع به مذاکرات با افراد تاثیرگذار می کنید باید سعی کنید تا همیشه بدانید که چه "ارزش های جدیدی" را به میز مذاکره می آورید. این موضوع به هنگامی که شما سعی می کنید تا کار مذاکره با آن ها را شروع کنید اهمیت بسیار زیادی دارد. شما باید سعی کنید تا حرفی برای گفتن داشته باشید. شما باید سعی کنید کاری کنید که این افراد هم از کارهایی که شما انجام می دهید درک درستی داشته باشند و آن ها هم باید بدانند که کاری که شما می کنید و ارزش هایی که قرار است به میز مذاکره بیاورید چه ارزش هایی هستند.

یکی از مهم ترین نکته هایی که در این رابطه وجود دارد این است که برای این که ارزش کار خودتان را به خوبی بدانید باید سعی کنید تا این ارزش ها را به خوبی درک کنید و به آن ها ایمان داشته باشید. به عنوان مثال فرض کنید که شما قرار است دستگاه جدیدی را به عنوان فرآورده ای که تجارتتان تولید می کند وارد بازار کنید. در این صورت شما باید سعی کنید که تا به فرآورده ای که تولید کرده اید ایمان داشته باشید. شما باید با تمام وجود اعتقاد داشته باشید که این فرآورده ای که تولید کرده اید در حقیقت به نفع جامعه عمل می کند. در صورتی که شما به خودتان ثابت نکنید که فرآورده ای که تولید کرده اید به نفع جامعه و انسان هایی که قرار است از آن استفاده کنند می شود شانستان برای موفقیت خیلی کم می شود. شما باید سعی کنید که تا جایی که می توانید ارزش های فرآورده هایی را که تولید کرده اید بدانید و سعی کنید تا جایی که می توانید این ارزش ها و مزیت های خوب را برای مخاطبین خودتان و برای تمام افرادی که در ارتباط با تجارت شما می باشند توضیح دهید. همچنین به هنگام توضیح دادن ویژگی های مثبت تجارتتان سعی کنید تا از شیوه بیانی گیرا استفاده کنید تا آن ها به سمت و سوی تجارت شما جلب شوند.

14. به افراد تاثیرگذار هدیه هایی بدهید!

 

یکی دیگر از نکته هایی که شما باید به آن توجه داشته باشید این است که می توانید برای این که توجه افراد تاثیرگذار را به خودتان جلب کنید در کنار پیشنهاداتی که به آن ها می دهید به آن ها هدیه هایی هم بدهید. این کار می تواند به آن ها کمک کند که اعتماد بیشتری به شما بکنند. تحقیقات نشان داده است افرادی که سعی می کنند تا در کنار دعوتی که از این افراد می کنند به آن ها هدیه هایی هم بدهند افرادی هستند که شانس بیشتری برای موفقیت دارند. شما باید سعی کنید کاری کنید که این افراد احساس کنند که شما افرادی بخشنده هستید و بر این اساس با شما برخورد کنند.

ممکن است در ابتدا فکر کنید که انجام دادن کارهایی مانند این کار نمی تواند تاثیر زیادی بر روی آن ها داشته باشد ولی حقیقت این است که انجام دادن این کار می تواند به آن ها کمک کند تا دیدگاه مثبت تری نسبت به شما داشته باشند. یکی از مهم ترین نکته هایی که در این زمینه باید به آن توجه داشته باشید این است که در کنار هدیه هایی که به آن ها می دهید انتظار نداشته باشید که آن ها به شما چیزی بدهند! حتی در صورتی که فکر می کنید انجام دادن این کار حتما باعث می شود که آن ها تجارت شما را قبول کنند باز هم سخت در اشتباه می باشید چون ممکن است دادن ده ها هدیه مانند این نیز بر روی آن ها اثری نداشته باشد.

اگرچه وقتی که شما هدیه هایی را به آن ها می دهید می توانید از یک استراتژی بسیار قوی زیر استفاده کنید که شانس موفقیتتان را بالا ببرد و آن هم این است:

وقتی که شما هدیه هایی را به آن ها می دهید (به عنوان مثال وقتی که به آن ها فرآورده هایی را می دهید که خودتان تولید کرده اید) می توانید از آن ها بخواهید که این فرآورده ها را امتحان کنند و از آن ها استفاده کنند و نظراتشان در رابطه با کیفیت این فرآورده ها را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند! این کار می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی آن ها داشته باشد به این دلیل که در این حالت آن ها به شیوه ای عملی فرآورده های شما را امتحان کرده اند و همین موضوع باعث می شود که شانسشان برای کار بسیار بیشتر شود.

البته یک نکته دیگری که در این رابطه وجود دارد این است که استفاده کردن از این روش همیشه منجر به نتیجه های مطلوب نمی شود! به عبارت دیگر فرآورده ای که شما به عنوان هدیه به این افراد داده اید ممکن است حتی باعث نارضایتی آن ها شود و حتی آن ها ممکن است نظرات منفی در این رابطه پست کنند! در چنین شرایطی هدیه ای که شما به آن ها داده اید نه تنها باعث بهتر شدن وضعیت نشده است بلکه باعث تبلیغ منفی برای تجارت شما هم شده است! بنابراین باید سعی کنید تا جایی که می توانید برای این که شانس نظرات منفی افراد تاثیرگذار را کمتر کنید سعی کنید تا در ابتدا با این افراد رابطه ای دوستانه برقرار کنید. این کار منجر می شود که آن ها اعتماد بیشتری به شما بکنند.

 

15. به این افراد تاثیرگذار  پیشنهادات همکاری های دیگر نیز بدهید!

