20 توصیه که به شما کمک می کند در بازاریابی دیجیتالی موفق تر شوید!
یک شنبه 17 اسفند 1399 ساعت 9:35 | بازدید : 138 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

1. تحقیق کنید؛ تحقیق کنید و تحقیق کنید!

قبل از هر چیزی در کار بازاریابی دیجیتالی نباید اهمیت تحقیق کردن را نادیده بگیرید. شما باید سعی کنید که تا جایی که می توانید درباره افرادی که می خواهید برای آن ها بازاریابی کنید تحقیق کنید و درباره آن ها اطلاعات بدست آورید. در این صورت می توانید انتظار داشته باشید که کارتان بهتر انجام شود. در صورتی که شما درباره این افراد تحقیق نکرده باشید نمی توانید اطلاعات لازم را درباره آن ها بدست بیاورید و بنابراین شانستان برای این که موفق نشوید زیاد می شود. شما باید سعی کنید که تا جایی که می توانید درباره ویژگی های این افراد و خصوصیات آن ها و میزان آمادگی آن ها برای انجام دادن کار بازاریابی تحقیق کنید و وقتی که درباره آن ها به درستی تحقیق می کنید می توانید انتظار داشته باشید که وقتی که به عنوان بازاریاب به آن ها زنگ می زنید می توانید با اعتماد به نفس بالایی با آن ها روبرو شوید. بنابراین تحقیق و بررسی کردن درباره افرادی که قرار است با آن ها تماس بگیرید باید برای شما خیلی اهمیت داشته باشد.

 

2. به طور کلی مشخص کنید که در چه چارچوبی می خواهید حرف بزنید!

یکی دیگر از نکته های مهمی که شما برای این که در کار بازاریابی تلفنی موفق شوید باید به آن توجه داشته باشید این است که به طور دقیق بدانید که قرار است در چه چارچوبی حرف بزنید. در صورتی که شما وقتی که به این افراد برای بازاریابی تلفن می کنید حتی خودتان هم ندانید که قرار است به آن ها چه بگویید ممکن است با مشکلات جدی مواجه شوید به این دلیل که ممکن است آن ها سوالاتی از شما بکنند و از آن جایی که شما برای این که به این سوالات پاسخ دهید چارچوب مناسب و منطقی ندارید بنابراین در سوالاتی که آن ها از شما می کنند گیج می شوید و بنابراین روند کلی کار پاسخگویی شما دچار مشکل می شود. بنابراین باید سعی کنید تا حتما قبل از هر چیزی یک چارچوب کلی برای کارتان درنظر داشته باشید و سعی کنید تا بر اساس این چارچوب کلی کارتان را انجام دهید. شما باید برای خودتان مشخص کنید که قرار است به آن ها چه مطالبی را بگویید (البته با این که مشخص کردن دقیق این مطالب ممکن است برای شما کار مشکلی باشد ولی باید سعی کنید بدانید که کدام مطالب را به صورت کلی برایشان بیان می کنید)

 

3. در صورتی که می توانید یک نوشته مشخص برای خودتان آماده کنید تا بازاریابی را از روی این نوشته انجام دهید!

یکی دیگر از روش هایی که شما می توانید با استفاده از این روش در کار بازاریابی تلفنی موفق شوید این است که برای خودتان یک نوشته مشخص ایجاد کنید و کار را بر اساس این نوشته انجام دهید. تحقیقات نشان داده است که استفاده کردن از این روش می تواند تاثیرات مثبت بسیار زیادی بر بالا بردن کیفیت کار بازاریابی تلفنی داشته باشد و بنابراین در صورتی که شما بتوانید این کار را به درستی انجام دهید می توانید انتظار داشته باشید که کار بازاریابی تلفنی که انجام می دهید پیشرفت زیادی بکند. بنابراین سعی کنید که تا جایی که می توانید مطالبی را که قرار است بیان کنید به صورت نوشته درآورید و این نوشته ها را چندین بار قبل از این که آن ها را ارایه کنید بخوانید تا در صورتی که مشکلی داشته باشند بتوانید این مشکل را برطرف کنید. سپس سعی کنید تا بر این اساس به مخاطبین زنگ بزنید.

 

4. برای انجام کار بازاریابی تلفنی به شیوه ای که می خواهید باید علاوه بر در دست داشتن نوشته هایی که قرار است برای مخاطبین بخوانید، لیستی از مخاطبین را نیز در دسترس داشته باشند.

شما برای این که بتوانید کار بازاریابی تلفنی را آن طور که می خواهید کامل انجام دهید علاوه بر متنی که قرار است برای مخاطبین بخوانید نیاز به لیستی از افرادی که قرار است به شماره تلفن آن ها تماس بگیرید و کار بازاریابی تلفنی را برای آن ها انجام دهید نیز در دسترس داشته باشید. بنابراین فراموش نکنید که دو نوشته ای که به هنگامی که قرار است به صورت تلفنی بازاریابی کنید باید دو برگه  جلوی شما قرار داشته باشد: یکی لیست مخاطبینی است که قرار است به آن ها زنگ بزنید و دیگری متنی است که قرار است از طریق آن بخوانید! لیستی که قرار است شامل شماره تلفن های مخاطبین باشد باید یک لیست کاملی باشد که شما بتوانید تعداد زیادی از شماره تلفن ها را در آن داشته باشید. همچنین برگه مربوط به نوشته هایی که قرار است از روی آن ها بخوانید باید کاملا شفاف نوشته شده باشد به شیوه ای که شما بتوانید به راحتی آن را مطالعه کنید و به راحتی از روی آن با مخاطبین صحبت کنید.

 

5. تعداد تماس هایی که به نظرتان برای این که به هدفتان برسید نیاز دارید مشخص کنید!

شما برای این که کار بازاریابی را به خوبی انجام دهید باید سعی کنید تا تعداد تماس هایی را که فکر می کنید برای این که به عنوان یک بازاریاب تلفنی مورد نیاز است برقرار کنید تا به هدف هایتان برسید مشخص کنید. شما باید سعی کنید تا این کار را با توجه به تمام داده ها و اطلاعات و آماری که در دسترستان قرار دارد انجام بدهید و باید سعی کنید تا در این روش هیچ گونه اشتباهی مرتکب نشوید. تحقیقات نشان داده است که بررسی کردن تعداد افرادی که برای این که کار بازاریابی به خوبی انجام شود مورد نیاز هستند یکی از مهم ترین کارهایی است که می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی موفقیت و یا شکست خوردن یک تجارتی باشد که می خواهید با استفاده از بازاریابی تلفنی بازاریابی کند. بنابراین در صورتی که می خواهید کار بازاریابی تلفنی را به خوبی انجام دهید باید سعی کنید تا تعداد افرادی  که فکر می کنید برای موفقیت شما در این کار کافی هستند را بررسی کنید.

 

6. به جمله اول توجه کنید!

یکی از مهم ترین اصول کار در بازاریابی تلفنی این است که شما این توانایی را داشته باشید که به بهترین شکل ممکن جمله اول را بیان کنید. این موضوع باید برای شما اهمیت ویژه ای داشته باشد به این دلیل که در صورتی که نتوانید جمله اول را به شیوه ای بیان کنید که توجه مخاطبین و افرادی که به آن ها زنگ زده اید را به خودش جلب کند؛ شانستان برای این که در مراحل بعدی کار موفق شوید خیلی پایین می آید. شما باید سعی کنید که تا جایی که می توانید در بیان کردن این جمله اول دقت کنید و بدانید که وقتی که برای اولین بار مخاطبینی که شما به آن ها زنگ زده اید صدای شما را می شنوند در صورتی که بتوانید با همین جمله اول با آن ها ارتباط صمیمانه ای برقرار کنید شانستان برای این که بتوانید آن ها را تبدیل به مخاطبین و مشتریان دایمی خودتان کنید بسیار بیشتر می شود. آمارها نشان داده است که چگونگی بیان کردن جمله اول توسط بازاریابان می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی تصمیم مخاطبین برای تبدیل شدن و یا تبدیل نشدن به یکی از مشتریان تجارت مورد نظر داشته باشد.

 

7. در صورتی که با برخورد بدی از طرف مخاطبین روبرو شدید ناامید نشوید!

شما باید به این موضوع باور داشته باشید که تمام مخاطبین مانند هم نیستند. بنابراین برخوردهایی هم که آن ها ممکن است با تجارت شما بکنند شبیه به هم نیست. بنابراین در صورتی که فکر می کنید وقتی که با آن ها تماس می گیرید نباید هیچ برخورد بدی از آن ها ببینید سخت در اشتباه می باشید! شما باید بدانید که ممکن است آن ها در موقعیت ذهنی و روحی بدی قرار داشته باشند و بنابراین ممکن است که با شما برخورد بدی بکنند. به عنوان مثال ممکن است به جای این که از پیشنهادی که شما قرار است به آن ها بکنید استقبال کنند شروع به فحاشی کنند و بعد از آن تماس را قطع کنند! شما نباید از این برخوردها ناراحت شوید. باید کاری کنید که این برخوردها به شما امید دهند. شما برای این که امید بیشتری پیدا کنید باید سعی کنید تا از این بخوردها درس بگیرید و شکست هایی را که در این برخرودها داشته اید تبدیل به انگیزه ای برای آینده خودتان بکنید.

 

8. تمرین کنید!

تمرین و تکرار یکی دیگر از اصول مهمی است که شما باید به هنگام انجام دادن کار بازاریابی حتما به آن توجه داشته باشید. شما باید بدانید که در صورتی که به اندازه کافلی بر روی این موضوع وقت نگذارید و به اندازه کافی بر روی آن تکرار و تمرین نکنید شانستان برای این که در این کار موفق شوید خیلی پایین می آید. تحقیقات نشان داده است که یکی از مهم ترین و کلیدی ترین عواملی که می تواند منجر شود که بازاریابان تلفنی در کارشان موفق شوند تمرین و تکرار است. در حقیقت آن دسته از بازاریابان تلفنی که قبل از این که بخواهند به مشتریان  و مخاطبین اصلی زنگ بزنند بارها خودشان با خودشان مکالماتی  که باید بگویند را تمرین کرده اند نسبت به آن دسته از بازاریابان تلفنی که این کار را انجام نداده اند به میزان بسیار بسیار بیشتری موفق عمل می کنند. بنابراین در صورتی که شما سعی کنید که به عنوان یک بازاریاب تلفنی قبل از این که تماس های حقیقی با افراد حقیقی برقرار کنید با خودتان تمرین کنید و بررسی کنید که می خواهید چه بگویید و چه چیزهایی را نباید بگویید شانستان برای این که در این کار موفق شوید به میزان قابل توجهی افزایش پیدا می کند.

 

9. به استرستان برای برقرار کردن تماس تلفنی غلبه کنید!

یکی از مهم ترین  و کلیدی ترین عواملی که می تواند به عنوان یکی از موانع بسیار بزرگ برای افرادی که می خواهند با استفاده از تلفن بازاریابی کنند تلقی شود این است که آن ها اجازه دهند که استرس تماس گرفتن بر آن ها غالب شود. تحقیقات نشان داده است که این موضوع می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی عملکرد شما به عنوان بازاریاب داشته باشد. بازاریابانی که قبل از این که با مخاطبین تماس برقرار کنند استرس دارند و احساس می کنند که به دلیل این استرس انجام دادن این کار برایشان خیلی سخت است بازاریابانی هستند که نمی توانند آن طور که باید و شاید نتیجه های مطلوب را بگیرند چراکه داشتن استرس در کار یکی از مهم ترین و مخرب ترین عواملی است که می تواند منجر شود که بخش اعظمی از افرادی که می توانستند از این طریق تبدیل به مخاطبین وفادار شما شوند از دست بروند. بنابراین در صورتی که می خواهید در این کار موفق شوید باید سعی کنید تا استرس را از خودتان دور کنید و با آرامش به مخاطبین زنگ بزنید و سعی کنید تا این آرامش را به آن ها نیز القا کنید.

 

10. بهترین زمان را برای تماس گرفتن انتخاب کنید!

از دیگر نکته هایی که شما برای این که بتوانید کار بازاریابی تلفنی را به خوبی انجام دهید باید به آن توجه داشته باشید این است که بهترین زمان ممکن را برای کار تماس گرفتن انتخاب کنید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که بهترین زمان را برای این کار انتخاب می کنند نسبت به افراد دیگر شانس بسیار بالاتری برای موفقیت دارند. در حقیقت آمارها نشان داده است که آن دسته از بازاریابانی که بهترین زمان را برای تماس گرفتن با مخاطبین انتخاب می کنند نسبت به بازاریابان دیگر به میزان چندین برابر احتمال موفقیت دارند. بنابراین شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید بررسی کنید که برای برقرار گرفتن تماس چه زمانی مناسب است. البته با این که زمانی که می خواهید برای تماس گرفتن انتخاب کنید بستگی به عوامل مختلف مانند نوع مخاطبینی که دارید و یا نوع  تجارتتان و ناحیه جغرافیایی و عوامل مختلف دیگر دارد ولی معمولا تحقیقات نشان داده است که یکی از بهترین زمان هایی که شما می توانید در آن به مخاطبین زنگ بزنید بین ساعت های3 تا 5 بعد از ظهر و در روزهای تعطیل می باشد.

 

11. زمان مکالمات را محدود نگه دارید!

شما به عنوان فردی که می خواهد از طریق برقرار کردن تماس با مخاطبین ارتباط برقرار کند باید سعی کنید تا زمان مکالماتی را که قرار است بازاریابی را با استفاده از این مکالمات انجام دهید محدود نگه دارید. این موضوع باید برای شما به عنوان یک فرد بازاریاب اهمیت زیادی داشته باشد به این دلیل که در صورتی که زمانی که شما برای مکالمات اختصاص می دهید طولانی تر شود شانس شما برای این که به نتیجه مطلوبی برسید کاهش پیدا می کند (چون در صورتی که زمان طولانی تری را برای این کار اختصاص دهید ممکن است حوصله افرادی که شما به آن ها زنگ می زنید سر برود و حتی در صورتی که شانس کمی وجود داشته باشد که این افراد به حرف های شما گوش دهند در صورتی که زمان مکالمه از چیزی که شما برای خودتان تعیین کرده اید بیشتر شود شما این شانس را هم از دست خواهید داد! بنابراین شما باید کاری کنید که زمانی که برای مکالمه اختصاص می دهید زمان محدودی باشد و باید تمام تلاشتان را بکنید که در این زمان محدود تمام چیزهایی را که می خواهید به آن ها بدهید برایشان مشخص کنید.

 

12. برای این که به مخاطبین زنگ بزنید فرصت های مختلف (مانند مناسبت ها و غیره) را از دست ندهید!

یکی از بهترین روش هایی که شما می توانید با استفاده از این روش تعداد افرادی را که با استفاده از بازاریابی تلفنی به تجارت شما جلب می شوند افزایش دهید این است که سعی کنید تا در فرصت ها و موقعیت های مختلف به این افراد زنگ بزنید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که به این شیوه کار بازاریابی تلفنی را انجام می دهند افرادی موفق هستند که می توانند کارشان را به بهترین شکل ممکن انجام دهند. در صورتی که شما سعی کنید که تا جایی که می توانید در زمان هایی که به نظرتان بهترین زمان ها برای انجام دادن این کار است به آن ها زنگ بزنید می توانید تعداد بسیار بیشتری از آن ها را به سمت و سوی خودتان بکشانید. این زمان ها می توانند رویدادهای مختلف و یا مناسبت هایی باشند که احساس می کنید مرتبط با کارتان هستند. بنابراین در صورتی که بتوانید در چنین موقعیت هایی به این افراد زنگ بزنید خواهید توانست شانستان را برای انجام دادن کار بسیار بیشتر از گذشته کنید.

 

13. از کلمات مودبانه استفاده کنید!

یکی دیگر از بخش های مهم کار شما می تواند این باشد که از کلمات مودبانه استفاده کنید. تحقیقات نشان داده است در صورتی که شما بتوانید تا جایی که می توانید از این کلمات استفاده کنید می توانید تا حد زیادی تعداد مخاطبینتان را افزایش دهید. در صورتی که شما سعی کنید تا همیشه جایگزین مودبانه تری برای تمام عبارت هایی که قرار است بکار ببرید مورد استفاده قرار دهید می توانید انتظار داشته باشید که شانس بیشتری برای موفقیت دارید. آمارها نشان داده است که استفاده کردن از این کلمات و عبارت های مودبانه می تواند تاثیر بسیار زیادی بر روی ذهنیتی که مخاطبین برای اولین بار از تجارت شما پیدا می کنند داشته باشد و در صورت استفاده کردن از این کلمات و عبارت های مودبانه می توانید توجه آن ها را در همان ابتدای کار به خودتان جلب کنید. شما به عنوان یک بازاریاب تلفنی باید به این نکته توجه داشته باشید که جلب کردن توجه دیگرانی که برای اولین بار به صورت تلفنی با شما حرف می زنند و هیچ شناختی از شما ندارند باید از طریق استفاده کردن درست و بجا از کلمات و عبارت ها باشد.

 

14. از فورمول "بهترین دوست" استفاده کنید تا این مکالمه کوتاه بازاریابی را تبدیل به یک گپ دوستانه کنید!

شما برای این که بتوانید کار بازاریابی را به خوبی انجام دهید باید سعی کنید تا تبدیل به بهترین دوست افرادی که قرار است با آن ها صحبت کنید شوید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که سعی می کنند به این شیوه کار بازاریابی را انجام دهند افرادی هستند که شانسشان برای این که موفق شوند به میزان زیادی افزایش پیدا می کند. شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید با افرادی که قرار است برایشان بازاریابی کنید دوست شوید. تحقیقات نشان داده است که یکی از بهترین و موثرترین شیوه هایی که می توان از آن برای انجام این کار استفاده کرد شیوه "بازاریابی کردن با استفاده از فورمول بهترین دوست" می باشد. در این شیوه شما به جای این که تصور می کنید یک بازاریاب هستید تصور می کنید که بهترین دوست این افراد هستید و بنابراین به جای این که برایشان بازاریابی کنید در حقیقت کاری می کنید که آن ها احساس کنند که شما دوستانه با آن ها حرف می زنید می خواهید به صورت دوستانه ای به آن ها پیشنهادات مفیدی بدهید!