 

شما می توانید علاوه بر این که به این افراد تاثیرگذار پیشنهاد همکاری در زمینه تبلیغ کردن تجارتتان بدهید حتی می توانید پیشنهاد همکاری در زمینه های مختلف دیگر نیز به آن ها بدهید. تحقیقات نشان داده است افرادی که علاوه بر پیشنهادات معمولی به افراد تاثیرگذار پیشنهادات دیگری در زمینه های مختف دیگر نیز می دهند افرادی هستند که شانس بیشتری برای موفقیت در این زمینه دارند. بسیاری از برندها هستند که فکر می کنند بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار تنها به این معنی است که شما باید این افراد را پیدا کنید و از آن ها تقاضا کنید تا فرآورده هایی را که تولید کرده اید و یا خدماتی را که ارایه می کنید تبلیغ کنند. این در صورتی است که در واقعیت مفهوم بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار خیلی وسیع تر از این ها می باشد. در حقیقت وقتی که شما با استفاده از افراد تاثیرگذار بازاریابی می کنید گزینه های بسیار زیادی در اختیارتان می باشد. از جمله این که می توانید در کنار پیشنهاد به آن ها برای این که فرآورده های شما را تبلیغ کنند به آن ها پیشنهاد دهید که همکاری های طولانی مدت دیگر هم با شما داشته باشند. در صورتی که چنین وضعیتی وجود داشته باشد شانس شما برای موفقیت بیشتر می شود. بنابراین فراموش نکنید که انجام دادن این کار می تواند به شما کمک کند تا موفقیت بیشتری در کارتان داشته باشید.

 

16. هنگام انتخاب کردن افراد تاثیرگذار به "تعداد دنبال کنندگان موثر" آن ها توجه داشته باشید نه فقط "تعداد" آن ها!

 

یکی دیگر از نکته های مهمی که شما به عنوان فردی که قرار است بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار را انجام دهید حتما باید به آن توجه کنید این است که به هنگامی که می خواهید افراد تاثیرگذاری را انتخاب کنید که فرآورده هایتان را برایشان تبلیغ کنید به این نکته توجه داشته باشید که این افراد مخاطبینی داشته باشند که باکیفیت می باشند. به عبارت دیگر، در صورتی که شما افرادی را پیدا کنید که تعداد زیادی دنبال کننده (فالور) داشته باشند ولی به این نتیجه برسید که هیچ کدام از این فالورها نمی توانند به شما کمک کنند شانس شما برای موفقیت کم می شود. شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید افرادی را به عنوان افراد تاثیرگذار برای خودتان انتخاب کنید که دارای فالورهایی باشند که شما می دانید این افراد می توانند برای برند شما موثر باشند. در غیر این صورت شانس شما برای موفقیت کمتر می شود. به عبارت دیگر شما باید همیشه به جای این که به کمیت فالورها (تعداد آن ها) توجه داشته باشید به کیفیتی که دارند توجه کنید. این موضوع بسیار مهم است و درک کردن آن اهمیت بسیار فراوانی برای شما دارد.

متخصصان و افرادی که در زمینه بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار تحقیق می کنند همگی به این نتیجه رسیده اند. این افراد افرادی هستند که بیان می کنند قدرتی که یکی از افراد تاثیرگذار می تواند داشته باشد در حقیقت در کیفیت تعداد فالورهای این فرد می باشد و ارتباطی با کمیت تعداد فالورها ندارد.

به عنوان مثال، جینی دیتریچ (Gini Dietrich) که یکی از محققان و متخصصان در این زمینه است درباره تاثیری که کیفیت فالورها می تواند بر روی موفقیت بازاریابان با استفاده از افراد تاثیرگذار داشته باشد این گونه بیان می کند:

" اگر قرار باشد بین فردی که 100000 فالور دارد ولی تنها 10 تا از آن ها فعال هستند و فردی که تنها 100 فالور دارد و هر 100 تای آن ها فعال هستند انتخاب کنم مسلما فردی را انتخاب می کنم که 100 فالور دارد ولی همه آن ها فعال هستند! چون می دانم که چنین فردی می تواند نقش یک فالور بسیار فعال را به عنوان یک فرد تاثیرگذار برای من بازی کند" بنابراین باید سعی کنید تا جایی که می توانید به هنگام انتخاب کردن افراد تاثیرگذار افرادی را انتخاب کنید که دارای  تعداد زیادی دنبال کننده موثر می باشند و به این فکر نکنید که افرادی با دنبال کننده های زیادتر ولی بی ارزش و غیرفعال را برای خودتان انتخاب کنید چراکه شما باید با افراد تاثیرگذاری همکاری داشته باشید که حقیقتا بر روی کار شما تاثیر می گذارند!

 

17. سعی کنید با افراد تاثیرگذار ارتباطات طولانی مدت برقرار کنید!

 

یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی که شما باید به عنوان یک بازاریاب به آن توجه داشته باشید این است که با مخاطبینتان ارتباطات طولانی مدت برقرار کنید. شما اگر می خواهید در این کار موفق شوید باید سعی کنید تا به دنبال روابط طولانی مدت با این افراد باشید. بسیاری از افراد تاثیرگذار هستند که به دنبال روابط کوتاه مدت با شما می باشند. این در صورتی است که شما برای این که بتوانید به اهداف طولانی مدت خودتان برسید باید سعی کنید تا با این افراد روابط طولانی مدت برقرار کنید. تحقیقاتی که در این زمینه ها انجام گرفته نشان داده است آن دسته از برندها و تجارت هایی که به فکر داشتن روابط طولانی مدت با مخاطبینشان هستند برندهایی هستند که شانس موفقیت بیشتری دارند. بنابراین اگر سعی کنید تا با افراد تاثیرگذار روابط طولانی مدتی برقرار کنید این کار به نفع تجارت شما می شود.

سوالی که ممکن است در اینجا به ذهن شما خطور کند این است که چگونه با این افراد روابط طولانی مدت داشته باشیم؟ در پاسخ دادن به این سوال باید گفت که برای ایجاد کردن یک رابطه طولانی مدت شما نیاز دارید که پایه ریزی قوی داشته باشید. به این منظور شما باید سعی کنید تا با این افراد آشنا شوید و سعی کنید تا دوست آن ها شوید و کاری کنید که این افراد هم مانند شما شما را دوست خودشان بدانند. در وصرتی که شما بتوانید به این مرحله برسید شانستان برای موفقیت برای داشتن یک رابطه طولانی مدت و مهم با آن ها بیشتر و بیشتر می شود. این در صورتی است که اگر شما نتوانید چنین ارتباطی را آن گونه که باید و شاید با این افراد برقرار کنید شانستان برای این که در این کار موفق شوید خیلی کم می شود چراکه در این صورت رابطه ای که شما با آن ها برقرار می کنید رابطه کوتاه مدت خواهد بود و بنابراین احتمال موفقیت شما کم می شود و در این صورت تنها می توانید بر روی روابط کوتاه مدت سرمایه گذاری نمایید. فراموش نکنید که قدرت اصلی که افراد تاثیرگذار دارند در حقیقت در همان روابط طولانی مدتی است که شما می توانید با آن ها برقرار کنید بنابراین در صورتی که احساس می کنید وجود چنین روابطی را نمی توانید تضمین کنید بهتر است به دنبال فرد دیگری باشید که بتوانید با آن روابط طولانی مدت برقرار کنید.

یکی از مهم ترین و کلیدی ترین جنبه های داشتن روابط طولانی مدت با افراد تاثیرگذار این است که به زمان این افراد تاثیرگذار احترام بگذارید. به عنوان مثال یکی از کارهایی که انجام دادن آن می تواند تاثیر منفی بر روی کیفیت روابط شما و این افراد داشته باشد این است که شما برای آن ها خط قرمزهایی تعیین کنید که برای آن ها محدود کننده باشند چون در این صورت احتمال شکست شما در داشتن رابطه های طولانی مدت زیاد می باشد. به جای این کار شما باید سعی کنید تا خودتان را به شکل بهتری به آن ها معرفی کنید و باید سعی کنید تا با انجام دادن این کارها انگیزه بیشتری برای داشتن روابط طولانی مدت به آن ها بدهید.

18. سعی کنید از طریق پلتفرم مورد نظر با این افراد تعاملات داشته باشید!

 

یکی دیگر از کارهایی که شما حتما برای این که بتوانید در بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار موفق شوید این است که سعی کنید تا به شیوه های مختلف با این فرد رابطه برقرار کنید. برقرار کردن رابطه با این فرد می تواند به روش های مختلفی صورت بپذیرد. به عنوان مثال شما می توانید بر روی پست هایی که این فرد آپلود می کند کامنت هایی بگذارید و یا این که می توانید در پست هایی که قرار می دهید نام این فرد را تگ کنید و یا کارهایی از این قبیل. انجام دادن این کارها می تواند باعث شود که شانس شما برای موفقیت در ایجاد رابطه با این افراد تاثیرگذار به میزان قابل توجهی افزایش پیدا کند. حتی شما می توانید پست هایی را به این افراد اختصاص دهید و سعی کنید تا جایی که ممکن است  از این افراد تقاضا کنید که با شما تعامل داشته باشند. انجام دادن این کار و کارهایی مانند آن می تواند به شما کمک کند تا شانس موفقیت خودتان را بالاتر ببرید. شما باید سعی کنید تا این تعاملات را به شیوه سازنده ای با این افراد انجام دهید و آن ها را تشویق کنید که با شما رابطه برقرار کنند.

 

19. هر چند وقت یک بار نتیجه های کارتان را بسنجید!

 

یکی دیگر از مهم ترین مرحله هایی که شما باید برای این که در کارتان موفق شوید درنظر داشته باشید این است که نتیجه های کارتان را مورد سنجش قرار دهید. تحقیقات نشان داده است افرادی که این کار را انجام می دهند افرادی هستند که شانس موفقیت بسیار بیشتری نسبت به افراد دیگر دارند. اگر شما می خواهید کار بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار را به خوبی انجام دهید باید همیشه نتیجه های حاصل از کارهایی را که انجام می دهید به صورت مرحله به مرحله انجام دهید. در صورتی که شما در هرکدام از این مراحل احساس می کنید که کاری از پیش نمی رود و یا احساس می کنید که ساعت ها و وقتی که برای این کار صرف کرده اید هدر می شود باید سعی کنید تا شیوه کاری خودتان را تغییر دهید.

اندازه گیری کردن نتیجه های کار باید یکی از مهم ترین و کلیدی ترین نکته هایی باشد که شما به آن توجه می کنید. در صورتی که شما نتوانید نتیجه های کارتان را آن طور که باید و شاید اندازه گیری کنید نمی دانید که در چه مرحله ای قرار گرفته اید و بنابراین کار برایتان دشوارتر می شود. شما باید سعی کنید تا با استفاده از معیارهای مختلفی که در این زمینه وجود دارد به بررسی کردن نتیجه های کار بپردازید و باید سعی کنید مشخص کنید که بر اساس این نتیجه ها تا چه میزان به پیش رفته اید. ممکن است انجام دادن این کار برای شما کمی دشوار باشد ولی کم کم متوجه خواهید شد که انجام این کار برای شما امکان پذیر است و شما برای این که بتوانید در کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار موفق شوید "باید" این کار را انجام دهید. رجوع کردن به آمارها  وارقام نیز یکی از ارکان مهم بررسی کردن نتیجه گیری ها می باشد.