 

15. سعی کنید در این مدت کوتاه مکالمه به مخاطبین ثابت کنید که محوصلات و یا خدماتتان برای جامعه مفید است!

در صورتی که کاری کنید مخاطبین باور کنند که محصولاتی که شما تولید می کنید و یا خدماتی که قرار است در اختیار آن ها قرار دهید برای آن ها مفید است شانستان برای این که در کار بازاریابی موفق شوید افزایش پیدا می کند. شما باید سعی کنید تا جایی که می توانید این تفکر را را در آن ها ایجاد کنید. شما باید با تمام توان در این وقت کمی که در اختیار دارید به این افراد بقبولانید که فرآورده هایی که تولید می کنید و یا خدماتی که ارایه می دهید برای جامعه تان مفید است. سپس باید سعی کنید که تا جایی که می توانید از ویژگی های مثبتی که این خدمات و فرآورده های تولیدی شما برای جامعه تان در گذشته داشته اند سخن بگویید. این کار منجر می شود که شما بتوانید احساس اعتماد را در میان مخاطبین ایجاد کنید و این احساس را در آن ها ایجاد کنید که شما حقیقتا می خواهید به آن ها کمک کنید. این موضوع باعث می شود که تعداد مخاطبینتان بسیار بیشتر از گذشته شود.

 

16. هدفتان را در ذهن داشته باشید!

از دیگر نکته های بسیار مهم و اساسی که شما باید به هنگام کار بازاریابی تلفنی به آن توجه کنید این است که هدفتان را به خوبی در ذهن داشته باشید. تحقیقات نشان داده است که افرادی که سعی می کنند تا در تمام مدتی که با مخاطبین صحبت می کنند هدف کلیشان از کار بازاریابی تلفنی را در ذهن داشته باشند افرادی هستند که می توانند به میزان زیادی در این کار موفق تر شوند. اصلا مهم نیست که هدف شما چیست تنها چیزی که مهم است این است که شما در تمام طول مدت کوتاهی که می خواهید با مخاطبین به صورت تلفنی صحبت کنید باید هدفتان را در ذهن داشته باشید. این کار باعث می شود که شانستان برای این که تعداد بیشتری از مخاطبین را به سمت و سوی خودتان بکشانید افزایش پیدا کند. شما باید سعی کنید در تمام مراحل دیگر کار مانند مرحله تمرین و یا مرحله تحقیق کردن درباره مشتریان بالقوه و مخاطبینی که قرار است با آن ها صحبت کنید نیز هدفتان را در ذهن داشته باشید. این کار باعث می شود که احتمال این که انگیزه بیشتری برای ادامه دادن کار داشته باشید افزایش پیدا کند.

 

17. سعی کنید در طول مکالمات از آن ها سوال بپرسید!

از دیگر شیوه هایی که شما می توانید به این شیوه تعداد مخاطبین خودتان را بیشتر کنید این است که سعی کنید تا در کنار جمله های خبری که به آن ها می دهید جملات سوالی نیز از آن ها بپرسید. این کار می تواند به شما کمک کند تا شانستان را برای این که مخاطبینتان افزایش پیدا کند بیشتر کنید. تحقیقات نشان داده است که یکی از بهترین و موثرترین شیوه هایی که مخاطبین می توانند با استفاده از این شیوه به جلب مشتری بپردازند این است که به جای این که تنها به چند جمله خبری اکتفا کنند سعی کنند تا افرادی که با آن ها تماس گرفته اند را نیز وادار کنند تا آن ها نیز در مکالمه کوتاه دخالت داشته باشند. این کار را می توان با پرسیدن سوالات مختلف از مخاطبین انجام داد. در صورتی که شما از آن ها سوالات مختلفی بپرسید می توانید آن ها را وادار کنید که به این سوالات پاسخ دهند و بنابراین شانستان برای این که در این کار موفق شوید افزایش پیدا می کند. شما باید سعی کنید تا به این روش آن ها را به فعال تر شدن در مکالمه تشویق کنید تا بتوانید به این شیوه احتمال موفقیتتان را افزایش دهید.

 

18. به تن صدای خودتان اهمیت دهید!

یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی که شما برای این که کار بازاریابی تلفنی را با موفقیت انجام دهید باید به آن توجه داشته باشید این است که به تن صدای خودتان اهمیت دهید. تحقیقات نشان داده است که یکی از مهم ترین پارامترهایی که می تواند منجر به موفقیت و یا عدم موفقیت بازاریابان تلفنی شود همین پارامتر تن صدای بازاریابان است. بنابراین در صورتی که شما بتوانید تن صدای خودتان را آن طور که باید و شاید کنترل کنید شانستان برای این که کار را به خوبی انجام دهید افزایش پیدا می کند. فراموش نکنید که آمارها نشان داده است که حدودا 38 درصد از موفقیت بازاریابان در کار بازاریابی تلفنی از طریق تن صدای آن ها حاصل می شود بنابراین در صورتی که شما بتوانید یک تن صدای دوستانه را به هنگام برقرار کردن ارتباطات با آن ها حفظ کنید می توانید انتظار داشته باشید که بخش زیادی از کار را انجام داده اید و شانستان برای موفقیت بسیار بیشتر شده است. بنابراین سعی کنید تا جایی که می توانید به پارامتر تن صدا اهمیت دهید.

 

19. سعی کنید تا از موضوع اصلی منحرف نشوید!

شما به عنوان فردی که می خواهد بازاریابی تلفنی انجام دهد باید سعی کنید تا در تمام مدت کوتاهی که به مکالمه و بازاریابی تلفنی با مخاطبین می پردازید کلیت اصل موضوع را برای خودتان حفظ کنید. در غیر این صورت شانستان برای این که موفق شوید کم می شود. تحقیقات نشان داده است که در صورتی که شما بتوانید در تمام مدت زمانی که با مخاطبین حرف می زنید تمرکز خودتان را بر روی موضوع اصلی حفظ کنید شانستان برای این که در این کار موفق شوید خیلی بیشتر است. آمارها نشان داده است که یکی از مهم ترین پارامترهای موفقیت برای افرادی که به صورت تلفنی بازاریابی می کنند همین عامل ماندن بر روی یک موضوع اصلی به هنگام مکالمات است. بنابراین در صورتی که شما این توانایی را داشته باشید که بر روی یک موضوع اصلی تمرکز خودتان را حفظ کنید این امکان را خواهید داشت که کیفیت کار را ارتقا دهید. شما باید سعی کنید تا به هنگام صحبت کردن با دیگران در صحبت هایتان هیچ گونه انحرافی نداشته باشید و باید سعی کنید تا مستقیما بر روی موضوع اصلی خودتان متمرکز شوید.

 

20. سعی کنید علاوه بر خوب حرف زدن، توانایی خوب گوش کردن را هم یاد بگیرید!

کار بازاریابی شما تنها در صورتی کامل می شود که علاوه بر این که توانایی خوب حرف زدن را داشته باشید توانایی خوب گوش کردن را هم داشته باشید! تحقیقات نشان داده است که با این که توانایی خوب حرف زدن یکی از مهم ترین نکته هایی است که شما باید به هنگام انجام دادن کار بازاریابی به آن توجه کنید؛ توانایی خوب گوش کردن هم در کنار این توانایی موضوع مهمی است که شما باید به آن توجه داشته باشید. تحقیقات نشان داده است که آن دسته از بازاریابان تلفنی که علاوه بر این که در حرف زدن توانایی های بالایی دارند در گوش دادن هم توانایی بالایی دارند بازاریابانی هستند که در کار بازاریابی بسیار موفق می شوند. شما باید توجه کنید که تنها حرف زدن فایده ای ندارد و شما برای این که در کار موفق شوید باید علاوه بر حرف زدن این توانایی را هم داشته باشید که به مخاطبین گوش دهید. در صورتی که شما بتوانید به آن ها به خوبی گوش دهید می توانید نیازها و نظراتشان را به خوبی بشنوید و این کار می تواند به شما کمک کند تا در مراحل آینده بازاریابی موفق تر عمل کنید.

 

 

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
18 توصیه برای مدیران که کارکنان بخش بازاریابی تلفنی آنها کارشان را بهتر انجام دهند (بخش دوم)
سه شنبه 22 مهر 1399 ساعت 12:44 | بازدید : 160 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

 

 

18 توصیه برای مدیران که کارکنان بخش بازاریابی تلفنی آنها کارشان را بهتر انجام دهند (بخش دوم)

9) از آنها بخواهید که به هنگام برقراری تماس تلفنی با مخاطبین مهربان تر باشند

یکی از عوامل مهمی که به هنگامی که بازاریابان تلفنی با مخاطبین تماس می گیرند می تواند بر روی کیفیت کارشان تاثیر داشته باشد این است که آنها باید با مخاطبین مهربان برخورد کنند. مخاطبین به خوبی می توانند لحن صدای بازاریابان تلفنی را تشخیص دهند و در صورتی که بازاریابان تلفنی با مهربانی با آنها سخن بگویند؛ می توانند بر روی تصمیم گیری هایشان در رابطه با استفاده کردن از محصولات و یا خدمات شرکت تاثیر بسیار زیادی داشته باشند. بنابراین یکی از وظایف شما به عنوان مدیر شرکت برای کارکنان بخش بازاریابی این است که به آنها بقبولانید که در صورتی که با مخاطبین مهربان سخن بگویند می توانند به نتیجه های مطلوبی برسند به این دلیل که در این صورت می توانند توجه بیشتری از مخاطبین نسبت به خودشان جلب کنند بنابراین در کارشان موفق تر می شوند. برعکس، در صورتی که آنها به هنگام برقراری تماس از لحن مهربانی استفاده نکنند؛ احتمال عدم مقبولیت مخاطبین برایشان بیشتر است.

10) کارکنان بخش بازاریابی را تشویق کنید که استرس کمتری داشته باشند

یکی از مهم ترین و اصلی ترین عواملی که ممکن است منجر به شکست افرادی شود که می خواهند به صورت تلفنی بازاریابی کنند، عامل استرس داشتن به هنگام برقراری تماس تلفنی با مخاطبین است. تحقیقاتی که در این زمینه انجام گرفته است ثابت کرده است که آن دسته از افرادی که به صورت تلفنی بازاریابی می کنند در صورتی که این کار را با استرس زیاد انجام دهند (که این استرس می تواند ناشی از عوامل مختلفی از جمله عدم قطعیت ها و یا استرس ناشی از نداشتن زمان کافی و یا صحبت کردن با افراد ناشناخته و مواردی از این قبیل باشد) شانس آنها برای اینکه در این کار موفق شوند به شکل قابل توجهی کاهش پیدا می کند. در صورتی که اگر به هنگام برقراری تماس با افراد جدید استرس نداشته باشند و بتوانند با آرامی با آنها صحبت کنند (به گونه ای که مخاطبینی که صدایشان را می شنوند هم این آرامش آنها را احساس کنند) برای اینکه در این کار موفق شوند شانس بسیار زیادی خواهند داشت.

11) کارکنان بخش بازاریابی را تشویق کنید که کلمات و عبارت ها را به صورت شمرده شمرده ادا کنند

شمرده شمرده حرف زدن و ادا کردن کلمات به این شیوه نیز یکی دیگر از نکته های بسیار مهمی است که افرادی که به عنوان کارکنان بخش بازاریابی کار می کنند باید حتما به این نکته به عنوان یکی از پارامترهای اصلی موفقیت توجه کنند. وقتی که بازاریابان تلفنی به مخاطبی زنگ می زنند، در صورتی که به دلیل عوامل مختلفی (از جمله عامل استرس یا عوامل دیگر) نتوانند کلمات و عبارت هایی که برای بازاریابی کردن مورد استفاده قرار می دهند را به صورت شمرده شمرده و آرام بیان کنند؛ در حقیقت ثانیه هایی که برای بازاریابی کردن به صورت تلفنی در اختیارشان قرار داده شده است را از دست می دهند. به این دلیل که وقتی که آنها به این روش حرف می زنند ممکن است فردی که با او تماس گرفته اند کلمات و عبارت هایی را که بیان می کنند نشنود بنابراین آنها مجبور می شوند که این کلمات و عبارت ها را تکرار کنند و تحقیقات ثابت کرده که 70 درصد تماس هایی که در آنها مخاطب از بازاریابان خواسته است که کلمات و یا عبارت هایشان را تکرار کنند؛ به نتیجه مطلوبی نرسیده است. بنابراین آرام آرام حرف زدن و ادا کردن کلمات و عبارات به شیوه ای که برای مخاطبین کاملا قابل فهم باشد هم یکی دیگر از پارامترهای مهم و تاثیرگذار در موفق شدن کارکنان بخش بازاریابی در کاری است که انجام می دهند.

12) بازاریابان تلفنی را تشویق کنید که صدای خودشان را ضبط کنند و برای اینکه اشتباهاتشان را برطرف کنند دوباره آن را گوش دهند.

از دیگر شیوه هایی که شما می توانید به این شیوه به افرادی که در بخش بازاریابی تلفنی کار می کنند کمک کنید که کیفیت کار خودشان را بالاتر ببرند این است که از آنها بخواهید تا به صدای ضبط شده خودشان گوش فرادهند و برای اینکه اشتباهات احتمالی را که ممکن است انجام داده باشند برطرف کنند؛ دوباره و دوباره این صدا را بشنوند. این شیوه می تواند شیوه ای بسیار موثر برای آنها باشد به این دلیل که ممکن است بسیاری از مشکلات در مکالمات آنها باشند که بازاریابان تلفنی تا زمانی که صدای خودشان را به خوبی نشنیده اند متوجه این مشکلات نشوند بنابراین برای اینکه در کارشان موفق شوند باید حتما صدای خودشان را بشنوند.

13) کارکنان بخش بازاریابی را تشویق کنید که با همکاران خودشان ارتباط داشته باشند

یکی دیگر از شیوه هایی که شما به عنوان مدیر یک شرکت می توانید به این شیوه به کارکنان بخش بازاریابی کمک کنید این است که آنها را تشویق کنید تا با هم ارتباط بیشتری داشته باشند. در صورتی که آنها با هم ارتباط داشته باشند شما می توانید انتظار داشته باشید که آنها کارشان را بهتر انجام می دهند. یک دلیل منطقی برای این موضوع وجود دارد و آن هم این است که در صورتی که آنها بتوانند با هم رابطه باکیفیت تر و بهتری داشته باشند؛ می توانند از تجربیاتی که دارند و از اتفاقاتی که در طول تماس های تلفنی که برقرار کرده اند برایشان افتاده است برای همدیگر بازگو کنند و همین موضوع می تواند به آنها کمک کند تا در برقرار کردن تماس های بعدی تلفنیشان از تجربیات همدیگر استفاده کنند به گونه ای که در صورتی که همکارشان در برخورد با یکی از مخاطبین مشکلی داشت؛ تجربه خودش را برای دیگر همکاران تعریف کند تا همکاران دیگر مشکلات یکسانی را نداشته باشند.

14) بازاریابان تلفنی را تشویق کنید که شرکت را بهتر بشناسند و اطلاعات بیشتری در رابطه با محصولات و خدماتی که در شرکت ارایه می شود داشته باشند

هنگامی که کارکنان بخش بازاریابی کار می کنند می خواهند با مخاطبین تماس برقرار کنند؛ یکی از ویژگی های مهمی که باید داشته باشند این است که آنها باید اطلاعات کافی را در رابطه با فرآورده ها (و یا خدماتی) که می خواهند آنها را بازاریابی کنند داشته باشند. در صورتی که آنها چنین اطلاعاتی را نداشته باشند؛ کار بازاریابی کردن به شیوه برقراری تماس های تلفنی برایشان دشوار می شود به این دلیل که ممکن است ده ها و ده ها سوال خواسته و ناخواسته توسط مخاطبینی که بازاریابان تلفنی با آنها تماس گرفته اند مطرح شود و در صورت نداشتن اطلاعات درست آنها نمی توانند به این سوالات پاسخ دهند و همین موضوع باعث می شود که شانس موفقیتشان به میزان بسیار زیادی کاهش پیدا کند! به عنوان مثال فرض کنید شخصی با شما تماس بگیرد و از شما بخواهد تا از فرآورده ها و یا خدماتی که شرکتشان ارایه می کند خرید کنید و شما سوالی در این رابطه به ذهنتان بیاید و از این فرد بپرسید و این فرد نتواند به سوال شما پاسخ کاملی بدهد!!! در این صورت آیا شما از این شرکت خرید می کنید؟!

15) اطلاعات مربوط به مخاطبین را در اختیار بازاریابان تلفنی قرار دهید

از روش های دیگری که شما می توانید به این روش کیفیت بخش بازاریابی تلفنی شرکتتان را بالا ببرید این است که کاری کنید که کارکنان بخش بازاریابی مخاطبینی را که قرار است با آنها سخن بگویند بشناسند. این موضوع در بالا بردن اعتماد به نفس افرادی که می خواهند کار بازاریابی تلفنی را انجام دهند تاثیر بسیار زیادی دارد چراکه وقتی که آنها بدانند که قرار است با چه کسی تماس بگیرند استرس بسیار پایین تری خواهند داشت و بسیار بهتر از زمانی که نمی دانند که قرار است با چه کسی تماس بگیرند می توانند بازاریابی کنند چون وقتی که ندانند که چه فردی قرار است در چند لحظه آینده با آنها صحبت کند؛ استرسشان برای برقرای تماس بسیار بیشتر می شود. از این رو بهتر است که شما اطلاعات تماس مربوط به مخاطبی را که بازاریاب شما قرار است با این مخاطب تماس بگیرد را در اختیار این فرد قرار دهید تا مخاطبین قبل از اینکه به این فرد زنگ بزنند بفهمند که با چه فردی تماس گرفته اند بنابراین بتوانند بر این اساس کارشان را انجام دهند.