نتیجه گیری

در نهایت باید گفت که استفاده کردن از روش بازاریابی با استفاده از افرا مشهور می تواند به شما کمک کند تا بسیاری از مشکلاتتان در زمینه بازاریابی را حل کنید و تعداد مخاطبینتان را روز به روز افزایش دهید. اگرچه، برای ارتباط گرفتن با مخاطبین باید چند نکته را درنظر داشته باشید به عنوان مثال باید سعی کنید تا به اندازه کافی به آن ها آزادی دهید و یا این که باید سعی کنید تا به فکر ایجاد کردن روابط طولانی مدت با آن ها باشید و غیره. با رعایت چند نکته ای که در بالا اشاره شد می توانید انتظار افزایش چشمگیر تعداد مخاطبینتان را داشته باشید.

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0


19 توصیه برای این که در کار بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار موفق عمل کنید (بخش اول)
پنج شنبه 16 ارديبهشت 1400 ساعت 9:32 | بازدید : 152 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

 

بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار یکی از مهم ترین روش هایی است که شما با استفاده از این روش می توانید تعداد مخاطبین خودتان را به میزان قابل توجهی افزایش دهید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که از این روش برای ارتقای کیفیت تجارتشان استفاده می کنند افرادی هستند که در صورتی که این کار را به خوبی انجام دهند می توانند بهترین سود را از کار ببرند.

روند کار به این صورت است که شما سعی می کنید فردی را پیدا کنید که در شبکه های اجتماعی دارای تعداد فالورهای زیادی است. سپس سعی می کنید تا به این فرد بقبولانید که تجارت شما فرآورده های مناسبی تولید می کند (و یا خدمات مناسبی را ارایه می دهد) مراحل بعدی کار به این صورت است که این فرد سعی می کند تا تجارت شما را برای افرادی که این فرد را فالو می کنند تبلیغ کند. در این صورت شما می توانید انتظار داشته باشید که تعداد مخاطبین شما به میزان قابل توجهی زیاد شود.

البته نباید فراموش کنید برای این که فردی را پیدا کنید که در شبکه های اجتماعی تعداد فالورهای زیادی دارد حتما نیازی نیست که به دنبال سلبریتی ها و یا افراد مشهور باشید. حتی اگر افرادی کاملا معمولی را پیدا کنید که دارای تعداد زیادی مخاطب در شبکه های اجتماعی هستند نیز برای شما کافی است. تنها کاری که باید انجام دهید این است که با این افراد ارتباط برقرار کنید. البته انجام دادن این کار همان طور که در نگاه اول به نظر می رسد کار آسانی نیست و شما برای این که بتوانید این کار را به درستی انجام دهید نیاز به رعایت کردن یک سری اصول دارید. تحقیقات نشان داده است که توجه کردن به این اصول یکی از مهم ترین عواملی است که می تواند شانس افرادی که می خواهند به این شیوه بازاریابی کنند را به میزان زیادی بالا ببرد. بنابراین شما باید سعی کنید تا به این اصول حتما توجه نمایید.

البته شما برای بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار می توانید روش های نوآورانه ای را نیز بکار ببرید و می توانید از خودتان نوآوری داشته باشید ولی حقیقت این است که توجه کردن به این اصول برای همه افراد لازم و ضروری می باشد حتی افرادی که شیوه های جدید و نوآورانه ای برای کار دارند. بنابراین در ادامه این پست قصد داریم تا شما را با 19 تا از توصیه های مهمی که توجه کردن به آن ها می تواند کیفیت کار در این زمینه را بسیار بالا برد آشنا سازیم.

1.اهداف خودتان را مشخص کنید!

 

برای کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار شما قبل از هر چیزی نیاز دارید که اهداف خودتان را دقیقا مشخص کنید. تحقیقات نشان داده است افرادی که بدون این که برای خودشان هدفی مشخص کنند سعی می کنند تا با افراد تاثیرگذار تماس بگیرند؛ به جایی نمی رسند به این دلیل که آن ها باید از قبل برای خودشان هدف هایی داشته باشند و در صورتی که هدف های دقیقشان را مشخص نکرده باشند کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار کار بی فایده ای می شود.

در صورتی که شما می خواهید یک کمپین بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار را برای خودتان ایجاد کنید باید سعی کنید تا از قبل برای خودتان هدف هایی ایجاد کنید و سعی کنید تا این هدف ها را به بهترین شکل ممکن برای خودتان مشخص کنید.

نکته اینجاست که ممکن است شما برای خودتان هدف های مختلفی داشته باشید اما در صورتی که بخواهید کار بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی را به خوبی انجام دهید باید سعی کنید تا آن دسته از هدف هایی را که مرتبط با بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار است برای خودتان مشخص کنید. شما همچنین باید سعی کنید تا نقشه ها و طرح هایی را که برای آینده تجارتتان دارید به خوبی مشخص کنید و در این راه باید تمام تلاشتان را بکنید.

شما باید در صورتی با این افراد تاثیرگذار ارتباط برقرار کنید که به تمامی هدف های خودتان را برای خودتان مشخص کرده باشید و درک درستی از کاری که قرار است بکنید داشته باشید. فراموش نکنید که در صورتی که شما درکی از کارهایی که می خواهید انجام دهید نداشته باشید و درست ندانید که هدفتان از انجام دادن این کارها چیست بدون تردید دیگران و افراد تاثیرگذاری که قرار است برای شما تبلیغ کنند نیز درکی از کاری که شما می خواهید انجام دهید نخواهند داشت! بنابراین قبل از هر چیز باید برای خودتان مشخص کنید که هدفتان چیست. به عنوان مثال در صورتی که هدف شما تولید کردن درآمد است باید یک استراتژی را بکار ببرید و در صورتی که هدفتان افزایش هوشیاری برند می باشد نیز باید یک استراتژی خاص را بکار ببرید و ...

 

2. مخاطبین هدف خودتان را مشخص کنید!

 

مشخص کردن این که چه کسانی قرار است مخاطبین هدف شما باشند نیز یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی است که شما باید حتما به هنگام انجام کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار به آن توجه داشته باشید. شما باید به خوبی و به درستی مشخص کنید که مخاطبین هدف شما چه افرادی هستند و بر این اساس باید سعی کنید تا کار را ادامه دهید. این مضووع یکی از مهم ترین و موضوعات و اساسی ترین کارهایی است که شما باید به هنگام انجام کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار انجام دهید . در صورتی که شما قبل از این که با این افراد تاثیرگذار ارتباط برقرار کنید مخاطبین هدف خودتان را برای خودتان تعیین نکرده باشید شانس شما برای موفقیت خیلی کم می شود. این در صورتی است که مشخص کردن این مخاطبین در موفقیت در کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار به شما کمک بسیار زیاد می کند.

شما برای این که مخاطبین هدف خوودتان را مشخص کنید باید چندین و چند عامل مختلف را درنظر داشته باشید. در ادامه به چند تا از این عامل ها اشاره می کنیم:

عامل سن

عامل ویژگی های مختلف آماری

عامل علاقه ها

عامل مکانی که مخاطبین در آن قرار دارند

ویژگی های مختلف مخاطبین

و غیره

در صورتی که شما به هنگام مشخص کردن مخاطبین هدف این ویژگی های را درنظر داشته باشید شانس شما برای این که بتوانید در این کار موفق شوید بالاتر می شود. این کار همچنین برای شما این امکان رافراهم می کند که کار پیدا کردن فرد تاثیرگذار مناسب را بهتر انجام دهید. در صورتی که شما بتوانید مخاطبین هدف خودتان را به خوبی تعیین کنید می توانید بر این اساس افرادی را انتخاب کنید که می دانید برای مخاطبین و مشتریان دف شما بسیار سودمند می باشند. اما در صورتی که ندانید که مخاطبین هدف شما چه افرادی هستند شانستان برای این که بتوانید تجارت مناسب مرتبط با برندتان را پیدا کنید خیلی پایین می آید. به عنوان مثال در صورتی که شما بتوانید مخاطبین هدفتان را انتخاب کنید می توانید به راحتی و به شیوه مستقیم به دنبال افراد تاثیرگذاری بگردید که فالورهای آن ها دارای علاقه های یکسانی به هم هستند و همچنین این فالورها دارای علاقه های مشترکی با مخاطبین شما می باشند.

3. سعی کنید به افراد تاثیرگذار در جامعه های کوچک هم توجه داشته باشید

 

یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی که شما باید به عنوان فردی که با استفاده از شبکه های اجتماعی بازاریابی می کند و سعی می کند تا برای بازاریابی از افراد تاثیرگذار استفاده کند به آن توجه داشته باشید این است که سعی کنید تا به دنبال افراد تاثیرگذار در جامعه کوچک هم بگردید. تحقیقات نشان داده است افرادی که سعی می کنند تا علاوه بر جامعه های بزرگ در جامعه های کوچک هم به دنبال افراد تاثیرگذار باشند افرادی هستند که شانس موفقیت بیشتری نسبت به افرادی دارند که صرفا در جامعه های بزرگ (مثل شبکه های مجازی مانند اینستاگرام و غیره) به بازاریابی می پردازند. بنباراین شما علاوه بر این که در جامعه های بزرگ مانند شبکه های اجتماعی به کار بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار بپردازید باید سعی کنید تا در جامعه های کوچکتر نیز این کار را انجام دهید.

به طور کلی افرادی که شما آن ها را به عنوان افراد تاثیرگذار می شناسید افرادی هستند که می توانند هم در جامعه های بزرگ مجازی مانند اینستاگرام به شما کمک کنند و هم در جامعه های کوچک این کار را انجام دهند. اگرچه، در صورتی که شما می خواهید ترافیک های طولانی مدت داشته باشید راهتان این است که بازاریابی با استفاده از افراد معروف را در جامعه های بزرگ مانند اینستاگرام  وی یا توییتر انجام دهید ولی در صورتی که می خواهید این کار را در جامعه های کوچک انجام دهید نیز می توانید به موفقیت نزدیک شود.

یکی از مهم ترین مزیت هایی که گشتن به دنبال افراد تاثیرگذار در جامعه بزرگ نسبت به جامعه کوچک دارد این است که وقتی که شما به دنبال افراد تاثیرگذار در جامعه بزرگ می گردید نمی توانید انتظار داشته باشید که تمام مشتریان شما همان مشتریان و مخاطبین هدف شما باشند. این در صورتی است که در بازاریابی کردن در جامعه کوچک چنین وضعیتی وجود دارد.

به عنوان نمونه هایی برای جامعه های کوچک می توان به موارد زیر اشاره کرد:

وب سایت هایی که می توانند برای شما ترافیک داشته باشند

گروه های فیسبوکی و یا گروه هایی که مربوط به لینکدین هستند و در زمینه کاری شما می باشند

کاربرانی که در شبکه های اجتماعی فعال هستند و درباره تجارت شما با دیگران صحبت می کنند

پلتفرم هایی مانند Reddit  و یا Quora که در آن ها سوالاتی مربوط به فرآورده های مختلف پرسیده می شود.

4. .قبل از این که با فرد تاثیرگذار مورد نظر ارتباط برقرار کنید درباره این فرد به خوبی تحقیق کنید!