16) به بازاریابان تلفنی یاد دهید که آمادگی لازم برای برخوردهای بد را داشته باشند و بدانند که چگونه با این برخوردهای بد کنار بیایند!

کارکنان بخش بازاریابی باید بدانند که تمام برخوردهایی که مخاطبین با آنها می کنند به یک شکل نیست و ممکن است برخی از این برخوردها به گونه ای نباشد که آنها می پسندند! حتی ممکن است در برخی از موارد برخی از مخاطبین باشند که به هنگامی که با بازاریابان تلفنی صحبت می کنند بعد از شنیدن پیامشان به آنها فحش دهند و تماس تلفنی را تمام کنند! چنین مشکلاتی برای افرادی که می خواهند کار بازاریابی تلفنی را انجام دهند باید کاملا طبیعی باشد. آنها باید به خوبی یاد بگیرند که چگونه با چنین مشکلاتی کنار بیایند و چگونه همان لحظه ای که با چنین برخوردهایی مواجه شدند؛ واکنش صحیح را نشان دهند. بنابراین در صورتی که شما به عنوان مدیر یک شرکتی کار می کنید که می خواهید کاری کنید که بازاریابان تلفنی در این شرکت کیفیت کاری بالایی داشته باشند؛ باید حتما این نکته بسیار مهم را به آنها یاد دهید که به هنگامی که با چنین مشکلی برخورد کردند؛ چه واکنشی بهترین واکنش برای آنها می باشد.

17) به کارکنان بخش بازاریابی یاد بدهید که چگونه استرس خودشان را کاهش دهند و آرامش بیشتری پیدا کنند

همانطور که اشاره شد؛ داشتن استرس یکی از مهم ترین پارامترهایی است که می تواند منجر به کاهش کیفیت کار بازاریابی تلفنی شود که توسط کارکنان بخش بازاریابی انجام می گیرد. بنابراین در صورتی که شما می خواهید کیفیت کار بخش بازاریابی تلفنی شرکت شما بیشتر شود؛ باید کاری کنید که کارکنان این بخش استرس نداشته باشند به این دلیل که داشتن استرس می تواند لطمات شدید و جبران ناپذیری را به آنها وارد کند و باعث شود که کیفیت کارشان به میزان قابل توجهی افت کند. مخاطبینی که با آنها تماس گرفته می شود به خوبی این استرس را درک می کنند و تحقیقات ثابت کرده است که این استرس تاثیرات بسیار منفی را بر روی آنها می گذارد. این در صورتی است که در صورتی که میزان استرس بازاریابان تلفنی کاهش پیدا کند؛ بر اساس تحقیقات انجام گرفته، میزان مشتریانی که از این روش جلب می شوند به میزان 30 تا 40 درصد افزایش پیدا می کند. پس به کارکنان بخش بازاریابی شرکت بیاموزید که استرس را از خودشان دور کنند!

18) به کارکنان بخش بازاریابی تلفنی یاد دهید که برای اینکه در کارشان موفق باشند باید تعداد تماس ها را زیاد کنند!

آخرین نکته (که البته از نظر اهمیت در آخرین رتبه قرار نگرفته است!) برای بالا بردن کیفیت کار تیم بازاریابی تلفنی این است که شما باید به افرادی که در بخش بازاریابی تلفنی شرکت کار می کنند یاد دهید که برای اینکه در کار موفق شوند باید با تعداد مخاطبین خیلی زیادی تماس برقرار کنند!

به عنوان مثال در صورتی که شانس اینکه یک مخاطبی که بازاریابان تلفنی با آن تماس می گیرند مشتری شود 2 درصد باشد؛ اگر بازاریابان تلفنی با 100 نفر تماس بگیرند ممکن است تنها 2 مشتری جلب کنند اما در صورتی که با 1000 نفر تماس بگیرند می توانند تا 20 نفر را هم جلب شرکت کنند. البته در کنار تعداد تماس هایی که برقرار می شود؛ کیفیت کار هم عامل بسیار مهمی است به این دلیل که وقتی که بازاریابان با کیفیت بیشتری تماس بگیرند (مثلا شانس جلب مشتری به جای 2 درصد، 10 درصد شود) آنها می توانند به جای برقراری 1000 تماس، با 200 تماس به همان 20 مشتری جلب شده برسند!

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
18 توصیه برای مدیران که کارکنان بخش بازاریابی تلفنی آنها کارشان را بهتر انجام دهند (بخش اول)
سه شنبه 22 مهر 1399 ساعت 12:6 | بازدید : 160 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

 

18 توصیه برای مدیرانی که می خواهند کارکنان بخش بازاریابی تلفنی آنها کارشان را بهتر انجام دهند (بخش اول)

 

از آنجایی که بازاریابی تلفنی برای یک شرکت اهمیت زیادی دارد؛ مدیران شرکت وظیفه دارند تا توجه زیادی را به این بخش بکنند. در صورتی که مدیریت این بخش ضعیف باشد؛ بازاریابان تلفنی نمی دانند که باید چگونه با مخاطبین برخورد کنند بنابراین احتمال اینکه نتوانند کارشان را به درستی انجام دهند و تعداد مخاطبینی که می توانند تبدیل به مشتریان خوبی برای شرکت شوند (مشتریان بالقوه) کاهش پیدا کند زیاد است. در صورتی که شما به عنوان مدیر یک شرکت می خواهید بدانید که چگونه باید بخش بازاریابی تلفنی شرکتتان را مدیریت کنید؛ حتما مطالب این پست را بخوانید.

یکی از مهم ترین بخش های کار هر تجارتی، بخش بازاریابی می باشد. این روزها نمی توان هیچ شرکتی را بدون بازاریابی تصور کرد و هر شرکتی که به این بخش از کارش اهمیت کمتری بدهد؛ کارش با مشکلات جدی مواجه می شود! بازاریابی دارای انواع مختلفی است و شرکت های مختلف برای انجام بازاریابی از دیرباز تاکنون از روش های مختلفی استفاده می کرده اند. یکی از قدیمی ترین روش های بازاریابی که البته هنوز هم توسط شرکت ها مورد استفاده قرار می گیرد؛ بازاریابی با استفاده از تلفن (یا Telemarketing) می باشد که در این روش تعدادی از بازاریابان به عنوان "بازاریاب تلفنی" یا Telamarketer سعی می کنند تا با برقرار کردن یک تماس تلفنی کوتاه و چند ثانیه ای با مخاطبین، آنها را متقاعد کنند که از محصولات و یا خدمات آنها استفاده کنند. البته کار بازاریابی تلفنی کاری دشوار و حساس است به این دلیل که افرادی که می خواهند بازاریابی را انجام دهند تنها چند ثانیه وقت دارند تا با مخاطبین به صورت تلفنی تماس حاصل کنند و در این چند ثانیه باید آنها را قانع کنند که از محصولاتشان استفاده کنند. بنابراین مدیریت کردن این بخش از بازاریابی توسط مدیران شرکت ها وظیفه ای سنگین است که آنها برای انجام این مدیریت باید بدانند که چگونه از پس آن برآیند. در ادامه این پست 18 توصیه را به مدیرانی که می خواهند به کارکنان بخش بازاریابی تلفنی کمک کنند تا کار بازاریابی تلفنی را بهتر انجام دهند ارایه می کنیم تا آنها بتوانند با عمل کردن به این توصیه ها بخش بازاریابی تلفنی شرکت را ارتقا دهند و به افزایش میزان فروش کمک کنند.

1) برای آنها یک متن آماده کنید که تماس های تلفنی را از روی این متن برقرار کنند

اولین توصیه ای که در زمینه مدیریت بهتر بخش بازاریابی تلفنی می توان به مدیران کرد این است که آنها می توانند برای بازاریابان تلفنی خود یک متن آماده کنند تا آنها بتوانند بر اساس این متن با مخاطبین تماس برقرار کنند. در صورتی که آنها یک متن مناسب در اختیار داشته باشند می توانند با اعتماد به نفس بیشتری کارشان را انجام دهند و هنگامی که با مخاطبین تماس برقرار کردند دچار استرس نمی شوند. متنی که شما به عنوان مدیر در اختیار آنها قرار می دهید باید متنی باشد که شامل تمام اطلاعاتی که مایل هستید بازاریابان تلفنی در اختیار مخاطبین قرار بدهند باشد. همچنین شما در این متن باید تمام سوالات احتمالی را که ممکن است مخاطبین از بازاریابان تلفنی بپرسند را جواب دهید. در این متن شما باید از عبارت های مناسبی که فکر می کنید استفاده کردن از آنها باعث می شوند که مخاطبین جلب تجارت شما شوند استفاده کنید و به تمام جنبه های کار و موضوعاتی که فکر می کنید مکالمات ممکن است به این سمت برود هم فکر کنید.

2) بازاریابان تلفنی را تشویق کنید که مهارت های اجتماعی خودشان را تقویت کنند

یکی از مهم ترین و کلیدی ترین نکته هایی که افرادی که می خواهند به عنوان بازاریابان تلفنی کار کنند باید در نظر داشته باشند این است که آنها باید دارای مهارت های اجتماعی بسیار بالایی باشند. وقتی که فردی می خواهد به عنوان بازاریاب تلفنی فعالیت کند؛ کارش این است که با مخاطبین تماس بگیرد و سعی کند تا تنها از طریق یک تماس تلفنی (آن هم به مدت خیلی کوتاهی) این مخاطبین را قانع کند که از محصولات و یا خدماتی که شرکتشان در اختیارش قرار می دهد استفاده کند. بنابراین فردی که قرار است به عنوان یک بازاریاب تلفنی کار کند باید مهارت های ارتباطاتی قوی داشته باشد تا بتواند در این مدت کوتاه و آن هم تنها از طریق برقرار کردن یک تماس تلفنی افرادی را که ممکن است هیچ شناختی از این شرکت و کارهایی که انجام می دهد نداشته باشند را به سمت خودش بکشاند! پس شما به عنوان مدیر این شرکت باید کاری کنید که آنها این توانایی برقرار کردن ارتباط را در خودشان تقویت کنند و مهارت های اجتماعی خودشان را گسترده تر کنند.

3) با یادآوری کردن این نکته که "زمان آنها برای برقراری تماس اندک است" در آنها استرس ایجاد نکنید

بسیاری از مدیران هستند که مرتبا به کارکنان بخش بازاریابی یادآوری می کنند که شما برای انجام دادن کار زمان اندکی دارید و با این یادآوری های مکرر باعث می شوند که در این افراد استرس ایجاد می شود. شما به عنوان یک مدیر موفق که می خواهید کارتان در بخش بازاریابی تلفنی پیشرفت کند نباید این کار را انجام دهید چون به این روش باعث می شوید که استرس زیادی در کارکنان ایجاد شود و این استرس یکی از بدترین موانعی است که ممکن است سر راه کار بازاریابی با استفاده از تلفن قرار داشته باشد. شما به جای اینکه مرتبا به این افراد یادآوری کنید که زمان کمی برای انجام بازاریابی تلفنی دارند؛ باید با آنها به شیوه مثبتی حرف بزنید و به آنها یادآوری کنید که استرس کمتری داشته باشند و آرامش خودشان را حفظ کنند و همیشه سعی کنید تا سناریوهایی را برای آنها ترسیم کنید که در این سناریوها آنها کارشان را به خوبی انجام داده اند و نتیجه مطلوبی را از انجام این کار گرفته اند.

4) آن دسته از بازاریابان تلفنی که کارشان را بهتر از بقیه انجام می دهند را مورد تشویق قرار دهید

تشویق کردن کارکنانی که کارشان را به خوبی انجام می دهند یکی از مهم ترین عواملی است که می تواند به مدیران کمک کنند شرکتی داشته باشند که در آن کارکنان دارای بازدهی بیشتری می باشد. این موضوع در تمام شرکت ها و تمام کارکنانی که در زمینه های مختلف در این شرکت ها کار می کنند صدق می کند. در واقع این یک قانون کلی کاری است که کارکنانی که کارشان را خوب انجام می دهند وقتی که به خوبی مورد تشویق قرار می گیرند بهتر از زمانی عمل می کنند که خوب تشویق نمی شوند. بنابراین روانشناسان و متخصصانی که در زمینه های روانشناسی سازمانی کار می کنند همواره به مدیران توصیه می کنند که آن دسته از کارکنان خودشان را که خوب کار می کنند مورد تشویق قرار دهند چون در صورتی که این کارکنان به خوبی مورد تشویق قرار نگیرند احتمال اینکه در آینده به این خوبی کار نکنند بیشتر می شود. در مورد کارکنانی که در بخش بازاریابی تلفنی کار می کنند هم این موضوع صادق است و شما به عنوان مدیر یک شرکت برای اینکه بخواهید که آنها کارشان را بهتر انجام دهند باید آن دسته از بازاریابان تلفنی که کارشان را به خوبی انجام می دهند را مورد تشویق قرار دهید.

5) بازاریابان تلفنی را تشویق کنید که در خانه های خودشان هم کار کنند

یکی دیگر از روش هایی که شما می توانید به این روش بازدهی کارکنانی را که در بخش بازاریابی تلفنی کار می کنند بالا ببرید این است که آنها را تشویق کنید که در خانه هم کار کنند. وقتی که آنها در خانه هم کار کنند (و از خانه هم با مخاطبین تماس بگیرند) این کار برای شما دو مزیت عمده دارد:

  • مزیت اول این است که می توانید به این شیوه کاری کنید که از طرف شرکت شما با تعداد بیشتری از مخاطبین تماس گرفته شود.
  • مزیت دوم این است که شما می توانید به این شیوه کاری کنید که افرادی که به عنوان بازاریابان تلفنی با شما کار می کنند تجربه بیشتری داشته باشند و به این شکل بازاریابان تلفنی باتجربه تری را در شرکتتان داشته باشید که در آینده به شما کمک های بیشتری بکنند و در ارتقای کیفیت بازاریابی تلفنی کل شرکت موثر باشند.

6) بازاریابان تلفنی را تشویق کنید که از خودشان خلاقیت نشان دهند

یکی دیگر از شیوه هایی که شما می توانید به این شیوه موفقیت بخش بازاریابی تلفنی شرکتتان را تضمین کنید این است که بازاریابان تلفنی را تشویق کنید که خودشان بتوانند در برخی از مواقع به هنگام برقراری تماس با مخاطبین از خودشان انعطاف پذیری نشان دهند. البته درست است که شما باید به آنها یک متنی بدهید که آنها بتوانند با خواندن این متن حرف هایی را که قرار است در این مکالمه بزنند مشخص کنند؛ ولی شما باید به آنها این آزادی عمل را بدهید که برخی از چیزهایی را که قرار است بگویند خودشان انتخاب کنند به این دلیل که اینکه آنها بخواهند دقیقا از روی یک متن با مخاطبین تماس تلفنی برقرار کنند و هر آنچه را که در این متن نوشته شده است به صورت طوطی وار برای آنها بخوانند به نظر کار عاقلانه ای نمی آید به زیرا مخاطبین آنها هم افرادی زنده هستند (ماشین نیستند!) و ممکن است سوالاتی بپرسند که پاسخ این سوالات در متن هایی که شما به آنها داده اید نباشد. از این روش بهتر است که به آنها این آزادی عمل را بدهید که خودشان هم در برخی از موارد در دادن پاسخ ها از خودشان انعطاف پذیری و خلاقیت نشان دهند.

7) بازاریابان تلفنی را تشویق کنید که با مخاطبین احساس همزادپنداری پیدا کنند

از دیگر توصیه هایی که در این زمینه به شما می شود این است که آنها را تشویق کنید که با مخاطبینشان احساس همزادپنداری داشته باشند. این احساس همزادپنداری یکی از پارامترهای بسیار مهمی است که افرادی که می خواهند بازاریابی کنند باید حتما به هنگام بازاریابی کردن این پارامتر مهم و کلیدی را درنظر داشته باشند. تحقیقاتی که در این زمینه انجام گرفته است نشان داده است که آن دسته از بازاریابانی که با مخاطبین خودشان احساس همزادپنداری دارند و این احساس را به آنها هم القا می کنند نسبت به بازاریابانی که چنین احساسی را به آنها نمی دهند به میزان بسیار بیشتری در کارشان موفق می شوند (حتی نتیجه برخی از تحقیقات این میزان را به اندازه 80 درصد تعیین کرده است!) بنابراین شما باید کارکنان بخش بازاریابی تلفنی را تشویق کنید که تا جایی که می توانند با مخاطبینشان و افرادی که قرار است برای آنها بازاریابی انجام دهند، احساس همزادپنداری داشته باشند و سعی کنند در طول این چند ثانیه ای که با آنها تماس می گیرند این احساس را به آنها هم انتقال دهند.

8) از بازاریابان تلفنی بخواهید تا از توصیه های بازاریابان تلفنی دیگر استفاده کنند

یکی از روش هایی که بازاریابان تلفنی با استفاده از این روش می توانند کیفیت کارشان را به میزان قابل توجهی بالا ببرند این است که از تجربیاتی که دیگر بازاریابان تلفنی (آنهایی که در این کار تجربه های بیشتری دارند) در اختیارشان قرار می دهند استفاده کنند. این موضوع اهمیت زیادی دارد به این دلیل که یکی از مهم ترین عوامل مهمی که می تواند در میزان موفقیت افرادی که در بخش بازاریابی تلفنی کار می کنند تاثیر داشته باشد؛ عامل داشتن تجربه است و افرادی که در این زمینه تجربه داشته باشند می توانند کمک خیلی زیادی به افرادی که در این زمینه تازه کارند یا تجربه کمتری دارند بکنند. بنابراین شما به عنوان مدیر شرکت برای اینکه کیفیت کاری کارکنان بخش بازاریابی تلفنی را افزایش دهید می توانید از آنها بخواهید تا با کارکنان قدیمی تر و باتجربه تر در این بخش ارتباط برقرار کنند و از تجربیاتی که این افراد در اختیارشان قرار می دهند حداکثر استفاده را ببرند.

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
چگونه یک بازاریاب تلفنی خوب شویم؟ (بخش دوم)
چهار شنبه 16 مهر 1399 ساعت 12:10 | بازدید : 154 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

چگونه یک بازاریاب تلفنی خوب شویم؟ (بخش دوم)

 

حوزه دوم: حوزه مثبت بودن و مثبت ماندن

شما برای اینکه بتوانید در کار بازاریابی موفق شوید باید مثبت باشید و باید این مثبت بودن را به آنها هم انتقال دهید. مثبت بودن برای شما موضوع بسیار مهمی است به این دلیل که در صورتی که بتوانید آنطور که می خواهید مثبت باشید و این احساس را به مخاطبین هم انتقال دهید شانس اینکه بتوانید آنها را مشتری خودتان کنید بیشتر و بیشتر می شود. در این حوزه 3 نکته وجود دارد که شما باید به این سه نکته توجه کنید.

1) تن صدای خودتان را دوستانه نگه دارید

این که چگونه می خواهید با مخاطبین حرف بزنید موضوعی بسیار مهم است. شما باید برای اینکه اعتماد مخاطبین را به خودتان جلب کنید و برای اینکه کاری کنید که آنها احساس کنند که شما دوستشان هستید؛ با یک لحن صدای دوستانه ای با آنها سخن بگویید. فراموش نکنید که این موضوع برای شما خیلی اهمیت دارد و در صورتی که شما لحن صدایی داشته باشید که به نظر آنها دوستانه نباشد؛ احتمال اینکه در کارتان با شکست مواجه شوید بیشتر می شود به این دلیل که شما در این صورت نتوانسته اید اعتماد آنها را آن طور که باید و شاید به خودتان جلب کنید و همین موضوع منجر می شود که آنها به دلیل این بی اعتمادی که بوجود آمده است؛ تماس شما را قطع کنند و یا اینکه به مشتری شما شدن فکر نکنند!

شما باید توجه داشته باشید که با همان لحن دوستانه ای که با همکارانتان حرف می زنید با همان لحن دوستانه هم با مخاطبینی که قرار است برایشان بازاریابی کنید حرف بزنید. همچنین برای اینکه اعتماد آنها را بیشتر جلب کنید می توانید از کلمات و یا عبارت هایی استفاده کنید که نشان دهنده پیام های مثبت می باشند. به عنوان مثال می توانید از کلمات و عبارت های "خیلی خوب است"، "عالیست"، البته که.." و یا "باعث افتخار ماست که...." و کلمات و عبارت هایی مشابه آنها استفاده کنید. که این کار به شما کمک می کند تا در کارتان موفق تر شوید.

2) سعی کنید از جملات و کلمات در مودبانه ترین شکل ممکنشان استفاده کنید

یکی دیگر از نکته های مهمی که شما به عنوان بازاریاب تلفنی باید به آن توجه کنید این است که به هنگام صحبت کردن با مخاطبین سعی کنید نهایت ادب و احترام را رعایت کنید. به عنوان مثال در صورتی که شما تا مراحلی از فروش را به پیش بردید و سپس به جایی رسیدید که قرار شد دوباره با مخاطبین تماس بگیرید به جای اینکه به آنها بگویید با شما تماس می گیرم؛ بهتر است که به آنها بگویید: "چه زمانی راحت تر هستید که با شما تماس بگیرم؟" این گونه صحبت کردن تاثیر مثبتی روی آنها دارد و باعث می شود که آنها احساس مثبت تر و بهتری را نسبت به شما و تجارت شما و فرآورده هایی که به فروش می رسانید (و یا خدماتی که ارایه می دهید) داشته باشند.

3) در صورتی که واکنش بدی از برخی از مخاطبین دیدید؛ خودتان را برای این واکنش بد آنها سرزنش نکنید!

از دیگر نکته های مهمی که شما به عنوان فردی که می خواهد به صورت تلفنی کار بازاریابی را انجام دهد باید درنظر داشته باشید این است که بدانید که احتمال اینکه تمام افراد به یک شیوه با شما برخورد کنند وجود ندارد! در حقیقت برخوردهای افراد مختلفی که شما با آنها تماس می گیرید متفاوت می باشد. به عنون مثال ممکن است شما با فردی تماس بگیرید که این فرد بسیار مهربان باشد و با شما با مهربانی صحبت کند. اما ممکن است بعد از این تماس شما با فرد دیگری تماس بگیرید که برخوردی کاملا متفاوت با فرد اول داشته باشد و بسیار بی ادبانه برخورد کند و یا ممکن است بسیار خصمانه و خشمگین برخورد کند. شما باید یاد بگیرید که شما مقصر شیوه برخورد انسان های دیگر نیستید. ممکن است آنها روز بدی را داشته باشند و یا اینکه ممکن است که در آن لحظه در موقعیتی باشند که اصلا حال و حوصله اینکه کسی با آنها تلفنی صحبت کند را نداشته باشند! بنابراین این نوع برخورد آنها ممکن است دلایل مختلف و متعددی داشته باشد که از کنترل همه خارج است! در صورتی که فردی بی ادبانه با شما برخورد کرد؛ هیچ اشکالی ندارد که شما به این فرد بگویید: "برای زمانتان ممنون" و سپس تماس را قطع کنید! شما می توانید به سراغ فرد بعدی بروید و کار بازاریابی را ادامه دهید.

حوزه سوم: حوزه توجه کردن به مهارت های مرتبط با کار

در این حوزه شما باید به مهارت هایی که مرتبط با کار بازاریابی تلفنی هستند توجه کنید. 4 نکته مهم در این حوزه وجود دارند که در ادامه به این چهار نکته اشاره می کنیم:

1) سعی کنید از تجربیات بازاریابان تلفنی دیگر استفاده کنید

استفاده کردن از تجربیات افراد دیگری که کار شما را انجام داده اند یکی از بهترین روش هایی است که شما می توانید به این روش در کارتان موفق شوید. در حقیقت شما در هر کاری که می خواهید انجام دهید باید از تجربیات افرادی که قبل از شما این کار را انجام داده اند استفاده کنید چون این کار به شما کمک می کند تا بهتر این کار را انجام دهید.

در مورد بازاریابی تلفنی هم همینطور است و شما برای اینکه بتوانید شیوه های مناسب برای انجام این کار را به خوبی یاد بگیرید باید از تجربیاتی که افراد دیگر در این زمینه دارند استفاده نمایید. به عنوان مثال می توانید ترتیبی بدهید که با افراد باتجربه دیگر در این زمینه قرار ملاقاتی داشته باشید و به هنگامی که با این افراد ملاقات کردید از آنها بپرسید که برای اینکه در کارشان موفق شوند از چه تکنیکی استفاده می کنند. آنها می توانند منبع بسیار مفیدی برای شما باشند و به شما یاد بدهند که انجام چه کارهایی به نفع شما می باشد و انجام چه کارهایی به ضرر شما می باشد و چه کارهایی را برای اینکه تعداد مخاطبینتان بیشتر شود باید انجام دهید و چه کارهایی را برای اینکه تعداد مخاطبینتان را از دست ندهید نباید انجام دهید. شما می توانید برای اینکه از راهنمایی های آنها استفاده بهتری بکنید این تکنیک ها را بنویسید.

2) صدای خودتان را ضبط کنید و آن را گوش دهید تا ایراداتتان را برطرف کنید

یکی دیگر از روش هایی که می تواند به شما کمک کند تا در کار بازاریابی کردن با استفاده از تلفن موفق شوید این است که صدای خودتان را ضبط کنید و مجددا آن را گوش دهید تا به این شیوه بتوانید به ایراداتی که ممکن است داشته باشید پی ببرید. شما هرچقدر هم که اصول کار بازاریابی با استفاده از تلفن را رعایت کرده باشید؛ ولی باز هم ممکن است در کارتان ایراداتی داشته باشید که تنها زمانی متوجه این ایرادات شوید که به صورت عملی صدای خودتان را بشنوید. بنابراین اینکه شما قبل از اینکه با مخاطبین حقیقی روبرو شوید کاری کنید که خودتان صدای خودتان را بشونید؛ می تواند شیوه ای موثر باشد که به شما کمک کند تا کارتان را بهتر انجام دهید. به عنوان مثال می توانید از یکی از همکارانتان بخواهید که برای شما نقش مخاطب را بازی کند و سپس شما به این فرد زنگ بزنید و سعی کنید تا همانطوری رفتار کنید که انگار این فرد یکی از مخاطبین حقیقی می باشد و شما می خواهید محصولات و یا خدمات شرکت را برای این فرد بازاریابی کنید. سپس از این فرد بخواهید تا صدای شما را به هنگام مکالمه ضبط نماید. در مرحله بعدی صدای ضبط شده خودتان را دوباره و دوباره بشنوید و سعی کنید تا بررسی کنید که کجای کار شما ایراد دارد و سعی کنید تا این ایراد را برطرف کنید.

3) به جلسات آموزشی بروید

یکی دیگر از شیوه هایی که شما به این شیوه می توانید کار بازاریابی تلفنی را به شکل باکیفیت تری انجام دهید این است که به جلسات آموزشی که در این رابطه وجود دارد مراجعه کنید و سعی کنید تا در این جلسات آموزشی شرکت کنید. این کار به شما کمک می کند تا مهارت های بیشتری را یاد بگیرید که یادگیری این مهارت ها می تواند به شما کمک کند تا کار بازاریابی را به شیوه باکیفیت تری انجام دهید. بسیاری از شرکت هایی که در این زمینه کار می کنند برای خودشان دوره هایی دارید که شما می توانید در این دوره ها شرکت کنید. حتی برخی از این شرکت ها کلاس های آنلاینی دارند که شما می توانید به این کلاس ها بروید و در این دوره های آنلاین شرکت کنید. بهتر است وقتی که در این کلاس ها شرکت کردید برای خودتان یک دفترچه یادداشتی داشته باشید و نکته ها و آموزش هایی را که در رابطه با کلاس های آنلاین به شما داده می شود را در این دفترچه یادداشت بنویسید و سعی کنید این نکته ها را به خاطر بسپارید. همچنین سعی کنید تا وقتی که در این کلاس ها هستید هر سوالی را که به ذهنتان می رسد از آنها بپرسید تا هیچ بخشی از کار برایتان مبهم نماند. در این کلاس ها و دوره های آموزشی همچنین بخش های عملی نیز وجود دارد که این بخش های تمرینی عملی به شما کمک می کند تا خودتان را در موقعیت های عملی قرار دهید.

4) سعی کنید بر اساس قوانین و مقرراتی که مربوط به ناحیه مورد نظرتان می باشد کار کنید

توجه کردن به قوانینی که در این رابطه وجود دارد وتوجه کردن به اصول کار بازاریابی تلفنی نیز یکی از مهم ترین و کلیدی ترین نکته هایی است که شما باید درنظر داشته باشید. شما باید به اطلاعاتی که در این رابطه وجود دارد کمال توجه را داشته باشید و سعی کنید کاری کنید که بر تمام قوانین و مقرراتی که در این زمینه وجود دارد تسلط داشته باشید. در صورتی که شما به خوبی به این قوانین و مقررات توجه کنید می توانید انتظار داشته باشید که کارتان را به شکل بهتری انجام دهید. در صورتی که برخی از قوانین را نمی دانید؛ حتما در این رابطه پرس و جو کنید تا همه چیز برایتان روشن شود.

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
چگونه یک بازاریاب تلفنی خوب شویم؟ (بخش اول)
چهار شنبه 16 مهر 1399 ساعت 11:21 | بازدید : 159 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

 

چگونه یک بازاریاب تلفنی خوب شویم؟ (بخش اول)

 

افرادی که می خواهند از طریق برقراری تماس های تلفنی با مخاطبین بازاریابی کنند باید روش انجام این کار را بدانند به این دلیل که به هنگام برقراری اولین ارتباط با این افراد آنها تنها چند ثانیه وقت دارند که حرف خودشان را بزنند و محصولات شرکت (و یا خدمات آن) را به آنها معرفی کنند و در صورتی که نتوانند در این کار موفق شوند مشتری سریعا قطع می کند! بنابراین توجه کردن به نکته هایی که می تواند به بازاریابان کمک کند تا کار بازاریابی را انجام دهند موضوعی مهم و اساسی می باشد. اگر می خواهید بدانید که این نکته ها کدامند؛ ادامه مطالب را بخوانید.

یکی از روش های بسیار موثر بازاریابی که این روزها تجارت ها از آن استفاده می کنند؛ بازاریابی کردن با استفاده از روش بازاریابی تلفنی یا Telemarketing می باشد. بازاریابی تلفنی به این معنی است که فردی که نام آن بازاریاب تلفنی است (Telemarketer) سعی می کند تا فرآورده ها و خدمات را از طریق تلفن به فروش برساند. این بازاریاب برای اینکه مشتری را قانع کند که از فرآورده های شرکت خریداری کند (یا از خدمات شرکت استفاده کند) تنها چند ثانیه کلیدی فرصت دارد. بنابراین افرادی که به عنوان بازاریابان تلفنی در شرکت ها کار می کنند برای اینکه دیگران را متقاعد کنند تا تبدیل به مشتریان شرکت شوند وقت بسیار کمی دارند و باید در این وقت چند جمله با آنها صحبت کنند تا در این چند جمله بتوانند آن طور که می خواهند مشتریان را قانع کنند که با آنها همکاری نمایند. بازاریابانی که در کارشان بهترین بازدهی را دارند بازاریابانی هستند که فرآورده ها (و یا خدمات شرکت) خودشان را به خوبی می شناسند و سعی می کنند تا از قبل، هرگونه آمادگی لازم را در این رابطه داشته باشند تا بتوانند به سوالات کنجکاوانه ای که افراد از آنها می پرسند پاسخ دهند. البته برای اینکه شما تبدیل به یک بازاریاب تلفنی موفق شوید این کار کافی نیست و شما باید مهارت های دیگری را هم داشته باشید که در مجموع این مهارت ها به شما کمک کند تا کار بازاریابی تلفنی را به خوبی انجام دهید. یکی از بهترین روش هایی که شما می توانید با استفاده از این روش تبدیل به یک بازاریاب موفق شوید این است که نکته هایی را که لازم است به عنوان یک بازاریاب موفق یاد بگیرید را بلد باشید. در این بخش قصد داریم تا شما را با این نکته ها آشنا کنیم.

به طور کلی افرادی که می خواهند به عنوان بازاریابان تلفنی کار کنند باید به سه حوزه اساسی و مهم توجه کنند. این سه حوزه به قرار زیرند:

  • حوزه اول: حوزه ارتباط گرفتن با مشتریان
  • حوزه دوم: حوزه مثبت بودن و مثبت ماندن
  • حوزه سوم: حوزه توجه کردن به مهارت های مرتبط با کار

در ادامه به بررسی تک تک این حوزه ها می پردازیم:

حوزه اول: حوزه ارتباط گرفتن با مشتریان:

این حوزه مربوط به چگونگی ارتباط گرفتن شما با مشتریان و مخاطبینتان می باشد. در این حوزه شما به عنوان فردی که می خواهد بازاریاب تلفنی باشد باید یاد بگیرید که چگونه می توانید با مخاطبین و مشتریان ارتباط برقرار کنید چون در صورتی که شما بتوانید با آنها رابطه باکیفیت و مناسبی را برقرار کنید؛ می توانید انتظار داشته باشید که آنها به شرکت شما و محصولاتی که تولید می کنید (و یا خدماتی که ارایه می دهید) علاقه مند شوند و از شما خرید کنند. در این حوزه 6 نکته وجود دارد که شما باید حتما به این نکته ها توجه کنید:

1) فرآورده ها و خدمات مربوط به شرکتتان را بشناسید

قبل از اینکه بخواهید با مشتریان و مخاطبین تماس بگیرید؛ باید از فرآورده ای که قرار است آن را برای آنها تبلیغ کنید یک درک درست و مناسبی داشته باشید. بنابراین بهتر است قبل از اینکه این کار را انجام دهید، زمانی را به مطالعه کردن آن چه که شرکتتان قرار است ارایه دهد اختصاص دهید و سعی کنید تا محصولات و خدماتی را که قرار است آنها را بازاریابی کنید خوب بشناسید. این موضوع اهمیت بسیار زیادی دارد به این دلیل که در صورتی که شما شناخت لازم را از این محصولات و خدمات نداشته باشید چگونه می توانید انتظار داشته باشید که بتوانید در صورتی که آنها از شما توضیح خواستند؛ به آنها توضیحات مناسبی را ارایه دهید؟

همچنین بهتر است در حین اینکه این مطالب را مطالعه می کنید بررسی کنید که احتمال اینکه مشتریان و مخاطبینی که قرار است با آنها تماس برقرار کنید و محصولات و خدمات را برای آنها بازاریابی کنید چه سوال هایی از شما بپرسند بیشتر است؟ چون در این صورت آمادگی شما برای پاسخ دادن به سوالات آنها بیشتر می شود و همچنین با اعتماد به نفس بیشتری با آنها سخن خواهید گفت. حتی در صورتی که این امکان برای شما ایجاد شد که محصولات شرکت را از نزدیک ببینید؛ حتما این کار را بکنید تا دیدتان نسبت به محصولات شرکت کامل تر شود.

2) اطلاعات مربوط به مشتریان را دسته بندی نمایید

وقتی که می خواهید به عنوان یک بازاریاب تلفنی کار کنید، یکی از بهترین کارهایی که باید انجام دهید این است که اطلاعات مربوط به مشتریان و مخاطبین خودتان را به خوبی مورد بررسی قرار دهید. در حقیقت شما قبل از اینکه بخواهید با آنها ارتباطی برقرار کنید باید آنها را به خوبی بشناسید و باید بررسی کنید که آنها چه ویژگی هایی دارند. این موضوع برای شما بسیار اهمیت دارد چون در صورتی که شما ویژگی های آنها را بشناسید می توانید بهتر با آنها ارتباط برقرار کنید و همین برقراری ارتباط بهتر به شما کمک می کند تا کارتان را بهتر انجام دهید و آنها را نسبت به محصولات و فرآورده ها و یا خدماتی که در شرکت ارایه می کنید مجذوب کنید.