 

از دیگر نکته های بسیار مهمی که شما برای این که بتوانید در کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار موفق شوید باید حتما به آن توجه داشته باشید این است که سعی کنید تا قبل از این که با این افراد ارتباطی داشته باشید به خوبی درباره ان ها تحقیق کنید. این کار به شما کمک می کند تا هم انگیزه بهری برای ادامه دادن فعالیت داشته باشید وهم این که اطلاعات بیشتر درباره این افراد به شما کمک می کند تا با آن ها ارتباط بهتری برقرار کنید.

در صورتی که فردی که شما او را به عنوان فرد تاثیرگذار انتخاب کرده اید یک سلبریتی باشد که کار شما برای تحقیق کردن راحت تر می شود. این در صورتی است که اگر این فرد سلبریتی نباشد و تنها فردی باشد که تعداد فالورهای شبکه های اجتماعی او بالا استشما باید تحقیقات بیشتری در این رابطه انجام دهید. یکی از دلایل مهم انجام دادن تحقیق در در رابطه این است که شما قادر خواهید بود تا اکانت این فرد را بین اکانت هایی که شبیه به این فرد ساخته شده است و می خواهند از نام او استفاده کنند به خوبی شناسایی کنید.

در حقیقت تعداد زیادی از افراد به عنوان "افراد تاثیرگذار جعلی" در شبکه های اجتماعی وجود دارند. در صورتی که شما این توانایی را نداشته باشید که این افراد را از هم تشخیص دهید شانس شما برای موفقیت کم می شود.شما باید به خوبی این افراد را از افراد حقیقی تشخیص دهید و در صورتی که به این افراد اعتماد کنید ممکن است مجبور شوید به دلیل این اعتماد ضررهای زیادی بکنید.

افرادی که به عنوان افراد تاثیرگذار جعلی شناخته می شوند در حقیقت افرادی هستند که سعی می کنند تا فالورهای اینستاگرام را بخرند و همچنین برخی از این افراد حتی فالورهایی دارند که بوت هستند! بنابراین در صورتی که شما بخواهید با چنین افراد تاثیرگذاری ارتباط داشته باشید ممکن است بسیار ضرر کنید چون وقتی که این افراد تاثیرگذار می خواهند فرآورده ها و یا محصولات شما را تبلیغ کنند در حقیقت فالورهای این افراد که این فرآورده ها و محصولات را می بینند یا بوت هستند و یا خریده شده اند!!!

از این رو خیلی مهم است که شما سعی کنید تا به دنبال پس زمینه این فرد و فعالیت هایی که در شبکه های اجتماعی انجام داده است بگردید و سعی کنید تا بر این اساس افراد تاثیرگذاری را انتخاب کنید که حقیقتا می توانند به شما کمک کنند.

5. به هنگام انتخاب کردن فرد تاثیرگذار مورد نظر به مخاطبین این فرد نیز فکر کنید!

 

یکی از مهم ترین و اساسی ترین نکته هایی که شما به هنگام انجام کار بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار باید به آن توجه داشته باشید این است که به مخاطبینی که این فرد دارد نیز فکر کنید. در حقیقت شما قرار است از این فرد استفاده کنید تا فرآورده هایی که تولید کرده اید و یا خدماتی که ارایه می کنید برای مخاطبین این فرد ارایه شود! از این رو شما برای این که بتوانید این کار را انجام دهید باید همیشه مخاطبین این افراد را نیز درنظر داشته باشید! قرار است این افراد فرآورده های تولیدی شما و یا خدمات ارایه شده توسط شما را برای مخاطبین خودشان ارایه کنند نه مخاطبین شما!

شما باید به مخاطبین این افراد فکر کنید و همچنین باید به میزان علاقه ای که این افراد می توانند به محتوایی که مربوط به تجارت شماست داشته باشند نیز بیندیشید.

یکی از مهم ترین نکته هایی که در این زمینه باید به آن توجه کنید این است که باید مخاطبین این افراد متنوع تر باشند. در حقیقت تحقیقات نشان داده است که هرچقدر که مخاطبین این افراد متنوع تر باشند شانس تجارت هایی که از آن ها درخواست می کنند تا فرآورده ها و یا خدماتشان را تبلیغ کنند برای موفق تر شدن بیشتر می شود. در صورتی که مخاطبینی که این افراد تاثیرگذار دارند تنها شامل افراد محدودی باشد شانس شما برای این که در این کار موفق شوید کم می شود به این دلیل که در این صورت ممکن است این دسته از مخاطبین که تقریبا شبیه به هم هستند  و دارای علایق یکسانی هستند علاقه ای به تجارت شما  و فرآورده هایی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می کنید نداشته باشند و بنابراین حتی در صورتی که این افراد تاثیرگذار تجارت شما را برای آن ها تبلیغ کنند شانس کمی خواهید داشت.

این در صورتی است که اگر مخاطبینی که این افراد تاثیرگذار دارند متنوع باشند و شامل افراد مختلف با طرز فکرهای مختلف و با علاقه های مختلف باشند شانس شما برای موفقیت بیشتر و بیشتر می شود.

 

6. فراموش نکنید که در بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار، شما نباید 100 درصد کنترل را داشته باشید!

 

از دیگر نکته هایی که شما به هنگام بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار باید به آن توجه داشته باشید این است که نباید انتظار داشته باشید که 100 درصد کنترل با شما باشد! در حقیقت این حالت با حالتی که شما خودتان برای خودتان و برای مخاطبین خودتان بازاریابی می کردید کاملا متفاوت است! در آن جا شما به عنوان بازاریاب اصلی 100 درصد کنترل کار را برعهده می گرفتید و بنابراین برای این که استراتژی های خودتان را پیاده سازی کنید می توانستید شیوه های مختلفی را ارایه کنید. این در صورتی است که در این حالت شما برای این که کار بازاریابی را انجام دهید نیازی نیست که 100 درصد کنترل را داشته باشید. علت این است که در این حالت این شما نیستید که برای خودتان بازاریابی می کنید! بلکه افرادی که به عنوان افراد تاثیرگذار می شناسید هستند که به شما کمک می کنند تا کار را انجام دهید! بنابراین بخشی از کنترل را باید به این افراد بسپارید!

بر اساس آمارها و ارقام و همچنین نظرسنجی هایی که در این رابطه انجام شده است اکثر افرادی که به عنوان افراد تاثیرگذار معرفی می شدند بیان کردند که مهم ترین عاملی که برای آن ها به هنگام تعاملات با تجارت های مختلف اهمیت دارد این است که آن ها دارای میزان زیادی آزادی باشند. در صورتی که چنین وضعیتی وجود نداشته باشد ممکن است برای بازاریابی کردن با آن ها دچار مشکل شوید! بنابراین شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید به این افراد آزادی بدهید و سعی کنید تا تفاوت این نوع شیوه بازاریابی را با شیوه بازاریابی که در آن شما خودتان مسئولیت همه چیز را بر عهده داشتید به خوبی درک کنید و انتظار نداشته باشید که در این شیوه بازاریابی هم نیاز است که شما همه کارها را بر عهده بگیرید! در این شیوه بازاریابی افرادی که افراد تاثیرگذار نام دارند به جای شما بازاریابی می کنند  وشما باید آن ها را راحت بگذارید تا از شیوه های همیشگی خودشان برای کار استفاده کنند و باید سعی کنید به آن ها این موقعیت را بدهید تا به شیوه خودشان فرآورده ها و یا خدماتی را که شما ارایه می دهید تبلیغ کنند. در غیر این صورت شانسی برای موفقیت نخواهید داشت. شما باید به این نکته توجه کنید که افراد تاثیرگذار به دنبال تجارت هایی می گردند که بیشتری میزان انعطاف پذیری را به آن ها می دهند. همچنین باید بدانید که آن ها مخاطبین خودشان را از شما بهتر می شناسند و برای این که برای آن ها تبلیغ کنند روش های مختلفی می دانند که شما نمی دانید. آن ها می دانند که استفاده از چه روشی برای مخاطبینشان بهتر است و چه روشی را نباید برای تبلیغ کردن برای آن ها بکار برد. از این رو بهتر است که شما کار را به عهده آن ها بگذارید و سعی کنید تا کنترل اصلی را به دست آن ها بدهید. البته فراموش نکنید که دادن کنترل کار به دست آن ها به این معنی نیست که شما هیچ دخالتی در این کار نداشته باشید! شما هم باید به نوبه خودتان و به اندازه خودتان در کار دخالت کنید و سعی کنید تا به نوبه خودتان در کار همکاری داشته باشید.

 

7. با این افراد تاثیرگذار در شبکه های اجتماعی تعاملاتی داشته باشید!

 

یکی از بهترین و موثرترین روش هایی که شما می توانید با استفاده از آن افراد تاثیرگذار بیشتری را به سمت خودتان بکشانید این است که سعی کنید تا به شیوه های مختلف با آن ها ارتباط برقرار کنید. این روش همچنین می تواند روش بسیار مناسبی برای این باشد که شما آن دسته از افراد تاثیرگذاری را که می خواهید با آن ها کار کنید از میان افراد تاثیرگذار دیگر شناسایی کنید. شما می توانید از طریق محتوایی که آن ها در شبکه های اجتماعی پست می کنند با آن ها مشارکت داشته باشید و سعی کنید تا با آن ها روابطی پایدار برقرار کنید.

در ادامه چد توصیه برای چگونگی ارتباط برقرار کردن با این افراد در شبکه های اجتماعی به شما ارایه می کنیم:

پست هایی را که این افراد در شبکه های اجتماعی به اشتراک می گذارند را به اشتراک بگذارید

هر چند وقت یک بار زیر پست هایی که توجه شما را به خودش جلب می کند کامنت قرار دهید

شما می توانید نام این افراد را در پست های وبلاگی خودتان ذکر کنید و یا حتی می توانید به هنگامی که محتوایتان را در شبکه های اجتماعی پست می کنید نام آن ها را تگ کنید

در صورتی که پست های باکیفیتی می گذارند از کیفیت بالای این پست ها تعریف کنید

آن دسته از پست های وبلاگی  که شما در این پست ها نام آن ها را ذکر کرده اید را در پست های دیگرتان تگ کنید

در صورتی که شما به شیوه منظمی با این افراد ارتباط برقرار کنید آن ها بعد از مدتی به برند شما علاقه نشان می دهند. همین موضوع می تواند به شما کمک کند تا به آن ها نزدیکتر شوید. در حقیقت این موضوع می تواند شما را از رقبای خودتان متمایز کند! در این صورت شما قادر خواهید بود تا بهتر با آن ها رابطه برقرار کنید و همین موضوع می تواند باعث ایجاد یک رابطه پایدارتر و سودمندتر میان شما و آن ها شود.

یکی دیگر از مزیت هایی که انجام این کار می تواند برای شما داشته باشد این است که مخاطبین هم متوجه برند شما می شوند. بنابراین شانس شما برای این که تعداد مخاطبینتان را افزایش دهید بیشتر می شود. به عنوان مثال فرض کنید که یکی از این افراد تاثیرگذار پستی در اینستاگرام گذاشته باشد. در این صورت اگر شما زیر پستی که این فرد گذاشته است کامنتی قرار دهید؛ افرادی که به این پست مراجعه می کنند تا آن را ببینند با دیدن کامنت شما متوجه تجارت شما می شوند و بنابراین شانس شما برای موفقیت افزایش پیدا می کند.