بنابراین بهتر است که برای خودتان یک جدول زمان بندی شده مناسبی ایجاد کنید که در این جدول زمان بندی شده اطلاعات مربوط به مخاطبینی را که قرار است با آنها صحبت کنید بنویسید و سعی کنید تا درباره پارامترهای مختلفی که مربوط به ویژگی های این افراد است اطلاعاتی کسب نمایید. در این صورت موفق می شوید که کارتان را آن طور که باید و شاید انجام دهید اما در صورتی که ندانید که مخاطبین شما که هستند؛ تواناییتان برای جلب کردن آنها تنها در چند ثانیه و با چند جمله کوتاه خلاصه می شود!

3) وقتی با آنها حرف می زنید؛ کلمات و جملات را واضح ادا کنید

در صورتی که شما استرس داشته باشید؛ به دلیل این استرس به تندی صحبت می کنید و وقتی که به تندی صحبت کنید احتمال اینکه نتوانید جملات و کلمات را به صورت واضحی ادا کنید زیاد می شود. بنابراین به احتمال زیاد مشتریان نمی فهمند شما چه می گویید و این یکی از بدترین اتفاقاتی است که ممکن است به هنگامی که شما می خواهید بازاریابی تلفنی انجام دهید بیفتد! بنابراین شما باید حتما به این نکته توجه کنید که برای اینکه بتوانید کلمات را به درستی ادا کنید و جملات را شمرده شمرده بیان کنید باید حتما استرس را از خودتان دور کنید و کاری کنید که استرسی وجود نداشته باشد. شما باید بر روی صحبت کردن خودتان تمرکز کنید و کاری کنید که این توانایی را پیدا کنید که جملات و کلمات را کاملا شفاف و واضح بیان کنید که افرادی که قرار است کار بازاریابی را برای آنها انجام دهید به خوبی بتوانند شما را درک کنند. چون در این صورت است که می توانید در این کار موفق شوید. همچنین وقتی که یک جمله را بیان می کنید، باید به اندازه کافی به مخاطبین اجازه دهید که زمان کافی را برای پاسخ دادن داشته باشند. در صورتی که از شما سوالی در رابطه با فرآورده ها و یا خدمات پرسیده شد؛ چند ثانیه صبر کنید و سپس پاسخ دهید. این چند ثانیه صبر کردن باعث می شود که احساس اعتماد به نفس در مخاطبین القا شود.

یکی از روش هایی که شما می توانید به این روش بفهمید که با استرس زیاد و سریع حرف می زنید این است که تعداد زیادی از افرادی که به آنها زنگ می زنید از شما بخواهند که جملات خودتان را تکرار کنید!

4) سعی کنید از یک متن استفاده کنید

البته معمولا شرکت شما خودش چنین متنی را برای شما فراهم می کند که با استفاده از آن شما می توانید کار بازاریابی را انجام دهید. وجود متنی که شما بتوانید با استفاده از این متن کار بازاریابی را انجام دهید خیلی مهم است و شما باید حتما چنین متنی را در اختیار داشته باشید. در صورتی که چنین متنی نداشته باشید؛ می توانید خودتان برای خودتان یک متن مرجع انتخاب کنید و از آن استفاده کنید. فراموش نکنید که به هنگام نوشتن چنین متنی باید به نکته های مختلف توجه کنید از جمله اینکه این متن باید شامل یک مقدمه بسیار مناسب و جذاب (و البته بسیار کوتاه!!!) باشد و علاوه بر آن باید در این متن به شکل شفافی مشخص شده باشد که شما قرار است دقیقا چگونه خدمات و یا محصولاتی را به آنها ارایه دهید. البته فراموش نکنید که وقتی که می خواهید از این متن استفاده کنید؛ این نکته را درنظر داشته باشید که در حقیقت این متن باید برای شما مانند یک راهنما باشد و نه اینکه چیزی که شما آن را بخوانید و دقیقا عین آن را برای هر مخاطب تکرار کنید! به این دلیل که ممکن است در میان این متن مخاطب از شما سوالی بپرسد و آن زمان است که شما نمی دانید که چگونه به این فرد پاسخ دهید!

همچنین به هنگام نوشتن این متن می توانید از تکنیک هایی برای بهتر جلب کردن مشتریان استفاده کنید (به عنوان مثال می توانید از پرسیدن سوالات غیرمنتظره در وسط متن استفاده کنید و...) استفاده از متن همچنین به شما کمک می کند تا برای خودتان یک الگویی داشته باشید که با خواندن آن بتوانید خودتان با استفاده از خلاقیت خودتان نوع نوشته ها را در ذهنتان تغییر دهید و نوشته های جدیدی را ایجاد کنید که به شما کمک می کند تا همان تاثیر مثبت را داشته باشید.

5) تا جایی که می توانید سعی کنید کاری کنید که آنها به مکالمه پایان ندهند

برای مخاطبین و افرادی که شما با آنها تماس گرفته اید خیلی آسان است که وقتی که احساس کنند که دوست ندارند که از شرکت شما خرید کنند مکالمه را پایان دهند. این در صورتی است که وظیفه شما به عنوان فردی که قرار است کار بازاریابی تلفنی را انجام دهد این است که کاری کنید که چنین تصوری از بین برود. در حقیقت شما باید تمام تلاش خودتان را بکنید تا آنها احساس نکنند که فرآورده ها و یا خدمات شرکت شما به دردشان نمی خورد. شما باید کاری کنید که آنها احساس کنند که شما به آنها ارزش می دهید. این کار را می توانید به روش های مختلف از جمله پرسیدن از آنها در رابطه با تجربیات شخصیشان انجام دهید. به عنوان مثال می توانید در صورتی که در گذشته از شرکت شما و یا هر شرکت دیگری که محصولات شما و یا خدمات شما را ارایه می دهد خرید کرده باشند، از آنها در رابطه با تجربیاتی که از خرید از این شرکت ها داشته اند بپرسید و کارهایی از این قبیل. سپس می توانید به آنها بگویید که در صورتی که محصولات و خدمات مربوط به شرکت های دیگر را امتحان کرده اند چرا محصولات و خدمات مربوط به شرکت شما را امتحان نمی کنند؟

همچنین در نظر داشته باشید که از پرسیدن سوالاتی که آنها می توانند به راحتی این سوالات را تنها با یک "بلی" یا "نه" گفتن پاسخ دهند اجتناب کنید به این دلیل که ناخودآگاه این احساس به آنها دست می دهد که انگار شما دارید آنها را مورد بازجویی قرار می دهید!

6) سعی کنید مکالمه را به شیوه ای هدایت کنید که منجر به فروش شود

فراموش نکنید که به چه دلیل با آنها تماس گرفته اید! شما با آنها تماس گرفته اید تا فرآورده ها و یا خدمات خودتان را به آنها بفروشید. بنابراین شما باید کاری کنید که این مکالمه به جهتی برود که نهایتا انتظار داشته باشید که منجر به فروش شود! شما باید کاری کنید که مشتریان احساس کنند که اگر از محصولات و فرآورده ها و یا خدماتی که شما برای آنها ارایه می کنید استفاده کنند؛ این کار به نفعشان می باشد. بنابراین خیلی مهم است که با اعتماد به نفس لازم برای این کار جلو بروید و به آنها بگویید که باید چکار کنند. شما باید در آنها "اعتماد" ایجاد کنید به گونه ای که بتوانند به شما اعتماد کنند و بدانند که در صورتی که مشتری شما شوند ضرر نمی کنند!

شما باید تمام تلاشتان را بکنید که در مدت زمان محدودی که در اختیارتان قرار داده شده است کاری کنید که ذهن مخاطبین و افرادی که به صورت تلفنی با آنها ارتباط برقرار می کنید به این سمت برود که از محصولات شما خرید کنند (و یا از خدمات شما استفاده کنند) و در صورتی که نتوانید این کار را بکنید در حقیقت کار بیهوده ای انجام داده اید! بنابراین از آن جایی که هدف شما از برقراری تماس این است که مخاطب را وادار به خرید کردن بکنید؛ باید تمام تلاشتان را انجام دهید که مکالمه به سمتی برود که نتیجه آن خرید کردن مشتریان از فرآورده ها و خدمات شما شود.

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
8 ترفند برای بالا بردن کیفیت بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی
دو شنبه 3 شهريور 1399 ساعت 9:42 | بازدید : 168 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

 

8 کاری که شرکت ها می توانند برای بالا بردن کیفیت بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی انجام دهند!

 

این روزها موضوع بازاریابی یکی از مهم ترین موضوعاتی است که افرادی که می خواهند کارآفرین شوند و برای خودشان یک تجارتی ایجاد کنند باید به آن توجه داشته باشند. بازاریابی کردن موضوعی بسیار مهم است که شرکتی که نتواند این کار را انجام دهد در حقیقت بازنده است! به این دلیل که شرکتی که نتواند فرآورده هایی که تولید می کند و یا خدماتی که ارایه می دهد را به خوبی مورد بازاریابی قرار دهد در حقیقت در این بازی بین شرکت های مختلف شکست می خورد!

برای بازاریابی کردن شیوه های مختلفی وجود دارد و شرکت های مختلف برای اینکه بازاریابی کنند رویکردهای مختلفی را مورد استفاده قرار می دهند. یکی از مهم ترین شیوه های بازاریابی که این روزها شرکت ها خیلی از آن استفاده می کنند؛ شیوه بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی می باشد. در بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی، شما از یکی از پلتفرم های شبکه های اجتماعی (مانند اینستاگرام و یا فیسبوک و غیره) استفاده می کنید تا با استفاده از این پلتفرم ها بتوانید کار بازاریابی را انجام دهید. با استفاده از این پلتفرم ها شما می توانید فرآورده ها و یا خدمات خودتان را تبلیغ کنید. بنابراین خیلی مهم است که بدانید که چگونه با استفاده از شبکه های اجتماعی یک بازاریابی موفق داشته باشید. در این پست قصد داریم تا شما را با 8 ترفند برای اینکه کار بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی را بهتر انجام دهید آشنا کنیم:

1) پلتفرم مناسب را با دقت انتخاب کنید.

خیلی مهم است که شما بدانید که می خواهید از کدامیک از شبکه های اجتماعی برای انجام کار بازاریابی استفاده کنید. البته ممکن است فکر کنید که برای این کار می توانید از تمام شبکه های اجتماعی استفاده کنید. به عنوان مثال ممکن است بگویید که هم از توییتر و هم از اینستاگرام و م از فیسبوک و غیره استفاده می کنم. اما در حقیقت بهتر است برای اینکه این کار را بهتر انجام دهید، بر روی یکی از این شبکه های اجتماعی تمرکز بیشتری داشته باشید. به عنوان مثال در صورتی که از تمام این شبکه های اجتماعی استفاده می کنید بهتر است بیشتر تمرکز خودتان را بر روی کار کردن با یکی از این شبکه های اجتماعی بگذارید. به عنوان مثال، تنها بر روی اینستاگرام تمرکز کنید. البته این موضوع به این معنی نیست که کار کردن با شبکه های اجتماعی دیگر (مانند فیسبوک و یا توییتر و غیره) را فراموش کنید بلکه منظور این است که بهتر است که بیشتر تمرکزتان را بر روی یکی از این شبکه های اجتماعی بگذارید.

2) برای خودتان هدف تعیین کنید.

قبل از اینکه وقتتان را برای بازاریابی کردن با استفاده از شبکه های اجتماعی بگذارید؛ باید برای خودتان هدف تعیین کنید. هدف داشتن یکی از مهم ترین نکته هایی است که به هنگام بازاریابی کردن با استفاده از شبکه های اجتاعی باید در نظر داشته باشید. در صورتی که هدف داشته باشید کار بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی برای شما آسان تر می شود. اما در صورتی که بدون این که هدفی داشته باشید بخواهید به کار خود ادامه دهید؛ نمی توانید آن گونه که باید و شاید از پس کار بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی برآیید.

بنابراین هدف داشتن یکی از مهم ترین بخش هایی است که باید به آن توجه کنید که این اهداف می توانند شامل اهداف طولانی مدت و اهداف کوتاه مدت شوند. اهداف طولانی مدت شامل برنامه ریزی هایی هستند که شما در طول دوره های مختلف طولانی مدت برای خودتان انجام می دهید و اهداف کوتاه مدت هم شامل هدف هایی هستند که شما از پیاده سازی استراتژی های کوتاه مدت و گذرا دارید و می خواهید از انجام این استراتژی ها نتیجه های مطلوب را بگیرید.

3) بدون وقفه پست بگذارید.

یکی از مهم ترین کلیدهای موفقیت در بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی این است که شما پیوسته پست بگذارید. در صورتی که شما برای پست هایی که می گذارید یک برنامه ریزی منظمی نداشته باشید نمی توانید اعتماد مخاطبین خودتان را جلب کنید بنابراین نمی توانید کاری کنید که آنها مشتری شما شوند. اما اگر برای پست گذاشتن یک برنامه ریزی مشخصی داشته باشید؛ می توانید توجه مخاطبین زیادی را به خودتان جلب کنید. به عنوان مثال فرض کنید که شما می خواهید در اینستاگرام بازاریابی کنید. در صورتی که برای خودتان یک برنامه ریزی مشخصی داشته باشید؛ بر طبق این برنامه پست می گذارید بنابراین به عنوان مثال در صورتی که شما یک روز در میان یک پست بگذارید؛ مخاطبین و افرادی که در اینستاگرام شما را فالو می کنند انتظار خواهند داشت که هر دو روز یک بار پست های شما را ببینند. بنابراین همین موضوع باعث می شود که یک اعتمادی در آنان به شما شکل می گیرد. اما در صورتی که چنین برنامه ای را برای خودتان نداشته باشید و یک بار سه روز در میان و یک بار یک هفته در میان پست بگذارید؛ مخاطبین نمی توانند به شما اعتماد کنند بنابراین بازاریاب موفقی نخواهید بود.

4) با دقت پست بگذارید.

علاوه بر اینکه منظم پست گذاشتن برای شما خیلی مهم است؛ کیفیت پست هایی که می گذارید نیز برای شما اهمیت دارد. شما باید به این نکته توجه داشته باشید که در صورتی که کیفیت پست هایی که در شبکه های اجتماعی قرار می دهید پایین باشد؛ هر چقدر هم که به موقع پست بگذارید نمی توانید آن گونه که باید و شاید اعتماد مخاطبین را به خودتان جلب کنید بنابراین در کار شکست خواهید خورد. این در صورتی است که اگر برای خودتان پست هایی باکیفیت ایجاد کنید می توانید توجه آنها را به خودتان جلب کنید.

بنابراین کیفیت پست هایی که شما می گذارید خیلی مهم است و شما باید سعی کنید پست هایی بگذارید که دارای کیفیت بالایی باشند تا بتوانید مخاطبین را به خودتان جلب کنید. موضوع کیفیت پست ها موضوعی است که نسبت به پلتفرمی که مورد استفاده قرار می دهید متفاوت می باشد. به عنوان مثال ممکن است شما از پلتفرم اینستاگرام استفاده کنید. در این صورت، کیفیت پست ها به معنی کیفیت تصاویری است که آپلود می کنید. و یا در پلتفرم های دیگر ممکن است نشان دهنده موضوعات دیگر باشد.

5) از ابزارهای اتوماتیک استفاده کنید.

در ابتدای کار بازاریابی، ممکن است پول شما و همچنین زمانی که می خواهید بر روی بازاریابی اختصاص دهید محدود باشد. بنابراین در صورتی که شما چنین محدودیت هایی را دارید؛ بهتر است که از ابزارهای اتوماتیک برای این کار استفاده کنید. به عنوان مثال ممکن است شما هزینه لازم را برای استخدام کردن فرد و یا افراد مخصوصی برای فرستادن پیام ها به تک تک کاربران نداشته باشید. در این صورت بهتر است از ابزارهایی استفاده کنید که این کار را برای شما به صورت اتوماتیک انجام می دهند.

همچنین ممکن است تعداد مخاطبین شما خیلی زیاد باشند. به عنوان مثال بازاریابی با استفاده از ایمیل را درنظر بگیرید. در این نوع بازاریابی، شما مجبورید تا برای تک تک افرادی که شما احتمال می دهید که مشتری شما شوند ایمیل بفرستید. در صورتی که این ایمیل ها را به صورت اتوماتیک بفرستید؛ هم از نظر وقت و هم از نظر هزینه بسیار برای شما به صرفه می باشد. بنابراین باید سعی کنید تا از ابزارهایی استفاده کنید که کار را به صورت اتوماتیک برای شما انجام می دهند. استفاده کردن از این ابزارها می تواند به شما کمک کند تا کیفیت بازاریابیتان را بهتر کنید.

6) با مخاطبینتان ارتباط معنی داری برقرار کنید.

از دیگر نکته هایی که حتما باید به آن توجه داشته باشید این است که با افرادی که مخاطبین شما هستند یک ارتباط صمیمانه و معنی داری برقرار کنید. این موضوع خیلی اهمیت دارد به این دلیل که مخاطبین شما در حقیقت پادشاه هستند و شما برای اینکه بتوانید با آنها ارتباط برقرار کنید بهترین کار این است که یک هویت انسانی از خودتان نشان دهید. به عنوان مثال در صورتی که از اینستاگرام به عنوان ابزار اصلی بازاریابی استفاده می کنید می توانید این کار را با گذاشتن تصاویر و یا ویدیوهایی از محل کارتان و از پست صحنه شرکتتان به آنها انجام دهید. به این شیوه شما می توانید احساس اطمینان و اعتماد را در این افراد ایجاد کنید و می توانید کاری کنید که این افراد نسبت به شما علاقه پیدا کنند. شما باید بتوانید چنین وضعیتی را در آنها ایجاد کنید به گونه ای که آنها احساس کنند که فردی که این پست ها را در شبکه های اجتماعی قرار می دهد هم مانند آنها یک انسان می باشد بنابراین بتوانند به شما به عنوان یک انسان اطمینان کنند.

7) به فیدبک هایی که از طرف مخاطبین می رسد توجه کنید.

وقتی که برای بازاریابی خودتان یک استراتژی جدید را شروع می کنید باید به فیدبک هایی که از مخاطبین به شما می رسد توجه کنید. در غیر این صورت نمی توانید بفهمید که آنها نسبت به روش بازاریابی شما چه کاری واکنشی انجام می دهند. شما باید بدانید که دیدگاهی که آنها نسبت به شما دارند چگونه است و بر این اساس عمل کنید. شما می توانید این کار را با استفاده از گرفتن فیدبک از آنها با استفاده از روش های مختلفی مانند پرسشنامه ها و غیره انجام دهید. به این شیوه شما خواهید توانست تا بدانید که دیدگاه آنها نسبت به شما چیست و بر همین اساس می توانید استراتژی های خودتان را تغییر دهید.

در صورتی که مخاطبین و مشتریانی که از آنها نظرخواهی کرده اید نسبت به شما فیدبک های مثبتی داشته باشند؛ می توانید انتظار داشته باشید که استراتژی که دارید مورد قبول آنها واقع شده باشد بنابراین نیازی به تغییر دادن آن ندارید. اما در صورتی که مشتریانی که از آنها نظرخواهی شده است نسبت به شما دیدگاه منفی داشته باشند؛ نمی توانید چنین انتظاری را داشته باشید بنابراین باید حتما شیوه بازاریابی خودتان را تغییر دهید.

یکی از مهم ترین نکته هایی که باید به آن توجه داشته باشید این است که باید پاسخ های منفی که از طرف آنها می رسد را نیز تحمل کنید. در غیر این صورت، نمی توانید ایرادات کارهایی که دارید را مورد بررسی قرار دهید بنابراین به احتمال زیاد شکست می خورید. شما باید تحمل داشته باشید که فیدبک هایی منفی که از طرف این افراد به شما می رسد را نیز مورد بررسی قرار دهید و بر این اساس استراتژی های خودتان را تغییر دهید. باید بدانید که توجه کردن به فیدبک های منفی دیگران حتی از توجه کردن به فیدبک های مثبت هم مهم تر است به این دلیل که فیدبک های منفی حتی از فیدبک های مثبت هم باارزش تر هستند چرا که آنها به شما نشان می دهند که ایرادات کار شما چیست بنابراین شما می توانید با استفاده از این فیدبک های منفی به برطرف کردن ایرادات کار خودتان بپردازید.

8) از آزمایش و خطا نترسید.

از مهم ترین نکته هایی که باید درنظر داشته باشید این است که وقتی که می خواهید یک استراتژی برای بازاریابی ایجاد کنید؛ باید این استراتژی را مورد آزمایش قرار دهید و تست کنید. در صورتی که نتیجه این آزمایش مثبت بود می توانید انتظار داشته باشید که در کارتان موفق هستید و می توانید این استراتژی را به صورت وسیع تر و با تعداد افراد دیگر گسترش دهید. اما در صورتی که آزمایش این استراتژی بر روی تعداد نمونه های کم جمعیت تر منفی درآمد؛ نمی توانید انتظار داشته باشید که چنین استراتژی بر روی تعداد نمونه های گسترده تر هم کارساز باشد بنابراین باید آن را تغییر دهید. بنابراین تست کردن یک استراتژی بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی قبل از اینکه آن را در ابعاد وسیع مورد آزمایش قرار دهید می تواند یکی از نکته های مهمی باشد که به شما کمک کند تا کیفیت بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی خودتان را ارتقا دهید. پس فراموش نکنید که استراتژی های جدید خودتان را مورد آزمایش قرار دهید.

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
12 ترفند برای بالا بردن کیفیت بازاریابی (بخش دوم)
پنج شنبه 30 مرداد 1399 ساعت 12:44 | بازدید : 143 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

 

12 ترفند برای بالا بردن کیفیت بازاریابی (بخش دوم)

 

7) نقاط قوت تجارت خودتان را به مخاطبین نشان دهید.

یکی از نکته های دیگری که شما باید در بازاریابی به آن توجه داشته باشید این است که شما باید نقاط قوت خودتان را از طریق بازاریابی به دیگران نشان دهید. در این صورت می توانید کاری کنید که آنها را بیشتر جذب خودتان نمایید. مخاطبین دوست دارند تا به شما اعتماد کنند. یکی از روش هایی که شما می توانید اعتماد آنها را به خودتان جلب کنید این است که نقاط قوت خودتان را به آنها نشان دهید. هنگامی که بازاریابی می کنید باید کاری کنید که آنها شما را دوست داشته باشند و به شما اعتماد کنند. وقتی که شما نقاط قوت تجارت خودتان را به آنها نشان می دهید می توانید کاری کنید که به شما اعتماد کنند. آنها دوست دارند تا از شرکت هایی خرید کنند که به آنها اعتماد می کنند. شرکت هایی که احساس می کنند که فرآورده های مناسبی تولید می کنند و یا خدمات خوبی به آنها ارایه می دهند. بنابراین وقتی که نقاط مثبت و قوت تجارتتان را در بازاریابی محتوایی به آنها نشان می دهید می توانید کاری کنید که آنها هم از شما راضی شوند و به این شیوه می توانید تعداد مخاطبینتان را افزایش دهید.

8) برای برند خودتان یک داستان ایجاد کنید که در آن از احساسات انسانی استفاده شده باشد.

یکی از مهم ترین شیوه های بازاریابی این است که شما برای بازاریابی داستانی برای خودتان ایجاد کنید که در آن از المان های انسانی و احساسی استفاده شده باشد. شما باید به مخاطبینتان نشان دهید که به آنها علاقه دارید. قبل از هر چیزی، باید به این نکته توجه کنید که مخاطبین شما هم مانند شما انسان هستند و ماشین نیستند. در صورتی که شما هم بتوانید به آنها ثابت کنید که شما هم مانند آنها انسان هستید؛ می توانید ارتباط صمیمی با آنها برقرار کنید و به این شیوه می توانید کاری کنید که آنها هم به شما اعتماد کنند. در صورتی که آنها به شما اعتماد کنند و قبول کنند که شما هم مانند آنها انسان هستید و آنها را دوست دارید؛ می توانند با شما یک ارتباط منطقی برقرار کنند و همین ارتباط منطقی می تواند منجر به این شود که میزان وفاداری آنها به شما بیشتر شود و علاوه بر این تعداد مخاطبینتان هم بیشتر می شود.

9) بر روی منفعت هایی که فرآورده تان (و یا خدماتتان) دارد تمرکز کنید؛ نه بر روی ویژگی های آن!

شما به عنوان فردی که می خواهد کار بازاریابی را انجام دهد وظیفه دارید که بر روی منافعی که فرآورده تان (و یا خدماتی که ارایه می کنید) دارد تمرکز کنید و بر روی ویژگی هایی که دارد تمرکز نکنید. در صورتی که شما تنها ویژگی هایی که فرآورده تان دارد را به آنها ارایه کنید؛ احتمال اینکه در کارتان موفق شوید خیلی کم می شود. شما به عنوان فردی که بازاریابی می کند باید تمام ویژگی های مثبتی را که فرآورده تان دارد به آنها نشان دهید. شما باید به آنها بگویید که انتظار داشته باشند که چه چیزهای مثبتی را ببینند. شما می توانید این ویژگی های مثبت را در قالب داستان هایی برای آنها تعریف کنید. این کار به شما کمک می کند تا دیدگاه مثبتی را نسبت به فرآورده و خدماتی که ارایه می کنید به آنها بدهد و در صورتی که کار بازاریابی را به این شیوه انجام دهید می توانید کاری کنید که علاقه آنها به شما بیشتر شود و تعداد مشتریان بیشتری جلبتان شوند.

10) پیام های خودتان را ثابت قرار دهید.

ممکن است شما از ابزارهای مختلفی برای بازاریابی استفاده کنید. به عنوان مثال ممکن است علاوه بر اینکه از وب سایت برای این کار استفاده می کنید؛ از شبکه های اجتماعی مختلف و یا از ابزارهای دیگری برای این کار استفاده کنید. در این صورت خیلی مهم است که پیام هایی را که قرار است به آنها انتقال دهید به صورت ثابت نگه دارید. به این معنی که مثلا در صورتی که در اینستاگرام پیامی را به عنوان محتوای بازاریابی قرار می دهید (که به صورت شعارتان در می آید) باید کاری کنید که هنگامی که از توییتر و یا شبکه های اجتماعی دیگر هم استفاده می کنید نیز همین پیام را داشته باشید. همچنین در وب سایتتان نیز باید همین پیام را برسانید به این دلیل که در صورتی که پیام های ثابتی را برای کارهای بازاریابیتان مورد استفاده قرار دهید می توانید نسبت به زمانی که از پیام های مختلفی استفاده می کنید توجه مردم را بیشتر جلب کنید. در این صورت مردم به شما بیشتر اعتماد می کنند بنابراین احتمال اینکه تعداد مشتریانتان افزایش پیدا کند بیشتر می شود.

11) همیشه روش های بازاریابی را قبل از اجرا، آزمایش کنید.

حتی بهترین روش های بازاریابی نیز نیاز به آزمایش دارند. شما باید این روش ها را مورد آزمایش قرار دهید تا بتوانید از اثربخشی آنها اطمینان حاصل کنید. در صورتی که نتوانید این روش ها را مورد آزمایش قرار دهید نمی توانید اطمینان داشته باشید که این روش ها دارای اثربخشی مناسب می باشند بنابراین نمی توانید اطمینان داشته باشید کارتان را به درستی انجام داده اید. بنابراین در صورتی که می خواهید یک روش جدید برای بازاریابی ارایه کنید؛ اولین کاری که باید انجام دهید این است که این روش را به صورت آزمایشی مورد بررسی قرار دهید و تاثیر آن را ببینید. در صورتی که متوجه شدید که استفاده از این روش برای شما موثر است (و روشی که ارایه کرده اید بر روی افرادی که به عنوان نمونه انتخاب کرده اید موثر می باشد) می توانید انتظار داشته باشید که اگر این روش را بر روی نمونه های گسترده تری هم انجام دهید موثر می شود. اما در صورتی که به این نتیجه رسیدید که استفاده از این روش نتیجه مطلوبی نمی دهد؛ نباید این روش را برای نمونه های دیگر مورد استفاده قرار دهید.

12) از اشتباه کردن نترسید.

فراموش نکنید که هیچ فردی کامل نمی باشد. بنابراین در صورتی که شما فکر می کنید که باید این کار را به صورت کامل انجام دهید در اشتباه می باشید. شما نمی توانید کار بازاریابی را به صورت تمام و کمال انجام دهید و بدون تردید مشکلاتی برایتان ایجاد خواهد شد که باید سعی کنید تا این مشکلات را حل کنید. شما باید آزمایش و خطا کنید تا بتوانید با بررسی نتیجه این آزمایش ها، به استراتژی ایده آل خودتان برای کار برسید و هنگامی که این استراتژی ایده آل را پیدا کردید آن را عملی کنید.

بنابراین در صورتی که شما برای بازاریابی خودتان یک استراتژی تعیین کردید و این استراتژی با مشکل مواجه شد؛ نترسید و فکر نکنید که دیگر به آخر دنیا رسیده اید. بلکه تلاش خودتان را بکنید تا ضعف های این استراتژی را بدست آورید. شما باید بررسی کنید که مشکل این استراتژی در چیست و سعی کنید تا این مشکل را حل کنید. در این صورت می توانید کیفیت بازاریابی خودتان را روز به روز افزایش دهید و به این شیوه می توانید انتظار داشته باشید که کیفیت کار بازاریابیتان بهتر از گذشته شود و به این شیوه تعداد مخاطبینتان افزایش پیدا می کند.

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
12 ترفند برای بالا بردن کیفیت بازاریابی (بخش اول)
چهار شنبه 29 مرداد 1399 ساعت 17:23 | بازدید : 150 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

 

12 ترفند برای بالا بردن کیفیت بازاریابی (بخش اول)

 

1) مخاطبین خودتان را تبدیل به ابرقهرمان کنید.

اولین نکته ای که باید به آن توجه کنید این است که مخاطبین خودتان را یک ابرقهرمان کنید. فراموش نکنید که مخاطبین شما پادشاه هستند و شما برای این بازاریابی می کنید که آنها را راضی کنید. بنابراین در صورتی که بتوانید به مخاطبین خودتان توجه کنید می توانید کاری کنید که تبلیغ کردن برندتان بهتر از گذشته انجام شود. وقتی که دارید بازاریابی می کنید باید همیشه این نکته را درنظر داشته باشید که مشتریان شما، در حقیقت قهرمان های شما هستند و شما باید کاری کنید که این فرآورده ها و یا خدمات شما برای آنها تولید شود. در غیر این صورت نمی توانید انتظار داشته باشید که کیفیت بازاریابی شما خیلی زیاد شود به این دلیل که در حقیقت در این حالت شما برای خودتان بازاریابی کرده اید و نه برای آنها! بنابراین فراموش نکنید که باید مخاطبین خودتان را مورد توجه و تمرکز زیادی قرار دهید به گونه ای که تمرکز اصلیتان از همه بیشتر به سمت آنها باشد. تبدیل کردن مخاطبین خود به ابرقهرمان باعث می شود که شما بتوانید کیفیت بازاریابی خودتان را افزایش دهید.

2) انتظارات مشتریانتان را درک کنید.

تجارت ها باید برای اینکه کار بازاریابی را انجام دهند؛ انتظاراتی را که مشتریانشان دارند درک کنند. این نکته اهمیت ویژه ای دارد به این دلیل که شما باید با توجه به انتظاراتی که مخاطبین و مشتریانتان دارند به کار بازاریابی بپردازید. شما باید این سوالات را از خودتان بپرسید که مشتریان چه انتظاراتی از شما دارند؟ فلسفه اصلی آنها چه می باشد؟ به طور کلی ایده های برند شما چه می باشد؟ قرار است چه چیزهایی را به آنها ارایه کنید؟ ایده آل برند شما چه می باشد؟ قرار است که بر روی فرهنگ مخاطبین چه اثراتی داشته باشید؟

وقتی که پاسخی برای تمام این پرسش ها پیدا کردید زمان آن رسیده است که بر اساس این انتظارات، سعی کنید تا کار بازاریابی را انجام دهید. در غیر این صورت نمی توانید کار بازاریابی را به شیوه ای که آنها می خواهند انجام دهید. اما در صورتی که بدانید که وضعیتتان به چه شیوه ای است و قرار است چه کارهایی را برای مشتریان انجام دهید و چه انتظاراتی را در آنها برآورده کنید خواهید توانست تا بازاریابی را با شیوه مناسبی انجام دهید.

3) اهداف برند خودتان را در محتوای بازاریابی بگنجانید.

از دیگر نکته هایی که باید درنظر داشته باشید این است که اهداف برند خودتان را در محتوای بازاریابی مشخص کنید. در صورتی که نتوانید چنین کاری بکنید بازنده هستید! به عبارت دیگر محتوایی که شما برای بازاریابی تولید می کنید باید به گونه ای باشد که افرادی که آن را می بینند مشخصا بدانند که قرار است چکار کنند و قرار است که چه انتظاراتی داشته باشند. هنگامی که شما بازاریابی می کنید به مخاطبین خودتان نشان می دهید که کارتان به چه شیوه ای است و در چه زمینه ای کار می کنید و برای اینکه در این زمینه موفق شوید باید چه کارهایی انجام دهید. در صورتی که نتوانید این کارها را انجام دهید با مشکل مواجه خواهید شد. شما باید به مخاطبین و مشتریان نشان دهید که ارزش برندتان چیست؟ برندتان قرار است چه کاری انجام دهد و قرار است چه فرآورده ای را به فرآورده های موجود اضافه کند؟ و همچنین باید به آنها نشان دهید که چگونه می توانید به آنها کمک کنید تا راحت تر زندگی کنند. در صورتی که کوچکترین ابهامی در محتوای بازاریابی وجود داشته باشد کارتان با مشکل مواجه خواهد شد.

4) قبل از انجام برندینگ، برای این کار یک شیوه مشخص تعیین کنید.

خیلی مهم است که قبل از اینکه کار را شروع کنید برای آن شیوه مشخصی تعیین کنید که بقیه کار را بر اساس این شیوه مشخص انجام دهید. شما برای اینکه بازاریابیتان را به خوبی انجام دهید؛ باید مشخص کنید که قرار است این کار را به چه شیوه ای انجام دهید؟ شما باید برای خودتان یک استایل برای انجام این کار ایجاد کنید که به شما کمک کند تا کار را با دقت بیشتری انجام دهید. برای این کار باید تحقیق کنید و بررسی کنید که انجام دادن کار به کدام شیوه راحت تر است. انتخاب کردن شیوه مناسب برای بازاریابی می تواند بستگی به عوامل مختلفی داشته باشد از جمله:

- نوع تجارتی که دارید

- علاقه ای که دارید

- نوع ابزاری که در اختیار دارید

- هدف هایی که دارید

- و بسیاری از عوامل دیگر

بعد از اینکه شیوه مناسب برای بازاریابی را انتخاب کردید اکنون زمان آن می رسد که کار را با استفاده از همان شیوه شروع کنید. فراموش نکنید که وقتی که یک شیوه را برای انجام این کار انتخاب کردید دیگر شیوه خودتان را تغییر ندهید.

5) تا جایی که ممکن است فیدبک های مربوط به مخاطبین را جمع آوری کنید.