 

8. تنها از یک فرد تاثیرگذار استفاده نکنید!

 

یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی که شما به هنگام بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار باید به آن توجه کنید این است که فقط به یک فرد تاثیرگذار اکتفا نکنید! شما باید به دنبال استفاده از چندین فرد تاثیرگذار باشید و باید سعی کنید تا کاری کنید که این افراد همگی بتوانند به شما کمک کنند. وقتی که تنها از یک فرد تاثیرگذار استفاده می کنید شانس شما برای موفقیت کاهش پیدا می کند ولی به میزانی که تعداد افرادی که شما به عنوان افراد تاثیرگذار استفاده کرده اید بیشتر می شوند به همین میزان هم شانس شما برای موفقیت افزایش پیدا می کند. بنابراین باید سعی کنید تا جایی که می توانید از تعداد زیادی از افراد تاثیرگذار استفاده کنید و استفاده کردن از تنها یک فرد تاثیرگذار ممکن است شانس کمتری برای شما داشته باشد. تحقیقات نشان داده است که تجارت هایی که سعی می کنند تا به جای استفاده از یک فرد تاثیرگذار از چند فرد تاثیرگذار استفاده کنند برای موفقیت شانس بسیار بیشتری نسبت به افرادی دارند که تنها از یک فرد تاثیرگذار استفاده می کنند! بنابراین سعی کنید تعداد افراد تاثیرگذاری را که در ذهنتان وجود دارد افزایش دهید!

 

9. در انتخاب کردن افراد تاثیرگذار نهایت دقت را داشته باشید!

 

انتخاب کردن فرد (و یا افراد تاثیرگذار) یکی از مهم ترین و کلیدی ترین نکته هایی است که شما باید به هنگام بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار به آن توجه داشته باشید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که سعی می کنند تا در انتخاب کردن افراد تاثیرگذار بیشترین دقت را داشته باشند افرادی هستند که شانستان برای موفقیت از همه بیشتر است. بنابراین باید سعی کنید تا این کار را با نهایت دقت انجام دهید و در این راه از هیچ تلاشی دریغ نکنید.

یکی از روش ها برای این که بتوانید فرد مناسب را انتخاب کنید این است که در این زمینه تحقیقات زیادی انجام دهید. شما برای این که فرد تاثیرگذار مناسب را انتخاب کنید باید برای خودتان معیارهایی داشته باشید. به عنوان مثال، یکی از بهترین و موثرترین معیارهای شما می تواند انتخاب افراد تاثیرگذار بر اساس میزان علاقه ای باشد که در کار نشان می دهند. در حقیقت یک فرد تاثیرگذار فردی است که به صورت ایده آل سعی می کند تا کاری را که به آن علاقه دارد انجام دهد. این افراد افرادی هستند که ارزش های خودشان را می دانند و احساس می کنند که نیازی نیست که خودنمایی کنند و این ارزش ها را به بازار نشان دهند. این دسته از افراد تاثیرگذار افرادی هستند که شما باید به دنبال آن ها باشید!

معیارهای دیگر زیادی هستند که می توانند به شما کمک کنند تا فرد تاثیرگذار مورد نظر را برای خودتان انتخاب کنید. البته شما باید توجه کنید که به هنگام استفاده از این معیارها باید نهایت دقت را به خرج بدهید به این دلیل که در صورتی که نتوانید فرد تاثیرگذار مناسب خودتان را انتخاب کنید شانستان برای موفقیت کم می شود. تحقیقات نشان داده است که انتخاب کردن فرد تاثیرگذار برای افرادی که می خواهند با استفاده از افراد تاثیرگذار به بازاریابی بپردازند یکی از مهم ترین و کلیدی ترین عوامل و پارامترهای تاثیرگذار می باشد و در صورتی که شما این توانایی را داشته باشید که فرد تاثیرگذار مورد نظر را به خوبی انتخاب کنید شانستان برای موفقیت به میزان قابل توجهی افزایش پیدا می کند در غیر این صورت ممکن است دچار مشکل شوید چراکه بخش عمده ای از پروسه بازاریابی کردن با استفاده از افراد تاثیرگذار انتخاب کردن فرد تاثیرگذاری است و این بخش از کار می تواند تاثیر بسیار زیادی بر کل کار داشته باشد.

 

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0


منوی کاربری


عضو شوید


نام کاربری
رمز عبور

:: فراموشی رمز عبور؟

عضویت سریع

نام کاربری
رمز عبور
تکرار رمز
ایمیل
کد تصویری
نویسندگان
آخرین مطالب
خبرنامه
براي اطلاع از آپيدت شدن وبلاگ در خبرنامه وبلاگ عضو شويد تا جديدترين مطالب به ايميل شما ارسال شود



دیگر موارد
چت باکس

نام :
وب :
پیام :
2+2=:
(Refresh)
تبادل لینک هوشمند

تبادل لینک هوشمند

برای تبادل لینک ابتدا ما را با عنوان بازاریابی و فروش و آدرس bazaryabi-forosh.LXB.ir لینک نمایید سپس مشخصات لینک خود را در زیر نوشته . در صورت وجود لینک ما در سایت شما لینکتان به طور خودکار در سایت ما قرار میگیرد.






آمار وب سایت

آمار مطالب

:: کل مطالب : 154
:: کل نظرات : 0

آمار کاربران

:: افراد آنلاین : 1
:: تعداد اعضا : 1

کاربران آنلاین


آمار بازدید

:: بازدید امروز : 2
:: باردید دیروز : 0
:: بازدید هفته : 11
:: بازدید ماه : 439
:: بازدید سال : 1178
:: بازدید کلی : 5678