یکی از مهم ترین کارهایی که شما حتما باید در زمینه بازاریابی انجام دهید این است که فیدبک های مربوط به مخاطبین را جمع آوری کنید. به این منظور که از آنها نظرخواهی کنید و از آنها بخواهید تا درباره شما نظر دهند. به عنوان مثال، شما می توانید با پرسیدن سوالاتی از آنها به صورت پرسشنامه ای و یا هر صورت دیگری، از آنها بخواهید که درباره شیوه بازاریابی شما و چگونگی تبلیغات شما نظر دهند. در صورتی که آنها از شیوه بازاریابی شما راضی بودند شما امید دارید که می توانید کار بازاریابی را به همین شیوه ای که دارید ادامه دهید اما در صورتی که آنها از کار بازاریابی شما راضی نبودند باید در شیوه انجام این کار تجدید نظر کنید.

هرچقدر که می توانید فیدبک ها و اطلاعات مربوط به آنها را جمع آوری کنید به این دلیل که این اطلاعات می توانند کمک زیادی به شما بکنند. همیشه به این موضوع توجه داشته باشید که همانطور که در بخش اول اشاره شد، "مشتری پادشاه است" و برای اینکه نظر پادشاه را جلب کنید باید اول بدانید که او از چه شیوه ای خوشش می آید!!!

6) بر روی آموزش تمرکز کنید.

محتوایی که شما برای بازاریابی کردن تولید می کنید باید جنبه آموزشی هم داشته باشد. به عنوان مثال فرض کنید که شما یک وب سایت دارید. در صورتی که پست هایی که در این وب سایت تولید می کنید صرفا جنبه تبلیغاتی داشته باشند؛ ممکن است به اندازه کافی موفق نباشید. این در صورتی است که بهتر است کاری کنید که پست هایی که در وب سایت تولید می کنید، علاوه بر اینکه جنبه تبلیغاتی دارند، جنبه آموزشی هم داشته باشند. در این صورت است که می توانید در کارهایتان موفق شوید. شما باید در کنار تبلیغاتی که می کنید چیزهایی را هم به مخاطبین آموزش دهید و کاری کنید که آنها با مراجعه کردن به وب سایت شما از شما چیزهایی یاد بگیرند. در غیر این صورت نمی توانید آن طور که می خواهید کارتان را پیش ببرید. در صورتی که فقط و فقط قصدتان این باشد که بفروشید، بفروشید و بفروشید؛ نمی توانید انتظار داشته باشید که کسی به شما توجه کند.

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
8 ترفند برای اینکه کاری کنید که تجارتتان در دوران کرونا بیشتر دیده شود!
چهار شنبه 29 مرداد 1399 ساعت 14:59 | بازدید : 148 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

 

8 ترفند برای اینکه کاری کنید که تجارتتان در دوران کرونا بیشتر دیده شود!

 

بازاریابی کردن یکی از مهم ترین و اساسی ترین بخش های هر تجارتی می باشد. آیا می توانید تجارتی را تصور کنید که فرآورده ای تولید می کند اما آن را بازاریابی نمی کند؟ آیا می توانید تصور کنید تجارتی را که اصلا شما به هیچ شیوه ای نمی توانید آن را ببینید؟ چنین تجارتی وجود ندارد! تمام تجارت ها باید بتوانند کار بازاریابی را برای خودشان انجام دهند. کار بازاریابی کاری است که لازمه تمام شرکت هایی است که خدماتی ارایه می دهند و یا فرآورده هایی تولید می کنند. اما یک نکته وجود دارد و آن هم این است که چگونگی انجام دادن این کار هم از کلیدی ترین نکته هایی است که شما باید بدانید. در حقیقت شما باید به عنوان یک کارآفرین شیوه انجام دادن این کار را به خوبی بلد باشید در غیر این صورت راه به جایی نخواهید برد.

از طرفی، وضعیت جدیدی که به دلیل بیماری کرونا در دنیا پیدا شده است نیز بر روی بازاریابی تاثیرات زیادی گذاشته است. به این شکل که امروزه بسیاری از شرکت های جهان مجبور شده اند تا شیوه های بازاریابی خودشان را تغییر دهند و برای خودشان شیوه های جدیدی برای بازاریابی پیدا کنند. بسیاری از کارآفرینان هستند که امروزه به سختی کار می کنند تا استراتژی های تجاری خودشان را با این "دوران جدید" تطبیق دهند. سوال اصلی این است که چگونه می توان در این "دوران کرونا" شیوه های استراتژی بازاریابی را به گونه ای تغییر داد که کارآفرینان و بازاریابان بتوانند با استفاده از این استراتژی ها و شیوه های جدید کار بازاریابی را انجام دهند؟

پیدا کردن یک استراتژی جدید برای اینکه کار بازاریابی را در این دوران جدید انجام دهید موضوعی بسیار حساس و کلیدی برای شرکت ها می باشد. شرکت ها برای اینکه کار بازاریابی را انجام دهند باید خودشان را با این شرایط جدید بعد از کرونا تطبیق دهند و استراتژی های جدیدی را برای بازاریابی اتخاذ کنند. در صورتی که شرکت ها بخواهند از شیوه های قدیمی بازاریابی استفاده کنند احتمال موفقیتشان خیلی کم می شود.

در این پست قصد داریم تا به این سوال پاسخ دهیم. بنابراین در ادامه این پست به شما 8 ترفند را معرفی خواهیم کرد که با عمل کردن به این هشت ترفند می توانید کاری کنید که تجارتتان در این دوران کرونا بیشتر دیده شود.

1) شرایط جدید را درک کنید.

اولین و مهم ترین نکته هایی که شما در این زمینه باید به آن توجه داشته باشید این است که شما باید به عنوان یک بازاریابی که می خواهد برای بازاریابی کردن از شیوه های مختلف استفاده کند؛ شرایط را درک کنید. به این معنی که باید در محتوایی که برای بازاریابی کردن ارایه می کنید به هر نحوی که می توانید اشاره ای به وضعیت موجود داشته باشید. به عنوان مثال فرض کنید که تجارتی دارید که در زمینه تولید تجهیزات بیمارستانی کار می کند. در این صورت، شما می توانید در کنار محتوایی که جهت تبلیغ کردن فرآورده های خودتان ارایه می کنید؛ به وجود ماسک هایی برای مقابله کردن با بیماری کرونا هم اشاره کنید. در چنین وضعیتی، شما می توانید اثرات خوبی بر روی اذهان افرادی که این محتوای شما را می بینند داشته باشید. بنابراین بهتر است که در کنار محتوایی که برای بازاریابی کردن تولید می کنید؛ بدانید که اگر کاری کنید که مخاطبینتان احساس کنند که شما با آنها احساس همزادپنداری دارید می توانید بهتر از گذشته کارتان را انجام دهید.

2) بر روی تیمتان تمرکز بیشتری داشته باشید.

بازاریابی کردن یک کار تیمی است. شما برای اینکه بتوانید این کار تیمی را به خوبی انجام دهید باید یک هماهنگی میان اعضای تیمتان ایجاد کنید. فراموش نکنید که کار بازاریابی کاری نیست که شما بتوانید به صورت فردی آن را انجام دهید. به عبارت دیگر در یک شرکت، نباید فقط یک نفر مسئول کارهای بازاریابی باشد! بلکه باید بازاریابی یک تیمی داشته باشد که افراد مختلف که هرکدامشان دارای تخصص های مختلف می باشند کار بازاریابی را انجام دهند. به هنگام تشکیل تیم بازاریابی باید به این نکته توجه داشته باشید که افرادی را انتخاب کنید که هرکدامشان دارای یک استعداد مخصوصی باشند. این موضوع مخصوصا در زمان بحران کرونا اهمیت بیشتری پیدا می کند. به این دلیل که در این دوران کرونا تجارت ها باید شیوه های بازاریابی خودشان را تغییر دهند و برای این کار نیازمند این هستند که یک تیم متخصصی وجود داشته باشد. به هنگام انجار کار بازاریابی به شیوه تیمی باید به این نکته توجه کنید که باید ارتباط میان اعضای مختلف در کار را درنظر داشته باشید کنید و روش هایی پیدا کنید که این ارتباط میان آنها بیشتر شود. هرچقدر که اعضای تیم شما با هم ارتباط بهتری داشته باشند می توانید انتظار داشته باشید که کارتان بهتر انجام شود.

3) سعی کنید برای اینکه مخاطبین بیشتری را جذب کنید از روش برگزاری جلسات آنلاین استفاده کنید.

یکی از مهم ترین نکته هایی که در این زمینه باید درنظر داشته باشید این است که شما می توانید برای اینکه تعداد مخاطبین خودتان را افزایش دهید؛ با استفاده از ابزارهایی که شبکه های اجتماعی جهت برگزاری کنفرانس ها و جلسات آنلاین در اختیار شما قرار می دهند تعداد مخاطبینتان را افزایش دهید. این موضوع اهمیت ویژه ای دارد به این دلیل که این روزها تعداد افرادی که از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند نسبت به گذشته (حتی نسبت به زمان قبل از کرونا) افزایش زیادی پیدا کرده است. بنابراین شما می توانید برای این کار از روش برگزاری وبینارها و جلسات آنلاین و ویدیوهای لایو استفاده کنید. این کار می تواند به شما کمک کند تا کیفیت بازاریابی خودتان را افزایش دهید و علاوه بر آن می تواند به شما کمک کند تا کار افزایش تعداد مخاطبینتان را راحت تر کند و به شما کمک کند تا تعداد مخاطبین بیشتری داشته باشید. انجام این کار همچنین باعث می شود که رابطه ای که شما با مخاطبینتان دارید عمیق تر و بهتر شود.

4) از روش بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار استفاده کنید.

در روش بازاریابی با استفاده از افراد تاثیرگذار، شما افرادی را پیدا می کنید که در شبکه های اجتماعی دارای تعداد بسیار زیادی فالوور هستند. و سپس سعی می کنید تا با آنها رابطه برقرار کنید و از آنها بخواهید تا فرآورده ها و یا کالاهای شما را تبلیغ کنند. این روش می تواند به شما کمک کند تا تعداد مخاطبین خودتان را تا حد قابل توجهی افزایش دهید.

اما به هنگامی که می خواهید از این روش استفاده کنید باید به چند نکته توجه داشته باشید. اولین نکته ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که فردی را انتخاب کنید که کارش در رابطه با کار شما باشد. در صورتی که فردی را پیدا کنید که کاری که انجام می دهد هیچ ارتباطی با زمینه کاری شما و صنعتی که شما در این صنعت کار می کنید نداشته باشد؛ نمی توانید این کار را انجام دهید.

نکته دومی که باید به آن توجه کنید این است که شما باید این توانایی را داشته باشید که به این فرد نشان دهید که محصولاتی که تولید می کنید (و یا فرآورده هایی که ارایه می کنید) ارزش تبلیغ کردن را دارد. در غیر این صورت نمی توانید امید داشته باشید که این فرد مجاب شود که فرآورده های شما را تبلیغ کند. شما باید با حوصله، این فرد را با فعالیتی که انجام می دهید آشنا کنید و سعی کنید کاری کنید که این فرد جلب شما و تجارت شما شود.

5) به جمع آوری اطلاعات و تحلیل آنها توجه کنید.

اطلاعاتی که در ارتباط با مشتریان و مخاطبین و بازار و غیره دارید؛ یکی از مهم ترین پارامترهایی می باشند که می توانند بر روی کیفیت کارتان تاثیر داشته باشند. این موضوع مخصوصا در دوران کرونا و افرادی که می خواهند در این دوران بازاریابی کنند اهمیت ویژهی دارد. شما باید نهایت سعی خودتان را بکنید که بهترین و باکیفیت ترین اطلاعات را در رابطه با مشتریان و مخاطبینتان بدست آورید. همچنین باید کاری کنید که این اطلاعات به خوبی مورد تجزیه و تحلیل قرار بگیرند به گونه ای که شما بتوانید از تجزیه و تحلیل کردن این اطلاعات نتیجه هایی منطقی بگیرید. در غیر این صورت، درک درستی از وضعیت بازار و وضعیت مخاطبین جدید (یعنی بعد از کرونا) نخواهید داشت بنابراین احتمالا با مشکلات جدی در این رابطه مواجه خواهید شد.

6) به فیدبک ها توجه کنید.

از دیگر نکته های خیلی خیلی مهمی که هر بازاریابی (چه در زمان کرونا و چه در زمان قبل از کرونا) باید به آن توجه داشته باشد؛ توجه کردن به فیدبک ها می باشد. در صورتی که شما توجه نکنید که مخاطبینتان نسبت به تجارت شما و شیوه بازاریابی شما چه دیدگاه هایی دارند نمی توانید انتظار داشته باشید که کارتان با موفقیت انجام شود. این موضوع مخصوصا در دوران کرونا اهمیت زیادی دارد به این دلیل که در این دوران، شما باید هر چند وقت یک بار شیوه بازاریابیتان و شیوه انجام تبلیغاتتان را مورد بررسی قرار دهید و در صورتی که لازم می دانید این شیوه را به روز رسانی نمایید. این کار به شما کمک می کند تا مخاطبینتان را بهتر بشناسید و همچنین بدانید که آنها نسبت به شما چه دیدگاه هایی دارند و وضعیت بازاریابی شما را چگونه ارزیابی می کنند. در صورتی که ترافیک بیشتری برای وب سایت هایتان می خواهید و یا میزان بیشتری مخاطب را برای خودتان می خواهید باید حتما بدانید که آنها چه انتظاراتی از شما دارند و به این شیوه از دیدگاهشان نسبت به شما آگاه شوید.

7) سعی کنید ارتباط احساسی عمیقی با آنها ایجاد کنید.

یکی از مهم ترین اصولی که شما باید در بازاریابی درنظر داشته باشید این است که با مخاطبینتان ارتباط صمیمانه ای برقرار کنید. این مضووع مخصوصا زمان کرونا اهمیت بیشتری پیدا می کند. شما برای اینکه در کارهایتان پیروز شوید باید با آنها رابطه بهتر و صمیمانه تری داشته باشید. در صورتی که چنین رابطه ای را با آنها برقرار کنید آنها هم احساس می کنند که شما انسان هستید (به جای اینکه فکر کنند فردی که پشت این شرکت قرار دارد یک ماشین است!) بنابراین در این صورت می توانند رابطه بهتری را شما برقرار کنند.

برای اینکه چنین رابطه ای با آنها برقرار کنید می توانید از شیوه های مختلفی استفاده کنید. از جمله این شیوه ها این است که درباره موضوع روز یعنی کرونا با آنها حرف بزنید. به عنوان مثال در صورتی که وب سایتی برای بازاریابی دارید می توانید در این وب سایت مطالبی را درباره کرونا بگذارید و یا اینکه در صورتی که از شبکه های اجتماعی استفاده می کنید، در این شبکه های اجتماعی درباره کرونا به آنها مطالبی را بگویید و غیره.

8) به بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی اهمیت بیشتری دهید.

از دیگر کارهایی که می توانید انجام دهید تا کیفیت کار بازاریابیتان بهتر شود این است که به بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی اهمیت بیشتری بدهید. همانطور که می دانید، دنیای امروز دنیایی است که شبکه های اجتماعی در آن نقش مهمی را ایفا می کنند. بنابراین در صورتی که شما بخواهید کار بازاریابتان را با کیفیت بالایی انجام دهید؛ یکی از روش ها این است که از شبکه های اجتماعی استفاده کنید. استفاده کردن از شبکه های اجتماعی به عنوان ابزاری برای بازاریابی روشی است که بسیاری از تجارت ها برای اینکه کارشان را بهتر انجام دهند از آن استفاده می کنند و شما هم می توانید از این روش استفاده کنید. در حقیقت امروزه تجارتی که از شبکه های اجتماعی استفاده نکند تجارتی است که بدون تردید یک جای کارش می لنگد.

مخصوصا در زمان کرونا و در این روزهای کرونایی که استفاده کاربران از شبکه های اجتماعی نسبت به گذشته به میزان قابل توجهی افزایش پیدا کرده است؛ این نکته باید برای شما اهمیت بیشتری داشته باشد و باید حتما به شبکه های اجتماعی به چشم ابزار مهمی برای بازاریابی نگاه کنید.

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
5 ترفند برای اینکه کار بازاریابی را با کیفیت بهتری انجام دهید
چهار شنبه 29 مرداد 1399 ساعت 14:47 | بازدید : 142 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

 

 

این که شما بتوانید به صورت موفقیت آمیزی یک کارآفرینی تولید کنید و شرکت خودتان را به ثبت برسانید نیازمند شرایط مختلفی می باشد. از جمله این شرایط این است که شما باید ویژگی هایی را که یک کارآفرین موفق باید داشته باشد را داشته باشید و علاوه بر آن باید بتوانید شرایط بازار را درک کنید تا در این شرایط بازار بتوانید کار و کاسبی خودتان را به راه بیندازید. ولی مهم ترین نکته ای که شما به عنوان یک کارآفرین باید به آن توجه داشته باشید تواناییتان برای بازاریابی کردن می باشد.

بنابراین توانایی شما در بازاریابی کردن باید برای شما یک چالش بسیار مهمی باشد که باید به آن پاسخ دهید. اگرچه، در طول بحران جدید کرونا، این چالش ممکن است برای شما کمی پیچیده تر هم بشود و شما باید بتوانید جنبه های مختلف کار بازاریابی کردن خودتان را بهتر از گذشته یاد بگیرید. شما باید این توانایی را داشته باشید که بیشتر از گذشته بتوانید داده هایی را که مرتبط با وضعیت موجود می باشند را جمع آوری کنید و بر اساس این داده ها تصمیمات مناسب را برای بازاریابی کردن و ارایه کردن شیوه های مختلف بازاریابی بگیرید.

1) اولین نکته در بازاریابی کردن انجام تحقیقات گسترده و جمع آوری کردن اطلاعات می باشد.

اولین نکته ای که شما باید به هنگام یادگیری چگونگی بازاریابی کردن در نظر داشته باشید این است که باید توانایی تحقیق کردن را داشته باشید. افرادی که می خواهند یک تجارت جدید را پایه گذاری کنند و به خوبی آن را تبلیغ کنند افرادی هستند که اطلاعات و داده ها را درباره مشکلاتی که در بازار وجود دارد جمع آوری کنند و همچنین پلتفرم های مختلف و کاربرد هرکدام از آنها برای بازاریابی را درک کنند و بدانند که برای اینکه بازاریابی کنند بهتر است از کدامیک از این پلتفرم ها استفاده کنند. این افراد همچنین باید نیازهای مخاطبین و مشتریان را هم درک کنند تا بتوانند بر اساس این نیازها فرآورده ها را بازاریابی کنند و شرکت را بر اساس نیازهای مخاطبین و مشتریان اداره کنند به این دلیل که همانطور که می دانید همیشه این مشتریان هستند که حرف اول را می زنند و شما برای این کار باید به مشتریان توجه داشته باشید. از این رو بهتر است که شیوه بازاریابی محتوای خودتان را همواره بهینه سازی کنید تا مشتریان بیشتری را به فرآورده های خودتان جلب نمایید.

بعد از اینکه خوب در رابطه با کارهایی که باید انجام شود تحقیق کردید و اطلاعات مناسب مرتبط با مخاطبین و نیازهایی که دارند را بدست آوردید؛ وظیفه شما به عنوان فردی که کار بازاریابی را انجام می دهد این است که بررسی کنید و ببینید که چه محتوایی درمحتواهای مختلفی که شما به عنوان بازاریاب می خواهید به آنها ارایه کنید کم است. سپس باید سعی کنید تا این محتوایی که کم است را به محتوای بازاریابی خودتان اضافه کنید. این کار می تواند کمک زیادی به بالا بردن کیفیت بازاریابی شما بکند. اما همانطور که اشاره شد انجام این کار جز با تحقیق کردن حاصل نمی شود و شما برای انجام این کار باید تحقیقات لازم را در این زمینه انجام دهید. بنابراین تحقیق کردن و جمع آوری کردن اطلاعات مربوط به بازار و همچنین اطلاعات مربوط به مخاطبین می تواند کمک زیادی به شما بکند.

فراموش نکنید که مهم ترین اصلی که به هنگام تحقیق کردن در رابطه با بازار باید به آن توجه داشته باشید این است که این توانایی را داشته باشید که سیگنال های مختلف را از بازار بدست آورید و آنها را جمع آوری کنید. این ها می توانند سیگنال هایی باشند که مرتبط با فرآورده های جدید، شرایط جدید بازار، قیمت ها و پارامترهای مختلف دیگر هستند. سپس شما می توانید این سیگنال ها را جمع آوری کرده و با استفاده از مجموع اطلاعاتی که از آنها بدست آورده اید؛ کار بهینه سازی محتوایی را که قرار است در بازاریابیتان ارایه کنید انجام دهید. این یکی از ضروری ترین بخش های بازاریابی می باشد به این دلیل که همانطور که می دانید بازاریابی فرآیندی است که شما برای اینکه آن را انجام دهید نیاز به این دارید که همواره خودتان را به روز رسانی کنید.

2) برای خودتان اهداف مشخصی قرار دهید.

شما برای اینکه بتوانید کار بازاریابی را به بهترین شکل ممکن انجام دهید باید برای خودتان اهداف مشخصی قرار دهید. البته انجام دادن هر کاری نیاز به این دارد که شما برای انجام دادن آن برای خودتان هدف گذاری کرده باشید. فعالیت هایی که در زمینه بازاریابی انجام می دهید نیز مانند کارهای دیگر نیازمند این است که شما برای خودتان اهدافی مشخص کرده باشید. شما می توانید این اهداف را به شیوه اهداف بلند مدت و اهداف کوتاه مدت طبقه بندی کنید و سعی کنید روند پیشرفتتان در کار را بررسی کنید و ببینید که آیا به اهدافی که برای خودتان گذاشته اید رسیده اید یا خیر.

- اهداف کوتاه مدت شما می توانند شامل دوره های کوتاه مدت (مانند دوره های شش ماهه، یک ماهه و یا حتی هفتگی) باشند. شما در این جا باید برای خودتان مشخص کنید که قرار است تا چه میزانی در کار بازاریابی موفق شوید. در صورتی که بعد از پایان یافتن زمان مناسب به این نتیجه رسیدید که در کارتان موفق شدید؛ به سراغ اهداف بعدی می روید اما در صورتی که به هدفتان نرسیدید؛ باید دوباره برای خودتان برنامه ریزی کنید

- اهداف بلند مدت اهداف کلی هستند که شما با انجام دادن بازاریابی باید به آنها برسید. به عنوان مثال شما برای شرکت خودتان اهداف چندین ساله ای را برای بازاریابی تعیین می کنید و با خودتان قرار می گذارید که با استفاده از این شیوه بازاریابی قرار است تا میزان فروش شرکت را به این میزان برسانید و یا به این میزان سودآوری در شرکت برسید. دوره این اهداف نسبت به اهداف کوتاه مدت خیلی بیشتر می باشد.

در هر حال داشتن هدف (چه اهداف کوتاه مدت و چه اهداف بلند مدت) برای بازاریابی کردن موضوعی لازم و ضروری است و شما برای اینکه در کار بازاریابی مفید عمل کنید باید حتما به این اهداف برسید.

3) کار تیمی را فراموش نکنید.

تمام مراحل کارآفرینی کردن مراحلی تیمی هستند. به عبارت دیگر این کار یک کار گروهی است و شما برای اینکه در این کار موفق شوید نیاز به این دارید که با یک گروه همکاری داشته باشید. بازاریابی کردن نیز به عنوان یکی از بخش های بسیار مهم و جدایی ناپذیر کارآفرینی و اداره کردن یک تجارت، کاری است تیمی و گروهی که شما باید برای اینکه این کار را با موفقیت انجام دهید حتما از یک گروه یا تیم استفاده کنید. کار بازاریابی کردن را به هیچ عنوان نمی توان به صورت تنها انجام داد و شما باید حتما مجموعه ای از همکارانتان را در کنار خودتان جمع کنید که نام آنها "تیم بازاریابی" یک شرکت می باشد.

یکی از مهم ترین نکته هایی که به هنگام انجام کار تیمی باید به آن توجه داشته باشید این است که تمام افرادی تیم باید با همدیگر همکاری داشته باشند. در حقیقت هنگامی که به صورت تیمی کار می کنید، فشار کار بین اعضای گروه تقسیم می شود و هیچ فردی نمی تواند به صورت مستقل از دیگر اعضای گروه کار کند به این دلیل که در صورتی که چنین وضعیتی ایجاد شود؛ بدون تردید کاری که این تیم می کند از همان اول بی ثمر خواهد بود و چنین شرکتی در کار بازاریابی شکست می خورد. بنابراین شما باید این نکته را مد نظر داشته باشید که وقتی که می خواهید با تیم بازاریابی کار کنید، باید کاری کنید که تمام اعضای این تیم با همدیگر هماهنگ باشند و فراموش نکنید که کوچکترین ناهماهنگی میان این اعضا منجر می شود که کیفیت کار شدیدا پایین می آید.

اعضای تیم بازاریابی باید با همدیگر ارتباط صمیمی و نزدیکی داشته باشند. تمام این افراد باید افرادی اجتماعی باشند که دارای توانایی های بالای تطبیق با محیط و همکاری با هم می باشند. هرکدام از این اعضای تیم باید یک کار خاصی را انجام دهند که این کار بر اساس وظیفه ای که مدیر این تیم بر عهده آنها قرار می دهد تعیین می شود. به عنوان مثال یک یا چند نفر از اعضای این تیم مامور جمع آوری اطلاعات مربوط به بازار ومشتریان می شوند و یکی دیگر وظیفه استفاده از آخرین تکنولوژی های روز برای بازاریابی را عهده دار می شود و غیره.

4) واقع گرا باشید.

از نکته های دیگری که به هنگام بازاریابی کردن باید به آن توجه داشته باشید این است که باید واقع گرا باشید. در حقیقت شما باید حقیقت را ببینید و بدانید که در چه موقعیتی قرار دارید. بسیاری از شرکت ها هستند که در بخش بازاریابی خیال پردازی های زیادی می کنند. افرادی که در این شرکت ها مسئول بازاریابی کردن می باشند؛ برای آینده شرکتشان اهداف تخیلی و خیال پردازانه ای را در سر می پرورانند. آنها بسیار دور از حقیقت و واقعیت برنامه ریزی می کنند و فکر می کنند که این برنامه ریزی ها روزی به حقیقت می پیوندد. اما در صورتی که شما می خواهید حقیقتا کار بازاریابی را با کیفیت مناسبی انجام دهید نباید چنین تصوری را نسبت به بازاریابی داشته باشید.

شما باید قبل از اینکه برای آینده خود تصمیم بگیرید؛ با دقت تمام ویژگی های بازار و همچنین ویژگی های تجارتی که دارید را بررسی کنید تا بتوانید یک دید منطقی و درستی نسبت به وضعیتی که دارید داشته باشید. شما نباید وقت و انرژی زیادی را صرف این کنید که خیال پردازی کنید و فکر کنید که به این خیال پردازی ها می رسید. در حقیقت شما نباید برای خودتان اهدافی تخیلی را درست کنید و به جای این کار باید تمام تصمیم گیری های خودتان را بر اساس واقعیت انجام دهید و همیشه این نکته را باید درنظر داشته باشید که پذیرفتن حقیقت ها و واقعیت ها خیلی بهتر از این است که شما تخیلی زندگی کنید و برای خودتان هدف گذاری هایی کنید که هرگز به آنها نمی رسید! شما باید به عنوان فردی که مسئولیت بازاریابی یک شرکت را بر عهده دارد درک عمیقی را نسبت به اصول کار بازاریابی داشته باشید.

5) بر روی مشتریان تمرکز کنید.

مهم ترین اصل بازاریابی این است که بر روی مشتریان تمرکز داشته باشید. به عبارت دیگر، شما باید بدانید که "مشتری پادشاه است" بنابراین شما برای اینکه در کارهایتان موفق شوید باید حتما به این نکته توجه کنید که مشتریان مهم ترین سرمایه های شما هستند! اصلا اگر خوب فکر کنید، می بینید که شما این تجارت را برای آنها ایجاد کرده اید! این نکته نکته ای است که شما هرگز نباید فراموش کنید. تجارتی که شما ایجاد کرده اید تجارتی است که برای آنها ایجاد شده است و نه برای شما!!! بنابراین باید سعی کنید کاری کنید که این افراد از شما راضی باشند. برای این کار شما باید تجارت خودتان را از دیدگاه این افراد بررسی کنید و همیشه این موضوع را درنظر داشته باشید که مشتریان شما چه افرادی می باشند و چه انتظاراتی دارند و شما برای اینکه پاسخی به نیازهای آنها دهید باید چه کاری انجام دهید. شما به عنوان فردی که وظیفه اش بازاریابی است؛ باید نیازهای که دارند با بشناسید؛ همچنین باشد نقطه های قوتشان را بدانید؛ نقطه های ضعفشان را بدانید و بدانید که از چه چیزی آزار می بینند و برای اینکه بتوانید آنها را راضی کنید باید چه کارهایی انجام دهید. هرچقدر که شما به عنوان یک بازاریاب آنها را بهتر بشناسید می توانید انتظار داشته باشید که کار بازاریابی شما با نتیجه بهتری انجام می شود. از آن جایی که این افراد خریداران شما می باشند هرچقدر که شما آنها را بهتر بشناسید و بدانید که چه چیزهایی آنها را خوشحال می کند و از چه چیزهایی خوششان نمی آید؛ بهتر می توانید آن گونه که می خواهند بازاریابی کنید و آنها را راضی تر کنید. پس سعی کنید حتما آنها را بشناسید چون شناخت آنها کلیدی ترین راه ممکن برای موفقیت در بازاریابی می باشد.

|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
منوی کاربری

عضو شوید


نام کاربری
رمز عبور

:: فراموشی رمز عبور؟

عضویت سریع

نام کاربری
رمز عبور
تکرار رمز
ایمیل
کد تصویری
نویسندگان
لینک دوستان
قالب وبلاگ
مشاوره تحصیلی و شغلی
اپلیکیشن
اپلیکیشن
طراحی سایت
نرم افزار های آماری
چاپ و انتشار کتاب
وبلاگ تخصصی دکتر سبزعلی یمقانی
اخبار دانشجویی
وبلاگ آموزش تخصصی مقاله نوبسی
پایان نامه
مفاهیم و اصول برندینگ
نگارش بیزینس پلن و طرح توجیهی
روش های مهاجرت و گرفتن اقامت
طنین و طراوت، وبلاگ تخصصی سالمندان
طنین و طراوت، وبلاگ تخصصی سالمندان
دیجیتال مارکتینگ
هنرگرافیک و طراحی لوگو
تازه های کارگاه ها و دوره های آموزشی
کسب درآمد اینترنتی
تازه های صادرات و واردات
آموزش زبان، مکالمات و مکاتبات تجاری و بازرگانی
ایده های کارآفرینی و استارتاپ
روانشناسی مثبت
مجلات معتبر علمی
روان شناسی صنعتی و سازمانی
آرایشگری
خبر فوری
داروخانه معنوی
خبر های استخدامی تهران
آیا میدانستیدهای حقوقی
مد و فشن
زیبایی
ستارگان سینما
بازاریابی و فروش
بهترین خانواده
پزشکی و سلامت
طنز و سرگرمی
اخبار و رسانه ها
هنر مدرن
سفر و توریسم
پیوندهای روزانه
آرشیو مطالب
آخرین مطالب
معرفی پرفروش ترین کتاب های انتشارات کلید پژوه (دسته کتاب های درسی | آموزش زبان | هنری | فنی و مهندسی
معرفی پرفروش ترین کتاب های انتشارات کلید پژوه (دسته کتاب های علمی | عمومی | ادبیات | حقوق)
معرفی پرفروش ترین کتاب های انتشارات کلید پژوه (دسته کتاب های اقتصاد و مدیریت)
معرفی پرفروش ترین کتاب های انتشارات کلید پژوه (دسته کتاب های روانشناسی)
40 ایده جدید بازاریابی برای تجارت در سال 2022!(بخش3)
40 ایده جدید بازاریابی برای تجارت در سال 2022!(بخش2)
40 ایده جدید بازاریابی برای تجارت در سال 2022 !
80 توصیه بازاریابی دیجیتالی در سال 2022 (بخش پنجم)
80 توصیه بازاریابی دیجیتالی در سال 2022 (بخش چهارم)
80 توصیه بازاریابی دیجیتالی در سال 2022 (بخش سوم)
80 توصیه بازاریابی دیجیتالی در سال 2022 (بخش دوم)
80 توصیه بازاریابی دیجیتالی در سال 2022 (بخش اول)
52 توصیه طلایی برای بازاریابی دیجیتال (بخش چهارم)
52 توصیه طلایی برای بازاریابی دیجیتال (بخش سوم)
52 توصیه طلایی برای بازاریابی دیجیتال (بخش سوم)
52 توصیه طلایی برای بازاریابی دیجیتال (بخش دوم)
52 توصیه طلایی برای بازاریابی دیجیتال (بخش اول)
13 توصیه بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی (بخش دوم)
13 توصیه بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی
طرح توجیهی کسب و کار : راهنمای مراحل تهیه و نوشتن
خبرنامه
براي اطلاع از آپيدت شدن وبلاگ در خبرنامه وبلاگ عضو شويد تا جديدترين مطالب به ايميل شما ارسال شود



دیگر موارد
چت باکس

نام :
وب :
پیام :
2+2=:
(Refresh)
تبادل لینک هوشمند

تبادل لینک هوشمند

برای تبادل لینک ابتدا ما را با عنوان بازاریابی و فروش و آدرس bazaryabi-forosh.LXB.ir لینک نمایید سپس مشخصات لینک خود را در زیر نوشته . در صورت وجود لینک ما در سایت شما لینکتان به طور خودکار در سایت ما قرار میگیرد.






آمار وب سایت

آمار مطالب

:: کل مطالب : 154
:: کل نظرات : 0

آمار کاربران

:: افراد آنلاین : 1
:: تعداد اعضا : 1

کاربران آنلاین

آمار بازدید

:: بازدید امروز : 6
:: باردید دیروز : 0
:: بازدید هفته : 15
:: بازدید ماه : 443
:: بازدید سال : 1182
:: بازدید کلی : 5682
درباره ما
به وبلاگ من خوش آمدید
مطالب تصادفی
5 قانون فروش موفق
شانس خرید مشتری را بالا ببرید!
ضرورت استفاده از استراتژی داده برای ارتقا (رشد) بازاریابی استارت آپ ها
9 روش مطمئن و کم هزینه برای بازاریابی موفق!
8 نکته قابل اجرا در توییتر
علت داشتن یک استراتژی مناسب هنگام بازاریابی با استفاده از شبکه های اجتماعی
بازاریابی افراد تأثیرگذار (Influence Marketing)
7 توصیه برای این که بازاریابی دیجیتالی را باکیفیت تر انجام دهید
7 نکته که در بازاریابی با استفاده از یوتیوب باید در نظر داشته باشید
7 تغییر اساسی که بازاریابی در سال های اخیر کرده است
مطالب پربازدید
شانس خرید مشتری را بالا ببرید! [ 950 ]
چگونه یک طرح توجیهی کسب و کار یا بیزینس پلن بنویسیم؟ [ 762 ]
15 مرحله برای انجام یک پایان نامه [ 586 ]
روش شناسی پژوهش: 12 توصیه برای افرادی که می خواهند پایان نامه خود را بنویسند. [ 562 ]
9 نکته مهم که برای نوشتن پایان نامه باید به آن توجه داشته باشید. [ 556 ]
11 نکته کلیدی برای نحوه انتخاب موضوع برای پایان نامه! [ 527 ]
بازار یابی شبکه ای چیست ؟ [ 523 ]
صفر تا صد بازاریابی [ 521 ]
ویژگی های یک موسسه برتر مشاوره انجام پایان نامه [ 413 ]
استراتژی های قیمت گذاری [ 407 ]
تمام حقوق اين وب سايت و مطالب آن متعلق به بازاریابی و فروش مي باشد .